uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

batman 20.11.2012 16:11

Будете серт крутить хоть? А то мне надоело дома ни один браузер пк открыть не может. Уныние.

mcmc 20.11.2012 17:37

KGena,то что вводить обязательно свой IP тем у кого юторренты, я не отрицал, именно поэтому в вашем клиенте они и находятся.
теперь про BitSpirit, это хорошо что работает.. может быть он действительно сам умеет проделывать эту штуку с IP (по принципу DC++ клиентов). тут нужно побольше инфы, какой у вас метод подключения к интернету (поднятие PPPoE с винды или модем в режиме роутера)?


batman, сертификат вручную в исключения нельзя добавить?

KGena 20.11.2012 18:12

Цитата:

Сообщение от mcmc (Сообщение 827471)
какой у вас метод подключения к интернету

Бридж
Да я ни кому не навязываю BitSpirit,просто предложил дал ссылку где скачать. Кто хочет скачает попробует,не нравится удалят вот блин проблемы!!!)))

mcmc 20.11.2012 18:22

Цитата:

Сообщение от KGena (Сообщение 827495)
Цитата:

Сообщение от mcmc (Сообщение 827471)
какой у вас метод подключения к интернету

Бридж
Да я ни кому не навязываю BitSpirit,просто предложил дал ссылку где скачать. Кто хочет скачает попробует,не нравится удалят вот блин проблемы!!!)))

жаль что бридж, с режимом роутера было бы уже интереснее

STP Uzonline 20.11.2012 19:22

Уважаемые!

Завязывайте чат про торрент тут.
Теперь все это здесь http://uforum.uz/showthread.php?p=827521#post827521

В этой теме посты про p2p буду удалять

Cupola 20.11.2012 19:38

С утра 213 подсеть снова глючит! На http запросы браузера не отвечает. Почтовик тоже не может соединиться с сервером гугл, остальное файло-качалка, торрент клиенты работают хорошо. АТС 234\235.

STP Uzonline 20.11.2012 19:40

Cupola, напишите точные адреса 213..... я буду передавать админам

Cupola 20.11.2012 19:59

Например вот...
http://i47.fastpic.ru/big/2012/1120/...817b468bd6.jpg

Cupola 20.11.2012 20:35

Вот ещё
http://i48.fastpic.ru/big/2012/1120/...42b7b0714a.jpg
84я сеть
http://i48.fastpic.ru/big/2012/1120/...ead85b6bd0.jpg

Inviz 20.11.2012 21:11

Цитата:

Сообщение от Cupola (Сообщение 827524)
С утра 213 подсеть снова глючит! На http запросы браузера не отвечает. Почтовик тоже не может соединиться с сервером гугл, остальное файло-качалка, торрент клиенты работают хорошо. АТС 234\235.

ДНС сервер поменяйте

Takeshi 20.11.2012 21:26

Техподдержка, аууу!!!
 
Может отреагируете как-нибудь?

Цитата:

Сообщение от Takeshi (Сообщение 827156)
Здравствуйте,

Обращаюсь к службе технической поддержки. У меня тарифный план Record-5. Я уже 3 месяц бьюсь с вашей компанией и по телефону, и письменно, и за деньги, чтобы вы сделали то, что должны. А именно обеспечили заявленную скорость скачки. Теперь решил написать и здесь.
У меня вечером (18:00-01:00, после не проверял) одна и та же проблема. Скорость закачки из мира - 1 Mbps. Смотрите прилагаемый скрин в подтверждение. В течении дня более-менее. Но мы все работаем днем, и такая скорость соответственно не востребована.
Я не прошу, чтобы скорость в 8 Mbps была гарантированной, но думаю она не должна быть менее 6 Mbps. А иначе на кой х... нужно делать тарифный план на 8 Mbps, если следующий за ним тарифный план предоставляется со скоростью в 6 Mbps.
Я понимаю, что вы госконтора, но хватит уже класть на свои обязанности и нанимать на работу всяких уродов, которые не могут обеспечить должное функционирование всей системы.
Никого не хотел и не хочу обидеть или оскорбить, но у меня уже на общение с вашей компанией не хватает здравого смысла и нервов. Если бы был другой провайдер поблизости, я бы давно перешел. Но к сожалению вы монополисты и порождаете неконкурентную среду на рынке. А ответственности за некачественные услуги не несете.

