uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

Абдулла ака 01.10.2012 17:15

А мне в течение двух часов даже музыку не давали послушать, постоянно "занято". Обделили, аж обидно.

Empary 01.10.2012 21:10

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 805521)
З.Ы.Ы. А на сайте про проблемы разместить думаю религия не позволяет?!

Они скорее всего не знают как это делается.

Alisher Umarov 01.10.2012 21:19

Авария с биллингом была, я так понял. В такое время СТП ничего не может сделать.
Вопросов по качеству накопилось масса. Все обращения в верх застряли в неопределенности. Ждем.

Есть еще несколько рекомендаций по сбоям при подключении. Надо?

Sean 01.10.2012 21:39

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 805627)
Есть еще несколько рекомендаций по сбоям при подключении. Надо?

Надо то надо, но боюсь это будет что то из разряда - подключись по дайл ап. :(

dmitry.uz 01.10.2012 21:58

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 805633)
Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 805627)
Есть еще несколько рекомендаций по сбоям при подключении. Надо?

Надо то надо, но боюсь это будет что то из разряда - подключись по дайл ап. :(

Я поступил проще - чем за "очень не дорого" не иметь связи вообще, подключился к другому провайдеру и теперь за "немного дороже" - связь сразу через минуту после подключения модема-роутера.
Оффтоп:
Бедные ребята с СТП узонлайна - их карму уже ничем не подправишь...

Sean 01.10.2012 22:09

Цитата:

Сообщение от dmitry.uz (Сообщение 805637)
Я поступил проще - чем за "очень не дорого" не иметь связи вообще, подключился к другому провайдеру и теперь за "немного дороже" - связь сразу через минуту после подключения модема-роутера.

Я сделал то же самое, просто мне нужен альтернативный канал поэтому и висит пока Узонлайн.

Alisher Umarov 01.10.2012 22:58

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 805633)
Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 805627)
Есть еще несколько рекомендаций по сбоям при подключении. Надо?

Надо то надо, но боюсь это будет что то из разряда - подключись по дайл ап. :(

Ну да. Берем значит модем и отключаем Dynamic DNS на pppoe интерфейсе.
В поля Primary DNS и Secondary DNS пишем соответственно 84.54.96.34 и 8.8.8.8

Теперь при успешном подключении будут использованы Днс провайдера или Гугла.

Почему? Мой анализ показал что иногда в часы нагрузки сервера отдают рабочий IP но не отдают адреса DNS. В таких случаях подключение есть но сайты не открываются. В том числе и кабинет.

Второе. Переводите авторизацию на модем. Тоесть из бриджа в рутер. Тогда все переподключения модем будет делать сам.
Останется следить за индикатором Internet.
Соответственно настройте Dhcp на локальную сеть.

Сделайте закладку в браузере на страницу статистики и показателей модема. И при низких показателях скорости подключения перегружайте модем удалено.

Rodion Alexandrov 02.10.2012 00:42

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 805627)
Авария с биллингом была

Авария, мне думается, там в голове разработчика биллинга.. Пусть хотя бы элементарно начнет грамматические ошибки исправлять в кабинете, а то аж стыдно, "уважаемый" монополист предоставляет доступ в интернет, и пишет на главной, что "Теперь вы можите пополнять баланс своего счета". Это хорошо, что могим, если б еще считало правильно и в ступор не впадало в подсчетах периодически, выдавая иногда просто фантастические цифры.

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 805627)
Все обращения в верх застряли в неопределенности. Ждем

Чего там ждать-то? Элементарно надо дать пинка маркетологам, которые занимаются не своим делом, решая вопросы технического характера, на всяких собраниях и пустопорожнем гапе.

Sean 02.10.2012 10:34

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 805653)
Второе. Переводите авторизацию на модем. Тоесть из бриджа в рутер. Тогда все переподключения модем будет делать сам.

