uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

sirop 02.07.2012 12:05

Цитата:

Сообщение от khusan (Сообщение 761272)
У меня бывают 2 разновидности ошибок 691 и тупое подключение с перебрасыванием на сайт ошибки узоффлайн.

Уж лучше бы сюда перебрасывало, здесь хоть иногда А. Умаров помогает...

Андрей Андреев 02.07.2012 17:54

опять дисконекты...

region80 02.07.2012 19:13

Андрей Андреев,хорошего помаленьку :( а то привыкнем

Андрей Андреев 02.07.2012 19:41

Представители узонлайн, вы где? я повторяю свой вопрос, срок действия моей прошлой жалобы истёк?

vega 03.07.2012 00:35

От Всей Души желаю тем кто отвечает за качество связи ! Чтоб Вас Всех Так дети кормили как вы нам качество интернета предоставляете!!!ЗАДОЛБАЛИ!

lyalka 03.07.2012 01:04

Alisher Umarov. 16 июня в головном офисе по улице нукус, мы сдали модем и попросили расторгнуть договор на одном из номеров 232-27-71. Так как у вас всегда не все гладко происходит... хотелось бы уточнить расторгли договор или нет. Что бы потом не возникло разногласий.

Alisher Umarov 03.07.2012 02:15

Цитата:

Сообщение от lyalka (Сообщение 761512)
Alisher Umarov. 16 июня в головном офисе по улице нукус, мы сдали модем и попросили расторгнуть договор на одном из номеров 232-27-71. Так как у вас всегда не все гладко происходит... хотелось бы уточнить расторгли договор или нет. Что бы потом не возникло разногласий.

Завтра проверю. Бывает что позже прозвонка требует вернуть модем. Просто проигнорируйте.

Alisher Umarov 03.07.2012 02:44

Про ошибку 691, сброс сессии, переброску на сайт, другие проблемы подключения при правильном логин/пароле я уже писал много раз.
Все это одна проблема-система авторизации.
За работу этой системы отвечает специальная группа назначенных людей.
И я, и СТП, на основании ваших заявок много раз писали рапорта и обращения с просьбой срочно решить эту проблему.
Возможно те люди ведут какую то работу. Но пока нет ответа.
Соответственно СТП ограничено в возможности решать все такие обращения. И заставлять их, тем более угрожать им не нужно. Все что могли они уже сделали.

Когда будут приняты меры по решению проблемы авторизации мы сообщим после ответа от специалистов.

levan 03.07.2012 08:53

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 761529)
Когда будут приняты меры по решению проблемы авторизации мы сообщим после ответа от специалистов.

Оффтоп:
специалисты давно б уже сделали на то они и спецы
а ваши наверно купили диплом

Empary 03.07.2012 09:00

Спецы по ходу жёстко издеваются. Теперь дисконекты идут каждые 2 минуты. В общем чем дальше, тем хуже.

region80 03.07.2012 12:04

Alisher Umarov,
Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 761529)
За работу этой системы отвечает специальная группа назначенных людей.

А эти люди в курсе, что абоненты, по их вине/незнанию/неумению теряют какие-то выгоды из-за некач. Интернета? И эти абоненты платят деньги за пользование "недоуслугой".
Может быть, пользователям УОЛ написать жалобу именно на этих людей? Только вот ни название этой группы спецов, ничего конкретного мы не знаем.
Почему они отмалчиваются при очевидном наличии серьезных проблем?
Почему абоненты не получают от них никакой - даже минимальной, но тем не менее, достоверной информации?
Почему никто не предлагает какие-то компенсационные решения?

Как минимум наличие информации снизило бы поток негатива от пользователей, в том числе адрес СТП и представителей УОЛ на форуме. И абонентам было бы... ну, легче, что ли, пережидать сложный период (правда, он что-то подзатянулся).

kelt 03.07.2012 14:48

Цитата:

Сообщение от region80 (Сообщение 761613)
Alisher Umarov,
Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 761529)
За работу этой системы отвечает специальная группа назначенных людей.