Я надеюсь, что вы должным образом отнесетесь к этому моему сообщению и все-таки обеспечите то, за что я вам исправно ежемесячно плачу.

Заранее спасибо за адекватный ответ и действия.

ЗЫ: И зачем мне upload в 18 Mbps с миром, если я не занимаюсь хостингом или чем-то подобным.


STP Uzonline 20.11.2012 23:09

Takeshi
Какой адекват вы желаете на свой вопрос?
Если не получили письменный ответ я помогу его поднять и довести до вас.
Интернет канал предоставляет филиал ЦРБ АК Узтелеком. Вот они и скажут почему и как.

lyalka 21.11.2012 00:27

Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 827615)
Интернет канал предоставляет филиал ЦРБ АК Узтелеком. Вот они и скажут почему и как.

Как всегда виноват кто-то но только не Вы... У меня линия отличная, а вот заявленной вами скорости в тарифном плане... даже и не пахнет. С тарифного плана Life-3 пришлось перейти на Life-1. Так как повторюсь!!! Заявленной скорости в тарифном плане нету!.

Takeshi 21.11.2012 11:09

Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 827615)
Takeshi
Какой адекват вы желаете на свой вопрос?
Если не получили письменный ответ я помогу его поднять и довести до вас.
Интернет канал предоставляет филиал ЦРБ АК Узтелеком. Вот они и скажут почему и как.

Ваш ответ как минимум не профессиональный. Меня, как абонента, не волнует какие у вашей компании заключены последующие договора. У меня заключен договор с вами, и только. А филиал ЦРБ АК Узтелеком мне лично ничего не должен.
Объясните пожалуйста отчетливо, как это следует службе технической поддержки, почему в вечернее время скорость закачки из мира на тарифном плане Record-5 падает до 1 Mbps, а скорость отдачи выше 16-18 Mbps, если в следующем перед ним тарифном плане скорость закачки заявлена на 6 Mbps. В чем тогда смысл тарифного плана Record-5?
Обжим UTP кабеля был осуществлен повторно и работает без проблем. В дневное время заявленная скорость обеспечивается в полном объеме и даже более чем. Дважды направлялся письменный запрос. Дважды приходил ваш представитель, но ничего путного не сделал. Месяц назад был получен устный ответ, что все будет отрегулировано после модернизации вашей системы, но ситуация до сих пор кардинально не изменилась.

Надеюсь ответ сформулирован достаточно точно, чтобы вы могли на него ответить.

Заранее спасибо.

Ботир 21.11.2012 11:51

Цитата:

Сообщение от Takeshi (Сообщение 827733)
Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 827615)
Takeshi
Какой адекват вы желаете на свой вопрос?
Если не получили письменный ответ я помогу его поднять и довести до вас.
Интернет канал предоставляет филиал ЦРБ АК Узтелеком. Вот они и скажут почему и как.

Ваш ответ как минимум не профессиональный. Меня, как абонента, не волнует какие у вашей компании заключены последующие договора. У меня заключен договор с вами, и только. А филиал ЦРБ АК Узтелеком мне лично ничего не должен.
Объясните пожалуйста отчетливо, как это следует службе технической поддержки, почему в вечернее время скорость закачки из мира на тарифном плане Record-5 падает до 1 Mbps, а скорость отдачи выше 16-18 Mbps, если в следующем перед ним тарифном плане скорость закачки заявлена на 6 Mbps. В чем тогда смысл тарифного плана Record-5?
Обжим UTP кабеля был осуществлен повторно и работает без проблем. В дневное время заявленная скорость обеспечивается в полном объеме и даже более чем. Дважды направлялся письменный запрос. Дважды приходил ваш представитель, но ничего путного не сделал. Месяц назад был получен устный ответ, что все будет отрегулировано после модернизации вашей системы, но ситуация до сих пор кардинально не изменилась.

