uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

MasterShadow 12.07.2012 17:09

С прошлого четверга, мой интернет начал плеваться и выдавать ошибку 651, Полная потеря связи и наконец дисконект, после этого полчаса невозможно соединиться минут 30, а то и час. После соединения интернет работает минут 10-20, потом тоже самое уже неделю, но теперь к ней присоединились ошибки 691,619,734 и ещё одна которую я не запомнил, в местном узле связи мне говорят АДСЛ горит, я говорю да, они говорят пусть проверят линию! это не к нам. Стало выкидывать чаще и АДСЛ стал моргать, я вернулся в АТС, мне обратно говорит пускай проверят линию, это не к нам! Ок Линию проверили, всё нормально, теперь он говорит это тоже не к нам, звоните в Ташкент 200-09-09. У меня вопрос, кто будет решать проблему? и когда уже к ним? Хочу чтоб мне сделали пересчёт т.к. не хочу платить за воздух! куда и кому обратиться, по поводу интернета и пересчёта?

alexkil 12.07.2012 21:33

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 765386)
Всем кто писал логины с Андижана.

Заявка передана и уже обработана админами и принята к рассмотрению.
Если будет информация по решению я отпишу тут.

Ув. Алишер наблюдаю уже неделю проблемы с внешкой, решаться
будет? Мне вашен качественный интернет, а пинг до яндекса хуже
чем с USB модема.
272 АТС Ташкент.

Aziz D. Jumakulov 12.07.2012 22:09

Цитата:

Сообщение от MasterShadow (Сообщение 765458)
С прошлого четверга, мой интернет начал плеваться и выдавать ошибку 651, Полная потеря связи и наконец дисконект, после этого полчаса невозможно соединиться минут 30, а то и час. После соединения интернет работает минут 10-20, потом тоже самое уже неделю, но теперь к ней присоединились ошибки 691,619,734 и ещё одна которую я не запомнил, в местном узле связи мне говорят АДСЛ горит, я говорю да, они говорят пусть проверят линию! это не к нам. Стало выкидывать чаще и АДСЛ стал моргать, я вернулся в АТС, мне обратно говорит пускай проверят линию, это не к нам! Ок Линию проверили, всё нормально, теперь он говорит это тоже не к нам, звоните в Ташкент 200-09-09. У меня вопрос, кто будет решать проблему? и когда уже к ним? Хочу чтоб мне сделали пересчёт т.к. не хочу платить за воздух! куда и кому обратиться, по поводу интернета и пересчёта?

Не вы единственный у кого это произошло. Точно такая ситуация была у меня! Тогда они меня кинули на аж 35 000 сум. Вернули семь тысяч только, и то после многих моих усилий. Совет всем тем кто подключается к ним, не надо утруждаться, лучше подключите ethernet из локальной кабельной конторы для таксикса и юсб/мобильный инет от Юсела или Билайна для мира, будет жить веселее.

Дониёр Абдуллаев 12.07.2012 23:34

Алишер Умаров Можете сказать когда кроссировку снимут примерно? Уже 10 дней как прошло со дня расторжения договора, хотя в офисе сказали что снимут в течение 2 дней. Номер 2418211, логин а71-2418211

Alisher Umarov 12.07.2012 23:39

Цитата:

Сообщение от Дониёр Абдуллаев (Сообщение 765643)
Алишер Умаров Можете сказать когда кроссировку снимут примерно? Уже 10 дней как прошло со дня расторжения договора, хотя в офисе сказали что снимут в течение 2 дней. Номер 2418211, логин а71-2418211

А как вы узнали что не сняли?
Завтра снимут если еще не сняли. Я позвоню.

Alisher Umarov 12.07.2012 23:46

Цитата:

Сообщение от alexkil (Сообщение 765593)
Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 765386)
Всем кто писал логины с Андижана.

Заявка передана и уже обработана админами и принята к рассмотрению.
Если будет информация по решению я отпишу тут.

Ув. Алишер наблюдаю уже неделю проблемы с внешкой, решаться
будет? Мне вашен качественный интернет, а пинг до яндекса хуже
чем с USB модема.
272 АТС Ташкент.

