uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

vintage8 08.07.2012 13:55

Андрей Андреев,ну тогда сами знаете друзья, я лично если так будит продолжаться востребую деньги! потому что дарить им точно нет желания, хотя бы потому что они нервы мотают!

vintage8 08.07.2012 15:35

Цитата:

Сообщение от Empary (Сообщение 763569)
Цитата:

Сообщение от vintage8 (Сообщение 763564)
Представителям Узонлайн: Сегодня 8 июля 2012, если к середине месяца дела с качеством услуг не улучшатся я буду требовать возврата денег за весь месяц, чего кстати буду советовать всем пользователям !

Тут помнится кто-то хотел жалобу написать, но как я писал результата не будет.

Поверьте, и от ваших всех тут жалоб результата НОЛЬ, так зачем же тут вообще пишите? Опровергать ваше мнение, а уж тем более спорить тут с кем то неохота! так что прошу впредь подобных "замечаний" не делать. Нет желания влится, прошу проходите мимо, как говорится - давай до свидание:biggrin:

DoST 08.07.2012 19:13

что такое, каждые 5 минут обрывается

vintage8 09.07.2012 09:53

Timur что мои меседжи удалил,ты бы следил лучше за такими как kelt следил чтоб форум незагаживали!а собщение удалил ты это ты молодец,правильно,нечего тут среди жалоб на этот инет от офлайн офтопить,похвально!

Timur Salikhov 09.07.2012 10:00

Цитата:

Сообщение от vintage8 (Сообщение 763786)
Timur что мои меседжи удалил,ты бы следил лучше за такими как kelt следил чтоб форум незагаживали!а собщение удалил ты это ты молодец,правильно,нечего тут среди жалоб на этот инет от офлайн офтопить,похвально!

[MOD] Ридонли. Неделя.[/MOD]

muza1981 09.07.2012 12:49

Alisher Umarov,
В начале месяца от меня брали абон плату в размере 50000 сум. У меня найт лайф-2. 6 июля когда зашел в кабинет увидел, что у меня сверх лимит 1167 мб. До этого у меня было лимит трафика 1230 мб. У меня куда то исчезло 1230 мб трафика и еще появился сверх лимит 1167 мб. Потом посмотрел расход трафика и увидел, что между 10 и 11 часов расход 2221 мб трафика и между 11 12 часами -2205 мб. Откуда вязалось эти трафики. У меня же 512 кб/с. как можно за час столько трафика израсходавать. Еще у меня оставалось 23000 с чем то сумов. Но в этот день у меня на счетупоявился 73000 с чем то сумов. По моему биллинг не правильно вернул абонентскую. После этого у меня только расходавался сверх лимит. После этого сегодня примерно 12 часов когда зашел в кабинет, увидел, что у меня на балансе 6670 сумов и сверх лимит 163 мб. Меня обокрали. У меня должен был на балансе 23000 сумов и лимит трафика 1200 мб. Куда исчезли мои трафики и деньги, кто нибуд может ответить на это. Узонлайну еще не хватает, что нормально не работает и еще крадет деньги и трафик абонентов. Решите мои проблемы.

levan 09.07.2012 13:46

Цитата:

Сообщение от muza1981 (Сообщение 763869)
Alisher Umarov,
В начале месяца от меня брали абон плату в размере 50000 сум. У меня найт лайф-2. 6 июля когда зашел в кабинет увидел, что у меня сверх лимит 1167 мб. До этого у меня было лимит трафика 1230 мб. У меня куда то исчезло 1230 мб трафика и еще появился сверх лимит 1167 мб. Потом посмотрел расход трафика и увидел, что между 10 и 11 часов расход 2221 мб трафика и между 11 12 часами -2205 мб. Откуда вязалось эти трафики. У меня же 512 кб/с. как можно за час столько трафика израсходавать. Еще у меня оставалось 23000 с чем то сумов. Но в этот день у меня на счетупоявился 73000 с чем то сумов. По моему биллинг не правильно вернул абонентскую. После этого у меня только расходавался сверх лимит. После этого сегодня примерно 12 часов когда зашел в кабинет, увидел, что у меня на балансе 6670 сумов и сверх лимит 163 мб. Меня обокрали. У меня должен был на балансе 23000 сумов и лимит трафика 1200 мб. Куда исчезли мои трафики и деньги, кто нибуд может ответить на это. Узонлайну еще не хватает, что нормально не работает и еще крадет деньги и трафик абонентов. Решите мои проблемы.

