uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

Наталья Баньши 05.01.2013 13:35

Плохо ваших админов натянули, дисконы продолжаются примерно каждые 20-30 минут. Одно радует, хоть ошибки 691 и 718 исчезли, подключаюсь нормально. На долго ли...
На счёт низкой окупаемости, мне кажется, вы преувеличиваете, в областях все ломятся на Узонлайн за неимением лучшего.

nbveh 05.01.2013 13:35

речь не о том что там у кого больше и чего больше....
речь о том что вы Абонентов с регионов не уважаете(Призренно относитесь).

Цитата:

Вы почитайте тему про Тасикс, как они воротят нос от трафика Узонлайн с регионов.
У меня что трафик с ТП Лайф2 чем то воняет?,и чем "пахнет" у кого то с таша с ТП Старт 1.

mcmc 05.01.2013 13:39

Цитата:

Сообщение от nbveh (Сообщение 843971)
Цитата:

Сообщение от mcmc (Сообщение 843919)
Конкуренция за избалованного городского абонента в лице остальных ташкентских провайдеров.

а что же ты такой весь избалованный сидишь и ноешь тут??? не проще ли тебе свалить к другому прову... (баба свозу кабыле легче)


Чего- то я не понял что за наезд от любителя писать желтым по белому?
мог бы вникнуть если читал внимательнее
http://uforum.uz/showthread.php?p=843912&postcount=8445
http://uforum.uz/showthread.php?p=843916&postcount=8448
http://uforum.uz/showthread.php?p=843919&postcount=8451
здесь я передал для kar163 свое мнение как я воспринял в чем суть сообщения от СТП
http://uforum.uz/showthread.php?p=843914&postcount=8446 - разрядка и не более того, ни в коем случае не имелось в виду что отношусь к избалованным абонентам, раз подключался к УО зачем мне ресурсы? но само обеспечить нормальный доступ в сеть к адресному пространству интеренета / абонентов это основная задача провайдера

STP Uzonline 05.01.2013 13:43

Цитата:

Сообщение от nbveh (Сообщение 844038)
речь не о том что там у кого больше и чего больше....
речь о том что вы Абонентов с регионов не уважате(Призренно относитесь).

Цитата:

Вы почитайте тему про Тасикс, как они воротят нос от трафика Узонлайн с регионов.
У меня что трафик с ТП Лайф2 чем то воняет?,и чем "пахнет" у кого то с таша с ТП Старт 1.

Ещё раз.

ДРУГИЕ провайдеры ДРУГИЕ.

От того что Узонлайн по одной ценепредоставляет доступ по всей стране нагрузка республиканского масштаба пришла на ресурсы провайдеров Ташкента.
Провайдеры начали ограничивать доступ к своим файлам. Но все равно трафик всей сети Узонлайн приходится на ИХ ресурсы.
Вот это им не нравится потому что сам Узонлайн фактически не имеет своих ресурсов.

nbveh 05.01.2013 13:49

Цитата:

Сообщение от mcmc (Сообщение 844039)
разрядка и не более того, ни в коем случае не имелось в виду что отношусь к избалованным абонентам

если это только разрядка то Ссори, к вашим тем ещё добавить этот http://uforum.uz/showthread.php?p=843919&postcount=8451
Чтобы абоненты из регионов не равнялись на их цены..
и вот этот http://uforum.uz/showthread.php?p=843914&postcount=8446
Цитата:

Я ташкентский есличо
то чучуть другая картина получается

nbveh 05.01.2013 13:51

Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 844040)
Ещё раз.

ДРУГИЕ провайдеры ДРУГИЕ.

воротят нос от трафика Узонлайн с регионов.

не вижу я тут других провайдеров не вижу....

mcmc 05.01.2013 13:54

nbveh, http://uforum.uz/showthread.php?p=843912&postcount=8445
http://uforum.uz/showthread.php?p=843916&postcount=8448
http://uforum.uz/showthread.php?p=843919&postcount=8451 - здесь я передал для kar163 свое мнение как я воспринял в чем суть сообщения от СТП
последовательно если прочитать внимательно, неужели смысл не видится?
Я может мало пользуюсь цитированием всех прежних сообщений, тогда учту это в будущем, но порой такие горы текста повторяются, как то мешает..

vanagex 05.01.2013 14:47

Что в столице, что в вилоятах запашок от работы УО одинаковый!