У меня как раз авторизация на роутере, как я и сказал висит все время Authentication failure.

alicard72 03.10.2012 13:29

Помогите что мне делать - всё время выскакивает сообщение Системная ошибка: конфликт IP -адрес с другой системой в сети

Nestik 03.10.2012 14:18

Цитата:

Сообщение от alicard72 (Сообщение 806275)
Помогите что мне делать

Учиться учиться и ещё раз учиться, или вызвать специалиста. :)

eldorado777 03.10.2012 16:42

Цитата:

Сообщение от alicard72 (Сообщение 806275)
Помогите что мне делать - всё время выскакивает сообщение Системная ошибка: конфликт IP -адрес с другой системой в сети

У вас наверное в сетевом подключении IP прописаны в ручную типа 192.168.1.хх и модем в режиме моста работает.
Выход: модем настроить в режим роутера или в свойствах сети поставить "Получать IP-адрес автоматически"

Nichkhun 03.10.2012 17:17

Мда...тех. поддержка у них "супер" конечно... звонил недавно.
-Я: "Оформите мне выезд инженера, для проверки линии совместно с монтёром с АТС.",
-Оператор: "У нас нету инженеров."
Я слегка шокировано дальше уточняю: "Вообще нет, или просто заняты?"
-Он: "Вообще нету, но Вы можете совместно с монтёром проверить."
-Я: "Но ведь у монтёров нету возможности замерить высокочастотный сигнал используемый в ADSL."
-Он: "..." "Ну у вас хорошие параметры линии, Downstream 14/64, Upstream 20/30.
-Я (шокировано): "Как хорошие?! У меня даже 2 мбита не тянет и сигнал слабый!".
-Он: "эм...ну вы тогда можете обратиться к линейному инженеру..."
-Я: "Так какая разница? Я к монтёру обращался уже"
-Он: "Ну обратитесь к линейному инженеру"
В итоге я бросил эту затею, т.к. меня пугают знания этих людей...Благо что линк хотя бы не срывается.
Кстати кто нибудь обращался к монтёрам? Они хоть кому нибудь помогли?

Fazilov Alisher 03.10.2012 17:57

Цитата:

Сообщение от Nichkhun (Сообщение 806380)
Мда...тех. поддержка у них "супер" конечно... звонил недавно.
-Я: "Оформите мне выезд инженера, для проверки линии совместно с монтёром с АТС.",
-Оператор: "У нас нету инженеров."
Я слегка шокировано дальше уточняю: "Вообще нет, или просто заняты?"
-Он: "Вообще нету, но Вы можете совместно с монтёром проверить."
-Я: "Но ведь у монтёров нету возможности замерить высокочастотный сигнал используемый в ADSL."
-Он: "..." "Ну у вас хорошие параметры линии, Downstream 14/64, Upstream 20/30.
-Я (шокировано): "Как хорошие?! У меня даже 2 мбита не тянет и сигнал слабый!".
-Он: "эм...ну вы тогда можете обратиться к линейному инженеру..."
-Я: "Так какая разница? Я к монтёру обращался уже"
-Он: "Ну обратитесь к линейному инженеру"
В итоге я бросил эту затею, т.к. меня пугают знания этих людей...Благо что линк хотя бы не срывается.
Кстати кто нибудь обращался к монтёрам? Они хоть кому нибудь помогли?

Да, приходили, чистили линию, помогало частенько..

Nestik 03.10.2012 18:24

Цитата:

Сообщение от Fazilov Alisher (Сообщение 806397)
чистили линию

Ёршиком?

ErehwonNam 03.10.2012 18:56

Цитата:

Сообщение от Nestik (Сообщение 806416)
Цитата:

Сообщение от Fazilov Alisher (Сообщение 806397)
чистили линию

Ёршиком?

Я так понял, телефонную пару сменили на менее «шумную».

dmitry.uz 03.10.2012 21:34

Цитата:

Сообщение от Nichkhun (Сообщение 806380)
-Он: "..." "Ну у вас хорошие параметры линии, Downstream 14/64, Upstream 20/30.
-Я (шокировано): "Как хорошие?! У меня даже 2 мбита не тянет и сигнал слабый!".

Можно уточнить, о каких именно параметрах Вы пиште ?
Даже СТП Узоффлайна ЭТОГО не скажет.... есть сигнал\шум, есть затухание.... о чем речь идет вообще ?

Damage 04.10.2012 00:16

Доброго времени суток!
У меня тариф Active 1, смотрю на player.uz сериал и каждые 2-3 секунды вылазиет прелоудер и ждёшь по 2-3 минуты, когда загрузится часть. Это нормально? Ведь написано что тасикс до 2мб, или обращать нужно внимание на слово ДО
И ещё, внешний траффик ужасный, решил проверить на сайте speed-tester.info, моя скорость 152.1 kbps это разве нормально? lдо 512 кб/с далековато, вам не кажется?

