uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

sirop 05.07.2012 07:41

EvilScorpion Вот Вы пишите, цитирую:
SNR Margin:
37.6 6.7 db - Это значение скачет от 37,6 до 6,7 или закачка\upload ?
Line Attenuation:
20.0 12.4 db - Это значение скачет от 20,0 до 12,4 или закачка\upload ?
Data Rate:
2048 1157 kbps - Ну здесь понятно, 2048 - это закачка, 1157 - скорость аплойда.

Виталий Нам 05.07.2012 08:45

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 762400)
Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 762388)
ОК --
вопрос: могут ли Ташкентском офисе продаж(например Чилонзарский, кстати как туда проехать ? ) перевести меня на другой тарифный план ?

Могут согласно условиям оферты.
Но лучше мне логин и тарифный план нужный. Надо предварительно разбираться.

ОК,спасибо -- отправил данные в ЛС.

Mouse 05.07.2012 11:09

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 762404)
Цитата:

Сообщение от Mouse (Сообщение 762397)
Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 762388)
ОК --
вопрос: могут ли Ташкентском офисе продаж(например Чилонзарский, кстати как туда проехать ? ) перевести меня на другой тарифный план ?

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 762388)
Сообщение от Alisher Umarov Посмотреть сообщение Прекращайте флудить в теме! Что за манера анонимно заявлять о проблемах и чего-то требовать? В этой теме строго логин, проблема, вопрос, ответ.

Что значит чего-то требовать? Когда проблема будет устранена?А насчёт анонимности здесь не подиум, рисоваться нет желания.

Вот и не надо рисовать. Лично подойти в офис продаж и оставить письменное заявление. Не решат ваши претензии, ничего страшного, расторгните договор.
Выбор есть всегда.

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 762404)
Вот и не надо рисовать. Лично подойти в офис продаж и оставить письменное заявление. Не решат ваши претензии, ничего страшного, расторгните договор. Выбор есть всегда.

Очень чуткое отношение к клиентам.Деньги заплатил в Узонлайн,теперь у вас проблемы,а я сам должен их решать- куда-то звонить,ездить.А для чего интернет?Для чего тех.поддержка?Денги со счёта снимаются без проблем и заявлений.Предъявляешь претензии, "ты кто такой?До свидания! Классный сервис! Семь месяцев было нормально,теперь началось.Пока писал три раза влетал из сети.

Дониёр Абдуллаев 05.07.2012 11:42

Цитата:

Сообщение от Дониёр Абдуллаев (Сообщение 762331)
Alisher Umarov, Можете мне тоже проверить, расторгнут ли договор или как? Номер 2418211 а счёт 71285. Отключался в понедельник (02.07.12). И ещё вопрос. В течение какого периода времени снимают кросс?

Alisher Umarov ответьте на мой вопрос пож.

Alisher Umarov 05.07.2012 11:57

Дониёр Абдуллаев, Договор расторгнут. Кроссировка пока не снята.

Zimmer 05.07.2012 12:43

Народ помогите! Незаходит под admin admin, заходит только user user на модеме ZTE H201,хочу настроить в режим роутера никак не получается, не загорается internet на модеме.

Alisher Umarov 05.07.2012 14:00

Zimmer, На сайте была инструкция. Пищите

Zimmer 05.07.2012 14:33

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 762575)
Zimmer, На сайте была инструкция. Пищите

настраивал раз 10 как в инструкциях невыходит могу только в режиме бридж настроить у друга вчера за 10 мин zte w300 настроил там надо было в конце логин и пароль кабинета вбить, а на H201 там некуда вбивать каким образом он тогда в internet должен заходить?

Alisher Umarov 05.07.2012 14:41

Цитата:

Сообщение от Zimmer (Сообщение 762590)
Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 762575)
Zimmer, На сайте была инструкция. Пищите

настраивал раз 10 как в инструкциях невыходит могу только в режиме бридж настроить у друга вчера за 10 мин zte w300 настроил там надо было в конце логин и пароль кабинета вбить, а на H201 там некуда вбивать каким образом он тогда в internet должен заходить?

У меня нет такой модели. Но помню что там надо добавить профиль. Так как он многопрофильный. Внимательней посмотрите настройки. На крайний случай в СТП

Alisher Umarov 05.07.2012 14:45

Цитата:

Сообщение от EvilScorpion (Сообщение 762423)
У меня начались проблемы как я перешел на тариф Найт лайф - 2, позавчера у меня всю ночь в вылетала из интернета, каждые 3-5 минут, постоянно, раз 20-30 точно было. Сегодня же, буквально минут 40 назад "считая время от написанного поста" начались вылиты, каждые 2 минуты вылетает из интернета. Звонил в ТП и позавчера и сегодня, говорят все одно и тоже, попробуйте без сплинтера подключится к интернету, т.е на прямую. Как я только не пробовал все ровно вылетает.