UzVersace 05.01.2013 15:37

Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 844035)
Цитата:

Сообщение от nbveh (Сообщение 843998)
STP Uzonline, может просто вам надо писать так чтоб было без каких либо намёков

Это значит что у людей в Ташкенте сейчас больше выбора среди провайдеров чем в других городах.

Извините пожалуйста, что отвечал на ваш пост. В прошлом году, в Самарканде мой друг хотел подключиться к СОХО Нетворкс. Вместе поехали к офис провайдера. Оформляли документы и мы пошли домой. Через неделю звонили и хотели узнать, подключили нас? Ответ удивил нас, она сказала "Директор АТС'а не разрешает сделать кросс". Поехали к директору, чтобы поговорить и там директор просто не хотел с нами поговаривать. Потом мой друг подключился к УЗОНЛАЙН. Помню 2 года назад, в Ферганском долине АТС'ах запрещали кроссировать всех провайдерах, кроме УЗНЕТ. Потом УЗНЕТ снизил безлимитную 128кб/с до 20000 сумов для Ферганский долини.

Aleks13 05.01.2013 16:02

http://img.uz/d/2013/01/50e70c6ecc465.jpg

nbveh 05.01.2013 16:03

mcmc я вроде вам ответил...могу ещё раз повторить

Цитата:

Сообщение от nbveh (Сообщение 844042)
Цитата:

Сообщение от mcmc (Сообщение 844039)
разрядка и не более того, ни в коем случае не имелось в виду что отношусь к избалованным абонентам

если это только разрядка то Ссори,


nbveh 05.01.2013 16:06

STP Uzonline, мне до лампочки кто кому там чего прикрывает закрывает и т.д. и т.п.
мне не нравятся ввашем посте. то что вы разделяете абонентов Узонлайн на ташкентских и Регионных с Трафиком от которого кто то там нос воротит

Dmitriy Nikolaev 05.01.2013 16:25

Цитата:

Сообщение от nbveh (Сообщение 844085)
STP Uzonline, мне до лампочки кто кому там чего прикрывает закрывает и т.д. и т.п.
мне не нравятся ввашем посте. то что вы разделяете абонентов Узонлайн на ташкентских и Регионных с Трафиком от которого кто то там нос воротит

Да причем тут разделение на абонентов ...
Речь шла о сетевых каналах (магистралях) до регионов и их загрузке с учетом использования сетевых ресурсов, в основном находящихся в Ташкенте, в зоне Тасикс.
Если бы была возможность часть ресурсов разместить вне Ташкента, то это бы и каналы местные разгрузило бы.

Dmitriy Pivovarov 05.01.2013 16:33

Оффтоп:
Цитата:

Сообщение от lyalka (Сообщение 843929)
Да все мы понимаем что это гос провайдер, и у него нету такой возможности.

Почему нет возможности? Цены сравнимы с коммерческими провами, да и база не маленькая.

dynda2000 05.01.2013 16:38

Уважаемый STP Uzonline хочу выразить Вам свою благодарность в том, что Вы все таки решились ответить в этой ветке Тех поддержки. Прочитав многое выше хочу обратиться к участникам данного форума, не нужно так набрасываться на STP Uzonline все равно это не решит ваших проблем. Нужно осознать тот факт что это Гос. учреждение и обычный его работник не сможет решить всех проблем "Республиканского масштаба". Когда то на форуме была организованна Online встреча с генеральным директором АК "Узбектелеком" уважаемым Александром Сучковым так же тут он планировал организовать еще встречу. Я считаю нужно уговорить Александра Сучкова все таки организовать и вызвать руководство Узбектелекома на "ковер" со своими "любимыми" абонентами. А так эта ветка уже заполнена "горохом" который тупо стучит об стену Узбектелекома.

mcmc 05.01.2013 18:57

Цитата:

Сообщение от Dmitriy Nikolaev (Сообщение 844094)
Если бы была возможность часть ресурсов разместить вне Ташкента, то это бы и каналы местные разгрузило бы.