Надеюсь ответ сформулирован достаточно точно, чтобы вы могли на него ответить.

Заранее спасибо.

да хоть подайте на них суд. у них на сайте стоит
Record-5 80 000 до 8192 Кбит/сек
это даёт им права хот давать вам 128 но интернет есть :cray:

Таир Валишин 21.11.2012 13:05

Повторюсь, т.к. ответа не услышал. Какова входящая скорость на тас-икс у абонентов с тарифным планом Business Unlimited-128 (UzNet)? Сайт Узнета перекидывает на Узонлайн, там указанно 2мб/с но по факту на порту выставленно 512/512 .

STP Uzonline 21.11.2012 13:33

Цитата:

Сообщение от Таир Валишин (Сообщение 827770)
Повторюсь, т.к. ответа не услышал. Какова входящая скорость на тас-икс у абонентов с тарифным планом Business Unlimited-128 (UzNet)? Сайт Узнета перекидывает на Узонлайн, там указанно 2мб/с но по факту на порту выставленно 512/512 .

Ответил в ЛС.

STP Uzonline 21.11.2012 13:59

Цитата:

Сообщение от Takeshi (Сообщение 827733)
Надеюсь ответ сформулирован достаточно точно, чтобы вы могли на него ответить.

Нет. Ответа нет как и конкретного вопроса.

Конкретный вопрос должен звучать примерно так:

Я ваш абонент в городе N.
Мой логин или телефон такой то.
Мой тарифный план такой то.
Предмет обращения и период возникновения проблем.
Дополнительно были поданы письменные обращения зарегистрированные в филиале таком то. Такого то числа.

Вот в таком виде я смогу хоть что то сказать.

А теперь перечитайте свои посты.

Григорий Гриф 21.11.2012 14:59

Я решил описать свои приключения по теме предоставления услуг в полной мере!
Конец августа:
Резкое ухудшение работы провайдера, разрывы связи в среднем до 20 раз в сутки.
Я жду, звоню в 200-09-09, ответ прост пере установите виндовс.
Середина сентября:
Стало еще хуже, разрывы связи достигают до 80 раз в сутки.
Я жду, звоню в 200-09-09 в ответ"ждите оператора и играет музыка" ( и так раз 30-40). Пишу первую жалобу - онлайн в Узонлайн. Приходит ответ аж 8 октября "Добрый день.
Уважаемый абонент, мы приносим свои извинения, Руководство компании в
курсе существующей проблемы, работы ведутся по устранению данной
проблемы, но, к сожалению, пока точных сроков решения проблемы нет.
С уважением.
"
Начало ноября:
Связи нет, разрывы до 180 раз в сутки.
В СТП уже не звоню (понял уже, бессмыслено). Пишу снова жалобу в Узонлайн. Приходит ответ "Добрый день.
Уважаемый абонент, мы приносим свои извинения, Руководство компании в
курсе существующей проблемы, работы ведутся по устранению данной
проблемы, надеемся что в скором времени этот вопрос решится.
С уважением.
"
Середина ноября:
Все сил больше нет.
Пишу жалобу в Узонлай, и параллельно в ГИС.
Через три дня связывается со мной сотрудник ГИСа, и просит объяснить сложившуюся ситуацию. Объясняю, и тут начались звонки и из Узонлайна, АТС, районного узла связи.
Итог: Линию наладили, сеть отрегулировали, интернет летает. Сегодня пришла комиссия в составе, представитель ГИС, представитель районного узла связи, представитель Узонлайн, представитель моей АТС, линейный мастер. И мы подписали акт о выполнении работ. Я доволен работой ГИС, если бы не они я бы до сих пор сидел без интернета.
Спасибо за внимание. Может кому пригодится этот опыт.

andy77 21.11.2012 16:41

Григорий Гриф, ведь Вас же просили
Цитата:

Сообщение от Григорий Гриф (Сообщение 827819)
переустановите виндовс

А Вы не послушались и мучались ;) :)

Alex Dancer 21.11.2012 17:39

STP Uzonline, хорошо, вот вам конкретный вопрос... Когда перестанет периодически "отваливаться" внешка. Вроде вот только страница открылась, а через 5 минут уже ошибку выдаёт, ещё через время обновляешь, снова прогружается???