Вечером?
Я не могу проверить с вашим логином. Сделайте замеры и приложите в теме трассертов.

Но если дело во внешнем канале трудно будет что либо сделать. Опишем заявку руководству.

Дониёр Абдуллаев 12.07.2012 23:55

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 765645)
Цитата:

Сообщение от Дониёр Абдуллаев (Сообщение 765643)
Алишер Умаров Можете сказать когда кроссировку снимут примерно? Уже 10 дней как прошло со дня расторжения договора, хотя в офисе сказали что снимут в течение 2 дней. Номер 2418211, логин а71-2418211

А как вы узнали что не сняли?
Завтра снимут если еще не сняли. Я позвоню.

Под логином друга попробовал зайти и залогинился. Спасибо.

levan 13.07.2012 08:57

Дониёр Абдуллаев, Alisher Umarov, проверяется это проще не куда:
горит на модеме ADSL значить не сняли, не горит - сняли. зачем логинится не понятно?

Mihail 13.07.2012 09:52

[QUOTE=Alisher Umarov;765647]
Цитата:

Сообщение от alexkil (Сообщение 765593)
Я не могу проверить с вашим логином. Сделайте замеры и приложите в теме трассертов.
Но если дело во внешнем канале трудно будет что либо сделать. Опишем заявку руководству.

Я как раз вечером отправил на почту stp, письмо с приложенными скринами тассировки. Проблемный узел находится не во внешке. IP начинается на 195.хх. Если можно посмотрите на мое письмо, логин свой я в письме указал.

BeliOn 13.07.2012 12:44

levan, могу намекнуть: при расторжении договора арендованный модем забирается. Так-то.

levan 13.07.2012 14:49

BeliOn,
Цитата:

Сообщение от Дониёр Абдуллаев (Сообщение 765652)
Под логином друга попробовал зайти и залогинился. Спасибо.

читай вниматочно и значит у него модем стоит еще или свой

Дониёр Абдуллаев 13.07.2012 15:32

Цитата:

Сообщение от levan (Сообщение 765712)
Дониёр Абдуллаев, Alisher Umarov, проверяется это проще не куда:
горит на модеме ADSL значить не сняли, не горит - сняли. зачем логинится не понятно?

Об этом я знаю. Я проверял чья кроссировка стоит так как подключился к ТПС а тут оказалось что ещё не сняли. Алишер Умаров кросс всё ещё стоит.

alexkil 13.07.2012 19:31

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 765647)
Цитата:

Сообщение от alexkil (Сообщение 765593)
Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 765386)
Всем кто писал логины с Андижана.

Заявка передана и уже обработана админами и принята к рассмотрению.
Если будет информация по решению я отпишу тут.

Ув. Алишер наблюдаю уже неделю проблемы с внешкой, решаться
будет? Мне вашен качественный интернет, а пинг до яндекса хуже
чем с USB модема.
272 АТС Ташкент.

Вечером?
Я не могу проверить с вашим логином. Сделайте замеры и приложите в теме трассертов.

Но если дело во внешнем канале трудно будет что либо сделать. Опишем заявку руководству.

Да проблема с внешкой, и понимаю что не хватает канала.
Трасировка показывает падения качества при переходе на 195
подсеть.
Вечером выложу трейс.
Просто прошу ответить честно расширение планируется в ближайшие
2-3 недели, или не ждать?

alexkil 13.07.2012 23:42

Трасировка 23-42 13,07,2012
C:\Users\alexkil>tracert ya.ru
Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.203]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 59 ms 59 ms 49 ms 1.64.uzpak.uz [213.230.84.1]
3 * 51 ms 46 ms 192.168.19.5
4 41 ms 40 ms 41 ms 84.54.96.9
5 40 ms 41 ms 41 ms bgp1.tshtt.uz [84.54.96.10]
6 41 ms 40 ms 40 ms 84.54.69.229
7 50 ms 50 ms 50 ms mcpk-main.uztelecom.uz [195.69.188.1]
8 245 ms * 248 ms 195.69.189.33
9 242 ms 243 ms 244 ms 195.69.189.25
10 244 ms 251 ms 253 ms 195.69.189.9
11 248 ms 253 ms 245 ms 195.69.189.1
12 268 ms 268 ms 269 ms 195.69.190.74
13 327 ms 298 ms 285 ms 217.150.44.178
14 310 ms 315 ms 316 ms msk02.transtelecom.net [217.150.60.30]
15 307 ms 313 ms 315 ms Yandex-gw.transtelecom.net [217.150.60.29]
16 318 ms 319 ms 318 ms core-ugr-vlan901.yandex.net [77.88.56.126]
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * 298 ms 297 ms s3600-12.yandex.net [87.250.239.5]
20 292 ms 291 ms 294 ms www.yandex.ru [87.250.250.203]
Трассировка завершена.