А эти люди в курсе, что абоненты, по их вине/незнанию/неумению теряют какие-то выгоды из-за некач. Интернета? И эти абоненты платят деньги за пользование "недоуслугой".
Может быть, пользователям УОЛ написать жалобу именно на этих людей? Только вот ни название этой группы спецов, ничего конкретного мы не знаем.
Почему они отмалчиваются при очевидном наличии серьезных проблем?
Почему абоненты не получают от них никакой - даже минимальной, но тем не менее, достоверной информации?
Почему никто не предлагает какие-то компенсационные решения?

Как минимум наличие информации снизило бы поток негатива от пользователей, в том числе адрес СТП и представителей УОЛ на форуме. И абонентам было бы... ну, легче, что ли, пережидать сложный период (правда, он что-то подзатянулся).

Вам же уже всем сказали, что машина на котором крутится биллинг не справляется, нужен более мощный сервер а он стоит 320тыс$. Вы думаете что на ваши 9тыс.сум хватит денег купить новый сервер? Также не хватает айпиадресов на всех.

Alisher Umarov 03.07.2012 15:06

region80, Они в курсе. И очень даже может быть что делают все что могут.
Но, еще раз, пока никакой конкретной информации для публикации на форуме нет.

Виталий Нам 03.07.2012 15:29

Цитата:

Сообщение от kelt (Сообщение 761669)
Вам же уже всем сказали, что машина на котором крутится биллинг не справляется, нужен более мощный сервер а он стоит 320тыс$. Вы думаете что на ваши 9тыс.сум хватит денег купить новый сервер? Также не хватает айпиадресов на всех.

откуда такая инфа про сервер ?
я думаю моих 50к хватит на то, чтобы оплатить работу настоящему спецу, который сможет оптимизировать код.. даже на существующем сервере(на крайняк можно кластеры собрать... это когда несколько обычных компов объединяются в мегасервер)

а айпи адреса -- это не наша проблема -- динамические адреса для этого и созданы, на крайняк не обязательно всем давать белые ... можно давать их только тем, у кого объем трафа на плане больше 1гига -- то есть те, кто качает с внешки....

а те кто в агенте сидит, им наф белый айпи ??

levan 03.07.2012 15:30

Цитата:

Сообщение от kelt (Сообщение 761669)
Вам же уже всем сказали, что машина на котором крутится биллинг не справляется, нужен более мощный сервер а он стоит 320тыс$. Вы думаете что на ваши 9тыс.сум хватит денег купить новый сервер? Также не хватает айпиадресов на всех.

говорите не хватит вы откуда знаете сколько у них абонентов и вообще надо исходить не из минимального тарифного плана а от среднего даже если исходить из минимальных 9000 * 1000000 = 9000000000 а это примерно 4500тыс$ на 10 ваших серверов хватит

kelt 03.07.2012 15:34

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 761689)
откуда такая инфа про сервер ?
я думаю моих 50к хватит на то, чтобы оплатить работу настоящему спецу, который сможет оптимизировать код.. даже на существующем сервере(на крайняк можно кластеры собрать... это когда несколько обычных компов объединяются в мегасервер)

А ты пробовал запустить базу 480G на кластере? Там только суммарной оперативки нужно более 500Г. Биллинг на кластере развертывать это как петля(запаска) на шее у альпиниста.

kelt 03.07.2012 15:37

Цитата:

Сообщение от levan (Сообщение 761692)
говорите не хватит вы откуда знаете сколько у них абонентов и вообще надо исходить не из минимального тарифного плана а от среднего даже если исходить из минимальных 9000 * 1000000 = 9000000000 а это примерно 4500тыс$ на 10 ваших серверов хватит

У них адсл абонентов около 80000человек. 55000человек сидят на старт1. Еще нужно платить Узтелекому за внешний интернет который стоит 500+долларов за 1Мегабит. зп сотрудникам, свет, аренда каналов, эксплуатация здании, налоги и тп и тп.

levan 03.07.2012 15:44

Цитата:

Сообщение от kelt (Сообщение 761694)
Цитата:

Сообщение от levan (Сообщение 761692)
говорите не хватит вы откуда знаете сколько у них абонентов и вообще надо исходить не из минимального тарифного плана а от среднего даже если исходить из минимальных 9000 * 1000000 = 9000000000 а это примерно 4500тыс$ на 10 ваших серверов хватит

У них адсл абонентов около 80000человек. 55000человек сидят на старт1. Еще нужно платить Узтелекому за внешний интернет который стоит 500+долларов за 1Мегабит. зп сотрудникам, свет, аренда каналов, эксплуатация здании, налоги и тп и тп.