По модемным данным т.е:

SNR Margin:
37.6 6.7 db
Line Attenuation:
20.0 12.4 db
Data Rate:
2048 1157 kbps

Линия у меня отличная, хоть я и сам знаю это. Если сверятся с этим:
[I]

Логин- a71-2129661

Линия чистая. Та же проблема в авторизации. Ваша и много других заявок по той же проблеме у админов.

Виталий Нам 05.07.2012 15:03

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 762400)
Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 762388)
ОК --
вопрос: могут ли Ташкентском офисе продаж(например Чилонзарский, кстати как туда проехать ? ) перевести меня на другой тарифный план ?

Могут согласно условиям оферты.
Но лучше мне логин и тарифный план нужный. Надо предварительно разбираться.

Спасибо за помощь!
Позвонила Наталья Волкова -- оперативно разобрались с проблемой.:biggrin:

dante17 05.07.2012 21:31

у меня проблема уже давно, стоит отключиться от интернета, и подключиться снова, выдаёт такую ошибку, что имя и пароль неверны вообщем, только минут через 15-20 удаётся подключиться, как это понимать?! уже давно такая проблема, и не только у меня, живу в бекабаде, у друзей тоже так бывает
и ещё одна, буквально на днях появилась, вылетаю очень часто, бывает только подключишься, и сразу вылетает, повторно дозваниваться даже не начинает, и в ссвязи с тем что потом фиг подключишься, очень муторно
на диал апе терпел это, по ночам было не возможно дозвониться, а теперь вообще на адсл в люббое время может так "затупить"!
давайте решайте проблему!!!

Maddog 05.07.2012 22:26

Цитата:

Сообщение от dante17 (Сообщение 762730)
у меня проблема уже давно, стоит отключиться от интернета, и подключиться снова, выдаёт такую ошибку, что имя и пароль неверны вообщем, только минут через 15-20 удаётся подключиться, как это понимать?! уже давно такая проблема, и не только у меня, живу в бекабаде, у друзей тоже так бывает
и ещё одна, буквально на днях появилась, вылетаю очень часто, бывает только подключишься, и сразу вылетает, повторно дозваниваться даже не начинает, и в ссвязи с тем что потом фиг подключишься, очень муторно
на диал апе терпел это, по ночам было не возможно дозвониться, а теперь вообще на адсл в люббое время может так "затупить"!
давайте решайте проблему!!!

Такая же ерунда !То 691 или 651 я понять не могу то ли Интернет глючит то ли линия ? 2 дня токае творится !

Alisher Umarov 05.07.2012 23:21

Уверены что пароль не увели?
Если кто-то сидит на логине будет ошибка 691.

Если нет то значит сессия еще не сбросилась. Пока единственный выход делать больше паузы между переподключениями

crossius 06.07.2012 10:55

Обрывы - Подключения
 
У меня каждые 10-20 минут обрывается,а потом нужно ждать еще 30 минут чтобы подключиться.

Так что уже панически боюсь обрывов

Живу в зангиотинском районе.

levan 06.07.2012 10:57

Цитата:

Сообщение от dante17 (Сообщение 762730)
у меня проблема уже давно, стоит отключиться от интернета, и подключиться снова, выдаёт такую ошибку, что имя и пароль неверны вообщем, только минут через 15-20 удаётся подключиться, как это понимать?! уже давно такая проблема, и не только у меня, живу в бекабаде, у друзей тоже так бывает
и ещё одна, буквально на днях появилась, вылетаю очень часто, бывает только подключишься, и сразу вылетает, повторно дозваниваться даже не начинает, и в ссвязи с тем что потом фиг подключишься, очень муторно
на диал апе терпел это, по ночам было не возможно дозвониться, а теперь вообще на адсл в люббое время может так "затупить"!
давайте решайте проблему!!!