Решил позвонить в тех.поддержу. Мало того что ждёшь нескончаемое кол-во времени, так и слушаешь эту ужасную мелодию. Лучше оставьте обычные гудки, они хоть не раздражают.

PULSE 04.10.2012 00:53

Раз уж зашел, то скину и для вас новость.

Цитата:

По сообщению АК "Узбектелеком", в связи с аварийными работами на территории России 03.10.2012 с 22:00 до 03:00 (ТШК), внеплановыми работами на территории Казахстана и России 04.10.2012г. c 01:00 до 07:00 (ТШК), 05.10.2012г. с 00:00 до 02:50 (ТШК) возможно ухудшение качества услуги Интернет

Абдулла ака 04.10.2012 01:58

Модемы,сплиттеры,линия,проводка,винда,антивирус,Ро ссия,Казахстан, что ещё забыл? Сколько это может продолжаться? Когда работать нормально начнёте ? Самим постоянно врать не противно?

levan 04.10.2012 08:26

Цитата:

Сообщение от Абдулла ака (Сообщение 806526)
Самим постоянно врать не противно?

Оффтоп:
им за деньги врать не противно, даже приятно

ErehwonNam 04.10.2012 08:33

Цитата:

Сообщение от dmitry.uz (Сообщение 806467)
Можно уточнить, о каких именно параметрах Вы пиште ?
Даже СТП Узоффлайна ЭТОГО не скажет.... есть сигнал\шум, есть затухание.... о чем речь идет вообще ?

Думаю, в Узонлайне есть тест максимально возможной скорости доступа на данной телефонной линии, исходя из ее текущих параметров. По крайней мере, в шаркстримовском «личном кабинете» есть такой.

Sean 04.10.2012 09:42

Цитата:

Сообщение от ErehwonNam (Сообщение 806542)
в Узонлайне есть тест максимально возможной скорости доступа на данной телефонной линии, исходя из ее текущих параметров.

Насчет узонлайна не знаю, но в настройках модема (роутера) у меня есть показатель Attainable Rate, который по моему и есть максимальный показатель.

Абдулла ака 04.10.2012 13:06

24 сентября во Дворце творчества молодежи в Ташкенте состоялась церемония награждения победителей Интернет-фестиваля национального домена UZ 2012. Сайт акционерной компании «Узбектелеком» www.uzonline.uz занял первое место в специальной номинации www.uz в категории «Корпоративные сайты», как самый посещаемый сайт.

Не догадываетесь, почему он самый посещаемый?

mcmc 04.10.2012 13:28

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 805653)

Ну да. Берем значит модем и отключаем Dynamic DNS на pppoe интерфейсе.
В поля Primary DNS и Secondary DNS пишем соответственно 84.54.96.34 и 8.8.8.8

Теперь при успешном подключении будут использованы Днс провайдера или Гугла.

Почему? Мой анализ показал что иногда в часы нагрузки сервера отдают рабочий IP но не отдают адреса DNS. В таких случаях подключение есть но сайты не открываются. В том числе и кабинет.

Второе. Переводите авторизацию на модем. Тоесть из бриджа в рутер. Тогда все переподключения модем будет делать сам.
Останется следить за индикатором Internet.
Соответственно настройте Dhcp на локальную сеть.

Сделайте закладку в браузере на страницу статистики и показателей модема. И при низких показателях скорости подключения перегружайте модем удалено.

вместо 84.54.96.34 думаю лучше использовать 84.54.64.34.
Вчера сегодня вдруг перестал открываться dir.uz и как оказалось dns 84.54.96.34 "не знает" о существовании dir.uz, download.uznet.net, 84.54.64.34 - о download.uznet.net. (для внешки использую трафикосжимающий сервис, поэтому без понятия че и где недоступно)
Из трех dns серверов (84.54.96.34 и 84.54.64.34 для тех кто в 84.54.х.х сети, 84.54.64.34 и 195.158.0.1 для 213.230.х.х) получаемых провайдером при подключении, вбил в модем primary 195.158.0.1 и secondary 84.54.64.34.
В моделях модемов которых можно ввести три dns, ситуация лучше. можно и "гугловский" 8888 добавить

или попробуйте безопасные DNS от Norton

Цитата:

The following three pre-defined content filtering policies are available for home and personal use:

Policy 1: Security (198.153.192.40 and 198.153.194.40) This policy blocks all sites hosting malware, phishing sites, and scam sites. To use Policy 1, you should configure the DNS settings of your home router or Web-enabled device to use the following Norton ConnectSafe IP addresses: 198.153.192.40 and 198.153.194.40.