у вас что клиентская база есть и это 80000 по стране в целом не верится
а прибавить корпоративных клиентов не забутьте

Alisher Umarov 03.07.2012 15:44

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 761689)
динамические адреса для этого и созданы,

Нельзя

lyalka 03.07.2012 15:45

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 761528)
Завтра проверю. Бывает что позже прозвонка требует вернуть модем. Просто проигнорируйте.

Спасибо. Так что выявила проверка? :)

kelt 03.07.2012 16:01

Цитата:

Сообщение от levan (Сообщение 761697)
Цитата:

Сообщение от kelt (Сообщение 761694)
Цитата:

Сообщение от levan (Сообщение 761692)
говорите не хватит вы откуда знаете сколько у них абонентов и вообще надо исходить не из минимального тарифного плана а от среднего даже если исходить из минимальных 9000 * 1000000 = 9000000000 а это примерно 4500тыс$ на 10 ваших серверов хватит

У них адсл абонентов около 80000человек. 55000человек сидят на старт1. Еще нужно платить Узтелекому за внешний интернет который стоит 500+долларов за 1Мегабит. зп сотрудникам, свет, аренда каналов, эксплуатация здании, налоги и тп и тп.

у вас что клиентская база есть и это 80000 по стране в целом не верится
а прибавить корпоративных клиентов не забутьте

Суммарное количество абонентов ШПД по технологиям xDSL и FTTx по итогам 2011 года составило 72 586 абонентов. Это и юр.лица и физ.лица.
http://uztelecom.uz/ru/press/news/2012/574/

Виталий Нам 03.07.2012 16:01

Цитата:

Сообщение от kelt (Сообщение 761693)
А ты пробовал запустить базу 480G на кластере? Там только суммарной оперативки нужно более 500Г. Биллинг на кластере развертывать это как петля(запаска) на шее у альпиниста.

Опять таки откуда такие цифры ? 480Гигов это можно 480 млн пользователей по 1Кб данных сохранить ... нахрена ?
тааак что чушь полная

Alisher Umarov 03.07.2012 16:06

Цитата:

Сообщение от lyalka (Сообщение 761700)
Так что выявила проверка?

Договор закрыт.

kelt 03.07.2012 16:07

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 761703)
Опять таки откуда такие цифры ? 480Гигов это можно 480 млн пользователей по 1Кб данных сохранить ... нахрена ?
тааак что чушь полная, а если не дай бог ты разработчик и ща у Телекома реально база на 480Г распухла, то копец всем это не лечится

ПЫСЫ почитай на ночь, что такое кластер и нафига дяденьки с дипломами пытаюся собрать кластерную ось и кластерный комп... помогу .. ключевое слово .. Фейсбук, World Of Tanks, Мейл ру, Торрент...

Ты не думай что в базе только твой логин и пароль хранится, там также данные о сессиях, айпи адреса куда и сколько ты принял/передал. Есть тех.стандарты для биллинга, биллинг всем стандартам отвечает, но железо не тянет.

Ты представляешь какой кластер нужен будет чтобы на нее повесить такую базу? Дешевле будет купить 1 сервер за 320000$.

levan 03.07.2012 16:12

это что же за база и какая для 80000 клиентов 480G это анекдот
я программист - 20 лет программирую базы данных
то по мне такая база даже в страшных снах не снилась
у меня только видео коллекция в таких масштабах

Виталий Нам 03.07.2012 16:21

Цитата:

Сообщение от kelt (Сообщение 761705)

Ты представляешь какой кластер нужен будет чтобы на нее повесить такую базу? Дешевле будет купить 1 сервер за 320000$.

Какой ? не представляю зачем такую громадную базу создавать
в идеале для 77к пользователей и 1к записи на каждого хватит 77мб(ну ладно допустим даже 770МБ...7,7Гб -- у меня база по Платежной системе за 3 года и то 0,9гига весила(200млн транзакций))

Мне больше интересно откуда цифры про 500ГБ оперы ?
по моему тут все цифры с потолка взяты, на деле просто требуется сервак за 2-3к баксов, но это если проблема известна...