для начала смените пароль сделайте его более длинным и сложным проверьте статистику

andrey-mi 06.07.2012 12:31

почему постоянно обрывы идут?? у меня оптика,подключился недавно,.думал будет стабильно,.а получилось что на саркоре с АДСЛ было стабильнее. Идут отключения периодами,через каждые несколько минут......... в чём там проблема?

andrey-mi 06.07.2012 12:40

похоже общая пролема у узонлайна
http://uforum.uz/showthread.php?p=761018&postcount=4585

Mihail 06.07.2012 12:58

Цитата:

Сообщение от andrey-mi (Сообщение 762902)
почему постоянно обрывы идут?? у меня оптика,подключился недавно,.думал будет стабильно,.а получилось что на саркоре с АДСЛ было стабильнее. Идут отключения периодами,через каждые несколько минут......... в чём там проблема?

А я радуюсь, уже пять дней жду когда же оптику подключат. Не ожидал такой засады честно говоря.....
PS У Вас сколько дней ушло на подключение?

dante17 06.07.2012 14:40

пароль нормальный, никто не сидит за меня, в личном кабинете только мой адрес, утечки трафика нет, ошибку о неверности логина выдаёт вперемешку с ошибкой об удалённом компьютере, типо он не отвечает!!!
и как это выход только один - ждать?!!! я деньги плачу за комфортный и удобный интернет, делайте что нибудь, такая байда уже давно, с зимы наверно, потом как то поутихло, и сейчас опять, а если учесть что вылетает каждые 5-10 минут, то совсем погано!!! решайте проблему!!!

Alisher Umarov 06.07.2012 14:43

Цитата:

Сообщение от dante17 (Сообщение 762946)
решайте проблему!!!

Нет, не буду. Анонимам не отвечаю.

levan 06.07.2012 15:02

dante17, дайте ему Alisher Umarov в личку фамилию имя отчество и логин с паролем а также дом.адрес и ключи от квартиры пускай проверит

Timur Salikhov 06.07.2012 15:28

Цитата:

Сообщение от levan (Сообщение 762954)
dante17, дайте ему Alisher Umarov в личку фамилию имя отчество и логин с паролем а также дом.адрес и ключи от квартиры пускай проверит

[MOD] Оффтоп прекращайте.[/MOD]

dante17 06.07.2012 16:34

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 762947)
Цитата:

Сообщение от dante17 (Сообщение 762946)
решайте проблему!!!

Нет, не буду. Анонимам не отвечаю.

и что мне написать?как будете решать?

muza1981 06.07.2012 17:31

Alisher Umarov,
У меня тоже каждые 3-5 минут вылетает интернет. Логин 4751360.

Виталий Нам 06.07.2012 18:49

Цитата:

Сообщение от muza1981 (Сообщение 763025)
Alisher Umarov,
У меня тоже каждые 3-5 минут вылетает интернет. Логин 4751360.

ПС -- такие данные лучше в ЛС писать, почему ? -- потому что сразу уведомление отсылается на почту, а тут на ветке среди флуда спокойно затеряться может
+ не безопасно логином налево и направо раскидываться

Mouse 06.07.2012 19:07

Номер заявки 67217 принята в среду,после неоднократных звонков вашим операторам.Сегодня звоню проверить стадию выполнения, оператор отвечает,что по моей заявке спец уже выехал.Жду,звоню на кросс, отвечают,что никакого спеца в глаза не видели.Инет по прежнему постоянно вылетает,пока пишу три раза вылетел.Что скажете?

andrey-mi 06.07.2012 20:03

Mouse, не знаю как у других,.у меня так,.вылеты не постоянно,.может 2-3 дня работать нормально, и вдруг начинает глючить..часа 2 может 3,.вылеты каждые 3-10 мин.
а то что народ пишет тут,.УЗОНЛАЙНОВЦЫ даже внимание не обращают.ХОРОШАЯ обслуга,,,СУПЕР!!!

muza1981 06.07.2012 23:28

Alisher Umarov,
У меня в кабинете происходит нечто не понятное. В начале месяца от меня брали абон плату в размере 50000 сум. У меня найт лайф-2. Сегодня вечером когда зашел в кабинет увидел, что у меня сверх лимит 1167 мб. До этого у меня было лимит трафика 1230 мб. У меня куда то исчезло 1230 мб трафика и еще появился сверх лимит 1167 мб. Потом посмотрел расход трафика и увидел, что между 10 и 11 часов расход 2221 мб трафика и между 11 12 часами -2205 мб. Откуда вязалось эти трафики. У меня же 512 кб/с. как можно за час столько трафика израсходавать. Еще у меня оставалось 23000 с чем то сумов. Но сейчас у меня 73000 с чем то сумов появился. По моему биллинг не работает.