Policy 2: Security + Pornography (198.153.192.50 and 198.153.194.50) In addition to blocking unsafe sites, this policy also blocks access to sites that contain sexually explicit material. To use Policy 2, you should configure the DNS settings of your home router or Web-enabled device to use the following Norton ConnectSafe IP addresses: 198.153.192.50 and 198.153.194.50.


Policy 3: Security + Pornography + Non-Family Friendly (198.153.192.60 and 198.153.194.60) This policy is ideal for families with young children. In addition to blocking unsafe sites and pornography sites, this policy also blocks access to sites that feature mature content, abortion, alcohol, crime, cults, drugs, gambling, hate, sexual orientation, suicide, tobacco or violence. To use Policy 3, you should configure the DNS settings of your home router or Web-enabled device to use the following Norton



ErehwonNam 04.10.2012 14:55

Оффтоп:
Цитата:

Сообщение от mcmc (Сообщение 806723)
(для внешки использую трафикосжимающий сервис, поэтому без понятия че и где недоступно)

А что за сервис, если не секрет? Почему-то думал, что сжатие трафика уже не в моде, разве что на мобиле...

mcmc 04.10.2012 16:36

Цитата:

Сообщение от ErehwonNam (Сообщение 806782)
Оффтоп:
Цитата:

Сообщение от mcmc (Сообщение 806723)
(для внешки использую трафикосжимающий сервис, поэтому без понятия че и где недоступно)

А что за сервис, если не секрет? Почему-то думал, что сжатие трафика уже не в моде, разве что на мобиле...

не в моде. toonel.net. но мне помогает
Цитата:

Сообщение от Абдулла ака (Сообщение 806704)
24 сентября во Дворце творчества молодежи в Ташкенте состоялась церемония награждения победителей Интернет-фестиваля национального домена UZ 2012. Сайт акционерной компании «Узбектелеком» www.uzonline.uz занял первое место в специальной номинации www.uz в категории «Корпоративные сайты», как самый посещаемый сайт.

Не догадываетесь, почему он самый посещаемый?

сайт лучший:biggrin: но люди пошли на поводу у счетчика. он честно посчитал все посещения персонального кабинета, визиты абонентов в ожидании новостей о профилактиках когда бывают проблемы с интернетом и заодно замерить скорости там же на заглавной в speedtest. большая база абонентов покрытие вся страна... натикало.
как самый посещаемый сайт.
на вскидку просмотрел несколько сайтов других компаний (провайдеров). они ведь без счетчиков www (лишь у fibernet заметил).

WildMagic 04.10.2012 16:36

Цитата:

Сообщение от Абдулла ака (Сообщение 806526)
Модемы,сплиттеры,линия,проводка,винда,антивирус,Ро ссия,Казахстан, что ещё забыл? Сколько это может продолжаться? Когда работать нормально начнёте ? Самим постоянно врать не противно?

начались обрывы инета в СТП сказали на нашей АТС меняют оборудование.звоню на АТС...ничего там не меняют.ВРАНЬЕ!!!.
что еще придумаете господа из СТП?

EvilScorpion 04.10.2012 16:49

У меня уже 2й день каждые 2/3 минуты вылетает интернет... когда это закончится?

EvilScorpion 04.10.2012 16:51

У меня уже 2й день каждые 2/3 минуты вылетает интернет... когда это закончится? я даже сообщение нормально не могу на форуме написать... вчера из за этого турнир по покеру продул, отдельное спасибо вам за это!!!

Ильясов Алишер 04.10.2012 17:59

Почему-то к тасиксу сильно упала скорость. не возможно смотреть онлайн видео не на одном сайте....

nbveh 04.10.2012 20:21

Цитата:

Сообщение от Ильясов Алишер (Сообщение 806898)
Почему-то к тасиксу сильно упала скорость. не возможно смотреть онлайн видео не на одном сайте....