Оффтоп:

ну и какое отношение имеешь к УзОнлайну ? разработчик,знакомый разработчика , просто дали на базу посмотреть ... иначе просто смысла нет тут цифрами аргументировать

Alisher Umarov 03.07.2012 16:27

lyalka, Какой у вас был номер счета?

lyalka 03.07.2012 16:32

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 761718)
Какой у вас был номер счета?

76284 если я не ошибаюсь.

kelt 03.07.2012 16:36

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 761715)
Какой ? не представляю зачем такую громадную базу создавать
в идеале для 77к пользователей и 1к записи на каждого хватит 77мб(ну ладно допустим даже 770МБ...7,7Гб -- у меня база по Платежной системе за 3 года и то 0,9гига весила(200млн транзакций))

Биллинг и платежная система это разные вещи.

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 761715)
Мне больше интересно откуда цифры про 500ГБ оперы ?
по моему тут все цифры с потолка взяты, на деле просто требуется сервак за 2-3к баксов, но это если проблема известна...

Ты вообще когда-нибудь имел дело с базами которые обрабатывают 20000запросов в секунду?
Твой сервак за 3к баксов посыпется в первые минуты работы.

levan 03.07.2012 16:59

kelt, вот нарыл в интернете на сайте предлагающий биллинговую систему
Скрытый текст:

Данные по производительности

На данной странице представлена "таблица рекордов" нашего биллинга. Если ваша абонентская база либо объем сервиса по какому-либо из перечисленных ниже видов услуг превысила или близка к приведенным ниже значениям - просьба сообщить на для актуализации информации.

Клиент: ОАО "Уфанет", г.Уфа
Сервис: PPtP доступ на базе FreeBSD MPD
Нагрузка: 135 000 абонентов, 50 000 одновременных соединений в пике, 9 миллионов сессий за месяц, записей в БД за месяц - 40 миллионов
Условия: 10 минутная тарификация, 90 серверов MPD, разделение трафиков на по NetFlow статистике.
Сервер BGRadiusDialUp: CPU Core Dual 2.6Ггц RAM 4ГБ
Сервер БД + BGBillingServer: 2 2х ядерных Xeon 2.6 ГГц, SAS RAID*

Клиент: ОАО "Уфанет", г.Уфа
Сервис: Доступ с прямым IP адресом
Нагрузка: 10 000 абонентов, 40 000 диапазонов адресов, записей в БД за месяц - 10 миллионов
Условия: Сбор статистики по NetFlow, перетарификация в конце месяца - 20 минут
Сервер - коллектор + тарификатор: CPU Pentium D 3.40ГГц RAM 2ГБ
Сервер БД + BGBillingServer: 2 2х ядерных Xeon 2.6 ГГц, SCSI RAID*

* - Сервер БД + BGBillingServer единый для перечисленных выше сервисов, на нем же производится начисление абонплат, тарификация услуг обычной телефонии (2500 клиентов).

Клиент: ОАО "Уфанет", г.Уфа
Сервис: VoiceIP
Нагрузка: 740 тысяч звонков в месяц
Условия: Карточная платформа, IP телефония для физ. и юр. лиц, учет терминации и оригинации вызовов. Тарификация в реальном времени (по стопам).
Сервер БД + BGRadiusVoip + BGBillingServer: CPU Pentium D 3.40ГГц RAM 4ГБ**

** - Так же на данном сервере тарифицируются услуги DialUp доступа.

Клиент: ОАО "Уфанет", г.Уфа
Сервис: КТВ
Нагрузка: 120 000 абонентов
Условия: Начисление абонплат за месяц - 20 минут.
Сервер БД + BGBillingServer: CPU Pentium D 3.40ГГц RAM 4ГБ***

*** - Так же на данном сервере тарифицируются услуги цифрового ТВ (1200 абонентов).

Клиент: Телефонная компания "Урал", г.Екатеринбург
Сервис: Телефония
Нагрузка: 35 000 абонентов
Условия: Обработка 3000000 CDR примерно 3 часа.
Сервер БД + BGBillingServer: CPU Xeon 4x2.33ГГц RAM 2ГБ

Alisher Umarov 03.07.2012 17:09

Виталий Нам,
kelt,

Споры на счет серверов прошу вести в другой ветке.
Все равно от ваших рассуждений нет никакого толка.
Если админам нужен сервер, уверен они уже поставили вопрос перед УТ.
Что там дальше никто кроме самого УТ не скажет.