я тоже так думал что кража потом почитал сообщение одного умного чела
понял что дело в том система биллинга как бы не успевает зачислять трафик вовремя и потому потом как бы подсчитывает разницу и вставляет эту разницу где попала, вот и получается перерасход хотя и не исключено другое ...
решение 1: мона перейти на безлимитный тариф (life-2 тоже 50000)
решение 2: сменить провайдера

Андрей Андреев 09.07.2012 19:25

опять дисконекты весь день, куда все делись, даже ничего не напишут...
соврали бы что ли хотя б, что потерпите ещё немного, всё будет хорошо...

Виталий Нам 09.07.2012 21:04

блин реально уже совсем связь ухудшилась
на внешке вообще лаги серьезные -- потери пакетов только так, пинг в пределах 400мс...
по RDP нельзя шевельнуть мышкой, чтобы не повиснуть, а потом благополучно дисконектнуться из-за таймаута.

Inviz 09.07.2012 21:29

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 764087)
блин реально уже совсем связь ухудшилась
на внешке вообще лаги серьезные -- потери пакетов только так, пинг в пределах 400мс...
по RDP нельзя шевельнуть мышкой, чтобы не повиснуть, а потом благополучно дисконектнуться из-за таймаута.

C:\Users\inviz>ping mail.ru

Обмен пакетами с mail.ru [94.100.191.248] с 32 байтами данных:
Ответ от 94.100.191.248: число байт=32 время=110мс TTL=48
Ответ от 94.100.191.248: число байт=32 время=110мс TTL=48
Ответ от 94.100.191.248: число байт=32 время=111мс TTL=48
Ответ от 94.100.191.248: число байт=32 время=110мс TTL=48

Статистика Ping для 94.100.191.248:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 110мсек, Максимальное = 111 мсек, Среднее = 110 мсек

C:\Users\inviz>ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=117мс TTL=49
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=116мс TTL=49
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=116мс TTL=49
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=115мс TTL=49

Статистика Ping для 213.180.204.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 115мсек, Максимальное = 117 мсек, Среднее = 116 мсек


Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс 2 ms 192.168.1.1
2 162 ms 55 ms 58 ms pppoe-1.106.252.tshtt.uz [84.54.106.1]
3 40 ms 40 ms 40 ms 192.168.19.5
4 40 ms 41 ms 40 ms 84.54.96.9
5 40 ms 41 ms 40 ms bgp1.tshtt.uz [84.54.96.10]
6 41 ms 41 ms 40 ms 84.54.69.229
7 42 ms 40 ms 40 ms mcpk-main.uztelecom.uz [195.69.188.1]
8 42 ms 41 ms 41 ms 195.69.189.33
9 41 ms 48 ms 42 ms 195.69.189.25
10 42 ms 41 ms 42 ms 195.69.189.9
11 41 ms 41 ms 42 ms 195.69.189.1
12 102 ms 102 ms 102 ms 78.25.65.241
13 117 ms 115 ms 113 ms 10.222.77.166
14 119 ms 116 ms 118 ms 83.149.16.202
15 115 ms 115 ms 117 ms l3-s900-dante.yandex.net [213.180.213.70]
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 115 ms 115 ms 116 ms www.yandex.ru [213.180.204.3]

Трассировка завершена.

ne0n 09.07.2012 21:48

А (протокол интернета icp ip) у всех пользователей ADSL одинаков?:

ip адрес 192 168 1 2
маска подсети 255 255 255 0
шлюз 192 168 1 1

Пред. DNS 84 54 72 1
Альтер DNS 195 158 0 1

Виталий Нам 10.07.2012 01:25

мдаа, а мне не хотелось верить, что реально через каждые 5 минут может соединение рваться .... оказывается УзОнлайн и не на такое способен -- как по часам, ровно 5 минут ...
чтож хоть где то точность и надежность

Inviz 10.07.2012 02:57

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 764177)
мдаа, а мне не хотелось верить, что реально через каждые 5 минут может соединение рваться .... оказывается УзОнлайн и не на такое способен -- как по часам, ровно 5 минут ...
чтож хоть где то точность и надежность

http://uzonline.uz/ru/news/2012/310/

Может у вас линк падает? Стабильно интернет работал и работает 24/7

Виталий Нам 10.07.2012 11:46

Цитата:

Сообщение от Inviz (Сообщение 764195)
Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 764177)
мдаа, а мне не хотелось верить, что реально через каждые 5 минут может соединение рваться .... оказывается УзОнлайн и не на такое способен -- как по часам, ровно 5 минут ...
чтож хоть где то точность и надежность

http://uzonline.uz/ru/news/2012/310/

Может у вас линк падает? Стабильно интернет работал и работает 24/7

хз, днем действительно более менее стабильно работает, но ночью бедлам полный

Ruslan Mullagaliev 10.07.2012 13:53

Цитата:

Сообщение от Inviz (Сообщение 764195)
Может у вас линк падает? Стабильно интернет работал и работает 24/7

Уже можно смеяться? *ROFL*

Уважаемый Инвиз, я с интересом наблюдаю за вашими постами, из которых следует что у узоффлайна нет никаких проблем, а проблемы только у глупых абонентов, которым приходится изучать параметры ADSL линии и благоветь над вашей трассировкой маршрута. Хотя достаточно большое количество сообщений говорит об обратном. Если конкретно у вас все хорошо - это не значит что хорошо у всех.
Если вы не сотрудник данного провайдера, и тем паче не тех.специалист его, я вас очень прошу - не уверяйте народ все отлично работает, тем более 24/7.


Цитата:

Сообщение от ne0n (Сообщение 764103)
ip адрес 192 168 1 2
маска подсети 255 255 255 0
шлюз 192 168 1 1

Пред. DNS 84 54 72 1
Альтер DNS 195 158 0 1

Это параметры для "серой" сетки. Ваш модем настроен в режиме роутера, то бишь вы сидите за NAT'ом. Реальные адреса выдаются либо из 213 или 84 подсети с соотвествующим шлюзом.

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 764294)
хз, днем действительно более менее стабильно работает, но ночью бедлам полный

Я лично проблему решил, проголосовав рублей и перейдя к другому провайдеру, чего и вам желаю.

Inviz 10.07.2012 14:11

Ruslan Mullagaliev, а что не так ? у меня интернет работает 24/7 только днс обновляет. Вы говорите что Узонлаин - г... проверяйте свою линию.(Раньше вы выкладывали статистику и там было ну не всё нормально.

Если у вас интернет обрывается - это не значит что у всех пользователей "Uzonline" тоже интернет обрывается и не работает стабильно.

Андрей Андреев 10.07.2012 18:33

4 дисконекта подряд за 20 минут...

вот и 5ый ....

и ещё 2 раза...

Empary 10.07.2012 19:35

Inviz я очень рад за вас, и что у вас интернет работает 24/7. Но не надо уверять всех что всё чики пуки, как я писал выше многие из нас не в первый раз сели за компьютер) И поверьте этто не линк, и не дряхлая линия, а наш всеми любимый Узоффлайн.

Ruslan Mullagaliev 10.07.2012 21:45

Цитата:

Сообщение от Inviz (Сообщение 764345)
Ruslan Mullagaliev, а что не так ? у меня интернет работает 24/7 только днс обновляет. Вы говорите что Узонлаин - г... проверяйте свою линию.(Раньше вы выкладывали статистику и там было ну не всё нормально.

простите, что обновляет? =) вроде как DNS-ки провайдера имеют статические адреса =) или у вас стоит Dyn-DNS клиент? Насчет линии и не "все хорошо" - переход на другого провадера с теми же техническими характеристиками линии почему-то не приводит к потерям пакетов, линк стабилен более 2х суток.

Цитата:

Сообщение от Inviz (Сообщение 764345)
Если у вас интернет обрывается - это не значит что у всех пользователей "Uzonline" тоже интернет обрывается и не работает стабильно.

Конечно, не у всех, на счастье провайдера. Но количество недовольных постов от пользователей впечатляет, не находите?

Mihail 10.07.2012 23:58

У меня дисконнектов практически нет, а вот пинг вечером до трехсот прыгает (сервер в москве) против 75-80 днем. Что тоже не радует.

kar163 11.07.2012 01:00

Цитата:

Сообщение от Inviz (Сообщение 764345)
Ruslan Mullagaliev, а что не так ? у меня интернет работает 24/7 только днс обновляет. Вы говорите что Узонлаин - г... проверяйте свою линию.(Раньше вы выкладывали статистику и там было ну не всё нормально.

Если у вас интернет обрывается - это не значит что у всех пользователей "Uzonline" тоже интернет обрывается и не работает стабильно.

Обрывается..........и с завидным постоянством! Может у Вас "левое" подключение,но это ни о чем не говорит!

kar163 11.07.2012 01:06

А как вам месяц профилактики? За последние два часа у меня уже 13 раз до полного нуля обрывалось,через 3 минуты идет восстановление...........и звонить бестолку - ведь написано черным по белому
В период с 09.07.2012 по 08.08.2012 года в сетях передачи данных филиала "ЦРБ" АК "Узбектелеком" будут проводиться профилактические работы. В этот период возможны перерывы и ухудшение качества связи.