Так это может быть что другие провайдеры закрывают иль ограничивают доступ для Абоннентов УзОнлайн.

Ильясов Алишер 04.10.2012 21:54

Цитата:

Сообщение от nbveh (Сообщение 806958)
Так это может быть что другие провайдеры закрывают иль ограничивают доступ для Абоннентов УзОнлайн.

Мне тоже так кажется, что нам другие провайдеры начали резать скорость (( обидно

ErehwonNam 04.10.2012 22:06

Оффтоп:
Цитата:

Сообщение от mcmc (Сообщение 806838)
не в моде. toonel.net. но мне помогает

Раньше еще режим "Турбо" в Опере неплохо уменьшал объем трафика, но сейчас он что-то частенько не работает. Уж не в бане ли...

Абдулла ака 04.10.2012 22:10

Цитата:

Сообщение от Ильясов Алишер (Сообщение 806898)
Почему-то к тасиксу сильно упала скорость. не возможно смотреть онлайн видео не на одном сайте....

Установите крякнутую SpeedBit Video Accelerator, тормозов будет меньше.

kar163 05.10.2012 05:42

Цитата:

Сообщение от nbveh (Сообщение 806958)
Так это может быть что другие провайдеры закрывают иль ограничивают доступ для Абоннентов УзОнлайн.

Нет........скорость действительно упала в последние три дня........иногда даже приходиться скидывать модем.......все горит.....а нета нет,скорость на внешке еще сносно,а в тасике вообще тоска.......96 сидеров в онлайне,а закачка 35 Kb/c - это вместо обещанных 200.......впрочем все зависит какой ip адрес словишь.Пару дней назад вообще исчез нет,звоню в любимую поддержку,спрашиваю в чем дело........ответ был сногсшибательный - ip адресов не хватает,ждите когда освободится......долго смеялась.........освободился через 4 часа..........

khusan 05.10.2012 06:06

Скорость в tas-ix упала. Сейчас качаю одну программу с торрента. Пробовал на 2 трекерах качать раздачи с большим количеством сидов. Вечером тихий ужас творился - выше 70 кб/с скорость не поднималась. Сейчас около 105-110 кб/с в среднем

Profectus 05.10.2012 06:08

Цитата:

Сообщение от kar163 (Сообщение 807072)
ip адресов не хватает

как они могут дать этому объяснение? не хватает IP адресов???

nbveh 05.10.2012 09:08

Цитата:

Сообщение от khusan (Сообщение 807075)
Скорость в tas-ix упала. Сейчас качаю одну программу с торрента. Пробовал на 2 трекерах качать раздачи с большим количеством сидов. Вечером тихий ужас творился - выше 70 кб/с скорость не поднималась. Сейчас около 105-110 кб/с в среднем

Цитата:

Сообщение от kar163 (Сообщение 807072)
Нет........скорость действительно упала в последние три дня........иногда даже приходиться скидывать модем.......все горит.....а нета нет,скорость на внешке еще сносно,а в тасике вообще тоска.......96 сидеров в онлайне,а закачка 35 Kb/c - это вместо обещанных 200.......впрочем все зависит какой ip адрес словишь.Пару дней назад вообще исчез нет,звоню в любимую поддержку,спрашиваю в чем дело........ответ был сногсшибательный - ip адресов не хватает,ждите когда освободится......долго смеялась.........освободился через 4 часа..........

мож не свсем то показываю в пример...

Алмалык т.п. Лайф-2

Nichkhun 05.10.2012 09:55

Цитата:

Сообщение от dmitry.uz (Сообщение 806467)
Цитата:

Сообщение от Nichkhun (Сообщение 806380)
-Он: "..." "Ну у вас хорошие параметры линии, Downstream 14/64, Upstream 20/30.
-Я (шокировано): "Как хорошие?! У меня даже 2 мбита не тянет и сигнал слабый!".

Можно уточнить, о каких именно параметрах Вы пиште ?
Даже СТП Узоффлайна ЭТОГО не скажет.... есть сигнал\шум, есть затухание.... о чем речь идет вообще ?

Ну это и есть параметры линии...ппц...откройте в роутере статистику и увидите. Просто Я опустил эти понятия. Также по внимательнее прочтите строчку о слабом сигнале.


Текущее время: 19:00. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»