kelt 03.07.2012 17:16

Цитата:

Сообщение от levan (Сообщение 761745)
Клиент: ОАО "Уфанет", г.Уфа
Сервис: PPtP доступ на базе FreeBSD MPD
Нагрузка: 135 000 абонентов, 50 000 одновременных соединений в пике, 9 миллионов сессий за месяц, записей в БД за месяц - 40 миллионов
Условия: 10 минутная тарификация, 90 серверов MPD, разделение трафиков на по NetFlow статистике.
Сервер BGRadiusDialUp: CPU Core Dual 2.6Ггц RAM 4ГБ
Сервер БД + BGBillingServer: 2 2х ядерных Xeon 2.6 ГГц, SAS RAID*

Не смеши людей, машина с2 2х ядерных Xeon 2.6 ГГц и 4Г памяти максимум хватит на 5000 человек.
Что тут не понятного они продают товар. База УО на их машине не будет работать, слишком слабая.

levan 03.07.2012 17:26

kelt, вот те ссылка смотри сам http://www.bgbilling.ru/program/speed.shtml

Виталий Нам 03.07.2012 18:06

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 761677)
Они в курсе. И очень даже может быть что делают все что могут.
Но, еще раз, пока никакой конкретной информации для публикации на форуме нет.

Есть хотя бы предпосылка ?
железо это или кривая логика ?

просто из Ваших слов можно сделать вывод, что они в тупике, раз работают в полную силу и без выходных, но до сих пор(по моему 2-3 месяца прошло ?) нет очевидного результата .... а это на психику сильно давит :???:

и можно уточнить в курсе ли руководство -- то есть будут ли шаги навстречу пользователям в связи с тем, что не по вине пользователя идут регулярные сбои(надеюсь это априори доказано ?)

не знаю как остальных, меня бы устроил безлимитный резерв порта без абонплаты(т.е просто держать порт до лучших времен, ведь по сути это проблема лишь временная ?)

Андрей Андреев 03.07.2012 18:06

блин, совести у СТП нету совсем, говорят что у вас дисконекты из-за антивируса. Как можно так нагло врать клиентам?

Андрей Андреев 03.07.2012 18:15

пускай меня оштрафуют за оффтоп но я выскажусь.

kelt, что Вы за подставное лицо узонлайна? Вы достали уже со своими минусами, вас вообще, анонима, здесь никто не спрашивает!

Мы пишим то, что считаем нужным и не нуждаемся в критике вашей, главное что бы эти слова дошли до нужных людей, а вас АНАНИМОВ попрошу писать по делу, а не заводить спор. Здесь Тема тех. поддержка, а не "перемывание костей", дверью ошиблись.

Timur Salikhov 03.07.2012 18:17

Цитата:

Сообщение от Андрей Андреев (Сообщение 761785)
пускай меня оштрафуют за оффтоп но я выскажусь.

Цитата:

Сообщение от Андрей Андреев (Сообщение 761785)
Мы пишим то, что считаем нужным и не нуждаемся в критике вашей, главное что бы эти слова дошли до нужных людей, а вас АНАНИМОВ попрошу писать по делу, а не заводить спор.

[MOD]Истерить прекращайте. На худой конец валерьянки выпейте...[/MOD]

Андрей Андреев 03.07.2012 18:21

Обращение к модераторам:
из толпы нарушителей выбрать одного, логично...

Timur Salikhov 03.07.2012 18:23

Цитата:

Сообщение от Андрей Андреев (Сообщение 761793)
Обращение к модераторам:
из толпы нарушителей выбрать одного, логично...

[MOD] Еще один штраф теперь за обсуждение действий модераторов. [/MOD]

Alisher Umarov 03.07.2012 19:14

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 761778)
Есть хотя бы предпосылка ?

Есть, и система (это далеко не только сервер) авторизации, и софт.

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 761778)
и можно уточнить в курсе ли руководство

В курсе.

И я точно знаю что руководство компании целиком на стороне клиентов. Доход конечно важен но не так что бы за счет качества оказываемых услуг.

Обсуждаемые сбои относятся к аварийным. Решают это админы и руководство между собой.

Каких либо деталей тут даже не ждите. Но решение безусловно будет.


Текущее время: 22:58. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»