lord-david 14.07.2012 16:20

Уважаемая Тех поддержка, прошу вернуть мне мой траффик.
У меня тариф лайф 2, скачал всего 15.5гб и скорость понизилась до 128кбит\с. Подумал тех работы но НЕТ. После просмотра личного кабинета я увидел и сильно удивился, как 30гб могли уйти, если скачал я со внешки всего лишь 15.5гб(немного больше половины предоставленного траффика). А кто вернет мне мои остальные 14.5гб?? Очень прошу разоабрться.

eldar2116 16.07.2012 12:50

Вложений: 1
Ребята, добрый день. Не проконсультируете по следующему вопросу? С чем могут быть связаны эти ошибки модема?

Mihail 16.07.2012 23:33

Вложений: 1
Каждый вечер одна и та же проблема. Пинг очень сильно подпрыгивает, можно ли помочь с этой проблемой?

Empary 17.07.2012 09:46

Цитата:

Сообщение от Mihail (Сообщение 767043)
Каждый вечер одна и та же проблема. Пинг очень сильно подпрыгивает, можно ли помочь с этой проблемой?

Да я тоже заметил , что к 9 часам вечера начинает прыгать пинг. Но зато нет проблемы с дисконнектом, за что спасибо.

Mihail 17.07.2012 10:58

Что же это за хост злополучный 195.69.189.33? Что национальный оператор, уже скоро как год будет, никак с ним не совладает. То он пакеты ворует, то придерживает их.

Ildar Valiev 17.07.2012 11:53

Подскажите пожалуйста, если абонент с области, то ему как оплачивать интернет через Paynet? Номер телефона (6хххххх) как идентификатор пойдет? Или только номер контракта?

Cupola 17.07.2012 13:44

Когда разрывы соединения прекратятся ? За один час 4 раза подряд.

levan 17.07.2012 14:23

Цитата:

Сообщение от Ildar Valiev (Сообщение 767217)
Подскажите пожалуйста, если абонент с области, то ему как оплачивать интернет через Paynet? Номер телефона (6хххххх) как идентификатор пойдет? Или только номер контракта?

в персональном кабинете есть номер счета его говорите в пайнете и сумму
только учтите придет вам на счет меньше на 2% штоли (точно не знаю не считал)
Оффтоп:
никогда не пользуюсь пайнетом и другим не советую

Vrodeby 17.07.2012 21:07

Что с качеством связи? и тас икс и мир умирают...

dante17 17.07.2012 21:50

связь обрывается очень часто, это длится с начала месяца, когда почините? и не надо говорить, что атс у вас плохое, до этого норм было всё, именно с начала этого месяца!!!
если вы не в силах исправить ситуацию от того что вы тупые, то скажите кто может сделать, или куда пожаловаться, чтобы вам дали хорошего пинка под зад, я плачу деньги за интернет, а его у меня, и не только у меня, как такового нет!!!

Евгений Великанов 18.07.2012 18:46

Почему УзОнлайн блокирует очень много сайтов и перенаправляет на msn.com ???
mehanika.ru - идёт перенаправление, в чём тут плохого, при открытии идёт перенаправление !!!

zindzay 18.07.2012 20:31

Настал вечер, настало время дисконнектов когда это прекратится интернетом нельзя пользоваться совсем, столько было постов на эту тему, администрация ни на 1н не дала ответа.

Анвар Султанов 18.07.2012 23:11

Узонлай в конец обнаглел!!!
Ночной анлим, самое время в мир, мира нет !!!
Кто будет отвечать???