DarK StyleX 21.11.2012 22:28

Уважаемый STP Uzonline,

до этого дня все было идеально... интернет летал, но сегодня проблемы с внешкой...

я в начале думал что проблема с моей стороны и проверил Kerio Control (нормально работает), перезагрузил WiFi Router (не помог потом отключил его чтобы он охладился немножко, но от этого ничего не изменилось), перезагрузил ADSL Модем (аналогично поступил: подождал минут 30 включил).

от этого выяснилось что проблема не с моей стороны, линия идеальная :) и вообще они до этого работали как часы 24/7... и сейчас работают, доволен, все отлично... только скорость и-нета урезан почему то (внешка)

логин: a71-2534364


С Уважением,
Джавохир М.М.

Inviz 21.11.2012 23:30

Цитата:

Сообщение от Alex Dancer (Сообщение 827868)
STP Uzonline, хорошо, вот вам конкретный вопрос... Когда перестанет периодически "отваливаться" внешка. Вроде вот только страница открылась, а через 5 минут уже ошибку выдаёт, ещё через время обновляешь, снова прогружается???


Вам же ясно сказал пропишите внешние ДНС сервера

D1am0nD 21.11.2012 23:39

и что за новость Форум OASIS ??


SNIL 22.11.2012 00:30

Григорий Гриф, А из какого города ты?
P.S я помню тут кто та писал жалобу в ГИС на провайдера! Ну как, что там ответели?

STP Uzonline 22.11.2012 02:02

Цитата:

Сообщение от Alex Dancer (Сообщение 827868)
STP Uzonline, хорошо, вот вам конкретный вопрос... Когда перестанет периодически "отваливаться" внешка. Вроде вот только страница открылась, а через 5 минут уже ошибку выдаёт, ещё через время обновляешь, снова прогружается???

Где? Что? Когда? Кому?

STP Uzonline 22.11.2012 02:08

Цитата:

Сообщение от DarK StyleX (Сообщение 827986)
Уважаемый STP Uzonline,

до этого дня все было идеально... интернет летал, но сегодня проблемы с внешкой...

я в начале думал что проблема с моей стороны и проверил Kerio Control (нормально работает), перезагрузил WiFi Router (не помог потом отключил его чтобы он охладился немножко, но от этого ничего не изменилось), перезагрузил ADSL Модем (аналогично поступил: подождал минут 30 включил).

от этого выяснилось что проблема не с моей стороны, линия идеальная :) и вообще они до этого работали как часы 24/7... и сейчас работают, доволен, все отлично... только скорость и-нета урезан почему то (внешка)

логин: a71-2534364


С Уважением,
Джавохир М.М.

"Внешка" бывает разной. И есть разные методы проверки. Так же необходимо приводить более подробную информацию для сравнения с требуемыми показателями для ТП

D1am0nD 22.11.2012 02:54

STP Uzonline, что делает ФОРУМ OASIS в кабинете?
https://img.uforum.uz/images/udbymru768732.jpg

DarK StyleX 22.11.2012 08:29

Вложений: 1
Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 828024)
Цитата:

Сообщение от DarK StyleX (Сообщение 827986)
Уважаемый STP Uzonline,

до этого дня все было идеально... интернет летал, но сегодня проблемы с внешкой...

я в начале думал что проблема с моей стороны и проверил Kerio Control (нормально работает), перезагрузил WiFi Router (не помог потом отключил его чтобы он охладился немножко, но от этого ничего не изменилось), перезагрузил ADSL Модем (аналогично поступил: подождал минут 30 включил).