dante17 07.07.2012 19:01

я не понял, что за игнор по поводу моей проблемы?!!!
проблема с ошибкой о неверности логина и о недоступности удалённого компьютера не только у меня, как я и говорил живу в бекабаде, у многих знакомых точно так же, вариант ждать по 15-20 минут не устраивает, если не в силах что то сделать, скажите куда обратиться!

kelt 07.07.2012 20:32

Цитата:

Сообщение от dante17 (Сообщение 763365)
я не понял, что за игнор по поводу моей проблемы?!!!
проблема с ошибкой о неверности логина и о недоступности удалённого компьютера не только у меня, как я и говорил живу в бекабаде, у многих знакомых точно так же, вариант ждать по 15-20 минут не устраивает, если не в силах что то сделать, скажите куда обратиться!

купите сервер для биллинга, тогда ваши пролемы будут решены

Mihail 07.07.2012 21:50

Цитата:

Сообщение от kelt (Сообщение 763384)
Цитата:

Сообщение от dante17 (Сообщение 763365)
я не понял, что за игнор по поводу моей проблемы?!!!
проблема с ошибкой о неверности логина и о недоступности удалённого компьютера не только у меня, как я и говорил живу в бекабаде, у многих знакомых точно так же, вариант ждать по 15-20 минут не устраивает, если не в силах что то сделать, скажите куда обратиться!

купите сервер для биллинга, тогда ваши пролемы будут решены

Оффтоп:
Дешевле в другую страну переехать.
*trollface*

Шаман 07.07.2012 22:32

1000000 раз пожалел что подключился на узонлаин,с понедельника ищу нового провайдера.

muza1981 08.07.2012 11:03

Alisher Umarov, Когда же ответите на мою вопрос.

Анвар Султанов 08.07.2012 13:03

Узонлайн проблемы решать и не собирается, это все ваши проблемы.
Узонлайн проблемы может только создавать, и по скоростям и по качеству и посрывам.
Они бабло берут вперед и не факт что за него придется попотеть.
Нам, как уже писали спецы Узонлайна, продается возможность, понимайте как, возможно вы и сможете получить свои услуги, за такую-то абонку, а возможно и нет. Цена в тарифах однозначно растет от скорости, которую провайдер и не собирается гарантировать. И линия его не волнует.
Все проблемы касаются только самих клиентов, т.к. это их бабло улетает.
И вообще у провайдера групповой отпуск с начала апреля месяца.
Обещали изменения в май уже июль.

Одни и те же болячки у всех, одна и та же нулевая реакция.

vintage8 08.07.2012 13:11

Сегодня наблюдаются ухудшения связи, с трдом открываются внешние ресурсы, фэсбук вообще еле как работает и это на 84 айпи, про 213 вообще можно не говорить!
Представителям Uzonline если так будит продолжаться я буду требовать возвращения мне денежных средств!

Уважаемые пользователи интернета от Узонлайн, похоже слова на Узонлайн не действуют, нужно коллективно востребовать возврата денежных средств.
Узонлайн скорей всего экономят на специалистах и пытаются "поднять" все систему своими силами, и в итоге страдают пользователи!

Представителям Узонлайн: Сегодня 8 июля 2012, если к середине месяца дела с качеством услуг не улучшатся я буду требовать возврата денег за весь месяц, чего кстати буду советовать всем пользователям !

Empary 08.07.2012 13:16

Цитата:

Сообщение от desi007 (Сообщение 763563)
Одни и те же болячки у всех, одна и та же нулевая реакция.

Ну дык администрация ведь сказала, что ждите мол всё будет, а главное платите деньги.:dash2::dash2::dash2:
Лучше уж верните глюк с 691 ошибкой, а то вель сейчас даже не посидишь.

vintage8 08.07.2012 13:25

Послушайте) настроение может поднимите)!

Empary 08.07.2012 13:32

Цитата:

Сообщение от vintage8 (Сообщение 763564)
Представителям Узонлайн: Сегодня 8 июля 2012, если к середине месяца дела с качеством услуг не улучшатся я буду требовать возврата денег за весь месяц, чего кстати буду советовать всем пользователям !

Тут помнится кто-то хотел жалобу написать, но как я писал результата не будет.

Андрей Андреев 08.07.2012 13:37

Цитата:

Сообщение от vintage8 (Сообщение 763564)
Уважаемые пользователи интернета от Узонлайн, похоже слова на Узонлайн не действуют, нужно коллективно востребовать возврата денежных средств.

уже писали жалобу коллективную и толку? прошло какое то время и всё стало как и было...


Текущее время: 00:03. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»