Mihail 19.07.2012 07:35

В тех поддержку звонить бесполезно. На любую проблему у них один ответ, тех работы до 8.08 Может их в отпуск отправить, что они зря там мучаются сидят?

StanD 19.07.2012 13:27

Цитата:

Сообщение от Mihail (Сообщение 768937)
В тех поддержку звонить бесполезно. На любую проблему у них один ответ, тех работы до 8.08 Может их в отпуск отправить, что они зря там мучаются сидят?

Хорошо что до 8,08 проводятся тех.работы, а то они не знали бы что вам ответить, а СТП у них реально очень-очень тупая, сам сталкивался с этим не раз, а вот девчонки в офисе на Нукусской оказались реально сообразительными, я даже не ожидал, поняли меня с двух слов, и быстренько решили проблему, хотя до этого звонил в СТП, а там ни бе ни ме... короче кошмар и ужас, аж противно...

Mihail 20.07.2012 00:08

Цитата:

Сообщение от StanD (Сообщение 769215)
Хорошо что до 8,08 проводятся тех.работы, а то они не знали бы что вам ответить, а СТП у них реально очень-очень тупая, сам сталкивался с этим не раз, а вот девчонки в офисе на Нукусской оказались реально сообразительными, я даже не ожидал, поняли меня с двух слов, и быстренько решили проблему, хотя до этого звонил в СТП, а там ни бе ни ме... короче кошмар и ужас, аж противно...

Что за проблема, если не секрет? Может быть мне тоже помогут.

StanD 20.07.2012 01:36

Оффтоп:
Цитата:

Сообщение от Mihail (Сообщение 769713)
Что за проблема, если не секрет? Может быть мне тоже помогут.

Да там была проблема с подключением к нЭту, выдавался не тот диапазон сети... В СТП ничего не поняли короче, ну и пришлось идти в гл.офис, а там девчонки к моему удивлению сразу все прокнокали...

EvilScorpion 21.07.2012 23:32

23:00 первый вылет... и продолжается уже пол часа раз 6 уже вылетел. Что за фигня твориться? я за найтлайф 2 плачу а получаю стабильный интернет только днем, и то не факт, днем мало сижу!

EvilScorpion 22.07.2012 01:26

Вы точно издеваетесь, в интернете нечего не возможно сделать, ни скачать файл ни поиграть, не посмотреть нормально фотки!!! 2.25 уже вылетает каждую минуту интернет. 2й день, такая фигня продолжается. За что я платил, вообще не пойму! пока это писал 2 раза вылетело!

Sol 22.07.2012 08:05

Так сообщалось же! С 09,07,2012 до 08,08,2012 тех.работы, так что всё путём!

Alisher Umarov 22.07.2012 15:01

Три дня тестовый модем в апе. Ни единого срыва. Ташкент.
Да, скорость плавает по мере общей нагрузки но срывов нет.

Mihail 22.07.2012 17:33

Видимо у кого как. Вчера в гостях был, адсл рвется только так. У меня кроме вечернего пинга, никаких проблем.

suz191 22.07.2012 22:30

Доброго времени суток!!!
Подключил на прошлой неделе план Life-1*
Хотел узнать....
Скорость закачки у меня от 10 до 15 kb/s колеблется.
Это у всех так? или мне так везёт и куда-то надо обращаться?
Кабель сам у меня на половину оптика... без шумов и помех...
Да и ещё и телефон в месте с интернетом не работает!!!
Спасибо за ответ!!!

EvilScorpion 22.07.2012 22:37

Цитата:

Сообщение от suz191 (Сообщение 771033)
Хотел узнать....
Скорость закачки у меня от 10 до 15 kb/s колеблется.
Это у всех так? или мне так везёт и куда-то надо обращаться?

Скорость закачки на 128 так и выходит от 10 до 17/18.

suz191 22.07.2012 23:39

Спасибо... ясно... ну так и есть 10-15 иногда 16 проскакивает... среднее 12 получается...
Спасибо!!!

levan 23.07.2012 06:32

Цитата:

Сообщение от suz191 (Сообщение 771033)
Да и ещё и телефон в месте с интернетом не работает!!!

или сплитер не работает или телефон не правильно подключили телефон надо подключать после сплитера


Текущее время: 22:26. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»