от этого выяснилось что проблема не с моей стороны, линия идеальная :) и вообще они до этого работали как часы 24/7... и сейчас работают, доволен, все отлично... только скорость и-нета урезан почему то (внешка)

логин: a71-2534364


С Уважением,
Джавохир М.М.

"Внешка" бывает разной. И есть разные методы проверки. Так же необходимо приводить более подробную информацию для сравнения с требуемыми показателями для ТП

вообщем, я удивлён :( были у меня отличные показатели линии....

за 12 часов было 13 обрывов...

п.с. более подробную информацию чем скрин с показателями линии нету я думаю...

С Уважением,
Джавохир М.М.

vanagex 22.11.2012 10:33

Все-таки очень странный теперь вход в персональный кабинет! Код подтверждения и форум Оазис просто убивают своей ненужностью в персональном кабинете, куда вход происходит по логину и паролю.

edem86 22.11.2012 13:58

Уважаемый STP Uzonline вы бы не могли бы объяснить почему не качает файлы с dir.uz и kinoman.uz ? Может это както связано с NAT ? Так как у меня на работе качает без проблем с этих сайтов , ну на работе как я понял нету NATа так как айпишник локальный и внешний всегда статичны.

STP Uzonline 22.11.2012 15:30

Цитата:

Сообщение от edem86 (Сообщение 828141)
kinoman.uz

Закрыт Саркором так как это собственный ресурс провайдера

Alex Dancer 22.11.2012 18:10

Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 828181)
Закрыт Саркором так как это собственный ресурс провайдера

Он не закрыт, нам просто ограничили скорость!!! А вот почему периодически пропадает коннект с этим сайтом, это уже вопрос к вам и вашим техникам.

Dmitriy Nikolaev 22.11.2012 18:12

Цитата:

Сообщение от Alex Dancer (Сообщение 828251)
Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 828181)
Закрыт Саркором так как это собственный ресурс провайдера

Он не закрыт, нам просто ограничили скорость!!! А вот почему периодически пропадает коннект с этим сайтом, это уже вопрос к вам и вашим техникам.

Пропадания или потери пакетов при шейпинге - нормальное явление, поверь.

Alex Dancer 22.11.2012 19:29

Цитата:

Сообщение от Dmitriy Nikolaev (Сообщение 828252)
Пропадания или потери пакетов при шейпинге - нормальное явление, поверь.

Кто вам сказал, что это нормально??? Я бы плюнул тому в глаз!!!
С каких это пор "качество" услуг подразумвает потери и полное пропадание???

Dmitriy Nikolaev 22.11.2012 19:40

Цитата:

Сообщение от Alex Dancer (Сообщение 828260)
Цитата:

Сообщение от Dmitriy Nikolaev (Сообщение 828252)
Пропадания или потери пакетов при шейпинге - нормальное явление, поверь.

Кто вам сказал, что это нормально??? Я бы плюнул тому в глаз!!!
С каких это пор "качество" услуг подразумвает потери и полное пропадание???

Ну и плюйтесь тогда в сторону того, кто зажимает, в чем проблема то - тут.

STP Uzonline 22.11.2012 19:45

Дима. Не корми...

Alex Dancer 22.11.2012 19:57

Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 828270)
Дима. Не корми...

О, да.... проще всего обозвать человека троллем... авось забудут про суть претензий... Лучшая защита - это нападение...

А если взять по существу.... Ведь вы не ответили ни на один поставленный мною вопрос. Вчера внешка работала из рук вон плохо, да и сегодня не лучше.

drewaka 22.11.2012 20:22

кто то тут говорил про то что в Таше будет тас икс скорость на узонлайне 6мбит, это правда? если да, то когда? примерно хотя бы!

Dmitriy Nikolaev 22.11.2012 20:34

Цитата:

Сообщение от drewaka (Сообщение 828281)
кто то тут говорил про то что в Таше будет тас икс скорость на узонлайне 6мбит, это правда? если да, то когда? примерно хотя бы!

А отмотать на пару страниц и найти - не?


Текущее время: 16:03. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»