Спрашивается за что деньги заплатили если так месяц будет?

kar163 11.07.2012 01:16

Цитата:

Сообщение от muza1981 (Сообщение 763869)
Alisher Umarov,
В начале месяца от меня брали абон плату в размере 50000 сум. У меня найт лайф-2. 6 июля когда зашел в кабинет увидел, что у меня сверх лимит 1167 мб. До этого у меня было лимит трафика 1230 мб. У меня куда то исчезло 1230 мб трафика и еще появился сверх лимит 1167 мб. Потом посмотрел расход трафика и увидел, что между 10 и 11 часов расход 2221 мб трафика и между 11 12 часами -2205 мб. Откуда вязалось эти трафики. У меня же 512 кб/с. как можно за час столько трафика израсходавать. Еще у меня оставалось 23000 с чем то сумов. Но в этот день у меня на счетупоявился 73000 с чем то сумов. По моему биллинг не правильно вернул абонентскую. После этого у меня только расходавался сверх лимит. После этого сегодня примерно 12 часов когда зашел в кабинет, увидел, что у меня на балансе 6670 сумов и сверх лимит 163 мб. Меня обокрали. У меня должен был на балансе 23000 сумов и лимит трафика 1200 мб. Куда исчезли мои трафики и деньги, кто нибуд может ответить на это. Узонлайну еще не хватает, что нормально не работает и еще крадет деньги и трафик абонентов. Решите мои проблемы.

У меня так два раза было за один месяц,звоните в тех.поддержку,настаиваете,чтобы соединили со старшим по смене,сообщаете свою проблему,и в течении двух дней все возвращают,ну и контрольный звонок в отдел проверки.

BeliOn 11.07.2012 10:03

Сообщение о профилактике у Узтелекоме как бы намекает что проблемы возможны у всех провайдеров, арендующих у него каналы. Так-то.

Евгений Великанов 11.07.2012 10:50

Так у меня вообще в щитке работники АТС поменяли мне номер, теперь не знаю что делать и АДСЛ нету и долг на телефоне на который меня посадили и на старом счёте где был номер был куплен пакет Active-3 за 85.000сум и в итоге 9 дней пользовался такой скоростью и отключили, я за что плачу такие деньги и всё сгорит, что писать куда говорить я даже незнаю... На АТС сказали что нужно новый логин пополнять заново, а на старом, который я заплатил 85.000сум всё сгорит, это так или я чего то не понимаю в этой системе...
Так у соседке Валентины Васильевны тоже такое же было у них часть АТС вообще переносили в связи с реконструкцией Ферганы и в итоге у неё 2 месяца телефон не работал, теперь ей тоже будет нужен новый логин и пароль чтоль, а на старом который будет идти абон.плата его нужно остановить или заморозить...

Тайгер 11.07.2012 13:13

Цитата:

Сообщение от Евгений Великанов (Сообщение 764703)
Так у меня вообще в щитке работники АТС поменяли мне номер, теперь не знаю что делать и АДСЛ нету и долг на телефоне на который меня посадили и на старом счёте где был номер был куплен пакет Active-3 за 85.000сум и в итоге 9 дней пользовался такой скоростью и отключили, я за что плачу такие деньги и всё сгорит, что писать куда говорить я даже незнаю... На АТС сказали что нужно новый логин пополнять заново, а на старом, который я заплатил 85.000сум всё сгорит, это так или я чего то не понимаю в этой системе...
Так у соседке Валентины Васильевны тоже такое же было у них часть АТС вообще переносили в связи с реконструкцией Ферганы и в итоге у неё 2 месяца телефон не работал, теперь ей тоже будет нужен новый логин и пароль чтоль, а на старом который будет идти абон.плата его нужно остановить или заморозить...

беспредел :( вы поменяли номер со своего согласия? или монтёры вас тупо перекинули на другой номер? если вина монтёров, они должны в течении 2-3 дней восстановить вам ваш номер, по скольку именно вы ЯВЛЯЕТЕСЬ ЮРИДИЧЕСКИМ ВЛАДЕЛЬЦЕМ, по крайней мере он должен быть записан на Вас или на членов вашей семьи.

akai 11.07.2012 13:33

Цитата:

Сообщение от Ruslan Mullagaliev (Сообщение 764547)
Конечно, не у всех, на счастье провайдера. Но количество недовольных постов от пользователей впечатляет, не находите?

Ну это просто потому что довольные ничего тут не пишут.

Ruslan Mullagaliev 11.07.2012 13:42

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 764676)
Сообщение о профилактике у Узтелекоме как бы намекает что проблемы возможны у всех провайдеров, арендующих у него каналы. Так-то.

Далеко не факт, особенно если у альтернативных провайдеров раскинуты собственные оптико-волоконные магистрали и точка соприкосновения у них с УТ только одна - гейт в мир через Казахтелеком (ну эт я немного утрирую, каналов может быть и несколько) и проблемы внутренней сети УТ их никак не касаются.

Maddog 11.07.2012 15:34

Цитата:

Сообщение от akai (Сообщение 764820)
Ну это просто потому что довольные ничего тут не пишут.

Просто много кто не знает это форум!

Alisher Umarov 11.07.2012 17:02

Цитата:

Сообщение от Евгений Великанов (Сообщение 764703)
Так у меня вообще в щитке работники АТС поменяли
та его нужно остановить или заморозить...

Не могут сменить номер без особых причин. С этим надо лично подойти на телефонный узел.
На основании справки от узла подойти в офис продаж и решить все вопросы с договором и перерасчетом.

В офисе продаж потребуйте при вас открыть кейс, заполнить его, приложить отсканированные документы (справку) и переслать его в ЦРБ (Узнет)
Ждите решения.

Empary 11.07.2012 17:56

Alisher Umarov скажите пожалуйста когда хотя бы устранят глюк с регулярным дисконектом? Если честно это уже перебор. Я заплатил деньги и не маленькие, а элементарно почту даже не проверить.:dash2:

Alisher Umarov 11.07.2012 19:09

Цитата:

Сообщение от Empary (Сообщение 764978)
Alisher Umarov скажите пожалуйста когда хотя бы устранят глюк с регулярным дисконектом? Если честно это уже перебор. Я заплатил деньги и не маленькие, а элементарно почту даже не проверить.:dash2:

Логин, телефон, город мне в ЛС
Проверю

Mihail 12.07.2012 00:35

У меня вопрос. Почему вечером когда мне нужна нормальная связь, у меня пинг возрастает до невероятных 400мс вечером, против 80мс днем. До одного и того же сервера. Хотелось бы узнать, у всех так, или я попал в касту избранных. И можно ли это дело поправить? Если у меня все таки исключение.

zindzay 12.07.2012 07:57

Цитата:

Сообщение от Mihail (Сообщение 765191)
У меня вопрос. Почему вечером когда мне нужна нормальная связь, у меня пинг возрастает до невероятных 400мс вечером, против 80мс днем. До одного и того же сервера. Хотелось бы узнать, у всех так, или я попал в касту избранных. И можно ли это дело поправить? Если у меня все таки исключение.

Та же проблема, возрастает пинг, да еще и дисконты постоянные.

Mihail 12.07.2012 09:40

Цитата:

Сообщение от zindzay (Сообщение 765224)
Та же проблема, возрастает пинг, да еще и дисконты постоянные.

Ну с дисконнекты признают и обещают исправить, будем надеятся. А вот на счет пинга не понятно. Я подключил оптику, в надежде на качественный канал и как раз вечером после работы, мне это качество не дают. Честно говоря, первый раз с подобным столкнулся. Хотелось бы конечно, услышать официальное мнение по этому поводу.

UPD: Позвонил по тел 2000909 На мой вопрос по поводу пига ответили: "Это связано с тех. работами, и продлиться еще месяц". Так как я подключен с 10го числа, не могу судить о качестве, которое было до начала тех. работ. Старожилы ответьте пожалуйста, как до этих работ дело обстояло?

BeliOn 12.07.2012 10:49

Mihail,150-170 вечером

Mihail 12.07.2012 11:20

Это постоянно так? Или последние дни?

Alisher Umarov 12.07.2012 14:49

Всем кто писал логины с Андижана.

Заявка передана и уже обработана админами и принята к рассмотрению.
Если будет информация по решению я отпишу тут.

Андрей Андреев 12.07.2012 15:12

опять диконекты, когда попадаешь на 84.54. , если словлю 213.230. дисконектов нету, но интернет работает ужасно...

zindzay 12.07.2012 16:03

Цитата:

Сообщение от Андрей Андреев (Сообщение 765403)
Всем кто писал логины с Андижана. Заявка передана и уже обработана админами и принята к рассмотрению. Если будет информация по решению я отпишу тут.

А те кто писал логины не с Андижана есть сдвиги?


Текущее время: 23:23. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»