Но как торенты вынести то за Ташкент, ведь именно они, как неоднократно упоминалось, губят сеть. Там же стихийная, неуправляемая нагрузка между всеми подключенными абонентами. А создавать зеркала в регионах для разгрузки, так у нас и сайтов то кажись нет, которые генерируют настолько много трафика. Если только файлообменик uzdc?

dynda2000 05.01.2013 19:26

Цитата:

Сообщение от mcmc (Сообщение 844134)
Но как торенты вынести то за Ташкент, ведь именно они, как неоднократно упоминалось, губят сеть. Там же стихийная, неуправляемая нагрузка между всеми подключенными абонентами. А создавать зеркала в регионах для разгрузки, так у нас и сайтов то кажись нет, которые генерируют настолько много трафика. Если только файлообменик uzdc?

Вынос торентов не решат проблемы так как там загрузка и передача идет по принципу P2P то есть непосредственно от пользователя к пользователю минуя сервер торента.

Takeshi 05.01.2013 20:08

Жалоба
 
Предлагаю всем абонентам, которые недовольны качеством услуг, предоставляемым провайдером, написать коллективную жалобу в Антимонопольный комитет в его новой форме, т.е. в Госкомимущество.
Со своей стороны смогу обеспечить рассмотрение этой жалобы непосредственно уполномоченным руководителем в сфере защиты прав потребителей.
Необходимо только, чтобы текст жалобы был составлен в соответствии с юридическими требованиями и имел подтверждающую информацию: скрины, логи и прочее.
И потом пускай и руководство, и все уполномоченные люди провайдера сидят и разбираются с этой жалобой.

Если есть необходимость создания отдельной темы по этому вопросу, давайте организуемся.

ElectroApe 05.01.2013 20:13

Цитата:

Сообщение от Takeshi (Сообщение 844154)
Предлагаю всем абонентам, которые недовольны качеством услуг, предоставляемым провайдером, написать коллективную жалобу в Антимонопольный комитет в его новой форме, т.е. в Госкомимущество.
Со своей стороны смогу обеспечить рассмотрение этой жалобы непосредственно уполномоченным руководителем в сфере защиты прав потребителей.
Необходимо только, чтобы текст жалобы был составлен в соответствии с юридическими требованиями и имел подтверждающую информацию: скрины, логи и прочее.
И потом пускай и руководство, и все уполномоченные люди провайдера сидят и разбираются с этой жалобой.

Если есть необходимость создания отдельной темы по этому вопросу, давайте организуемся.

Могу предоставить логи обрывов :)

dynda2000 05.01.2013 20:25

Takeshi, Предложение отличное, только вот одна есть маленькая загвоздка, коллективная жалоба она подразумевает жалоба которая будет подписана коллективом недовольных, но я из региона, как я ее подпишу?
Или может каждый пусть сам напишет, отсканирует, закинет на какой нибудь файло обменник и ссылку оставит на заранее созданной теме в этом форуме. А после собрания достаточного количества жалоб с подтверждениями обобщить все это в коллективную жалобу и ссылаясь на наши отправить с Вашей помощью по адресату.
Ну или еще как нибудь это просто предложение.

Alex Dancer 05.01.2013 21:06

Цитата:

Сообщение от Тимурка (Сообщение 843824)
Так вот вопрос,я так думаю что нужно сделать статический IP адрес.

Возможно в будущем они и будут давать статику, но пока такого нет.

Aleks13, улыбнуло....

Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 843837)
Видимо или мстят

А за что нам-то мстить, вот пусть руководству и мстят, и пусть мстя их будет страшна, за то, что не дают им новое оборудование.

Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 843847)
Засекайте. Возможно срывов больше не будет. Надеюсь

А мы то как надеемся... Но за сегодняшний день у меня их было 6.

Цитата:

Сообщение от spawn098 (Сообщение 843889)
а халявные торренты тас икса, да прикрывать их надо...такие клиенты денег не приносят,

Заминусил, потому, что как сказала выше Ирина, не вам решать куда и как пользовать интернет.

Цитата:

Сообщение от kar163 (Сообщение 843904)
Если с тас икса я могу золотую раздачу с нормальным кол-ом сидов скачать 1.400 гига за 2-3 часа,то с рутрекера иногда и за ночь не получается. И с последними сюрпризами утечек лично я качаю только в "бесплатное время",чтобы потом не доказывать,кто виноват.

У меня лично фильм 1,4 Gb с мира менее чем за 2 ночи ну никак не получается скачать, а иногда и третью прихватывает бывает, потому как скорость не стабильна, ну и + срывы... Хорошо хоть "народ" автоматом докачку цепляет.

Цитата:

Сообщение от eldorado777 (Сообщение 843910)
P.S. Не будет TAS-IX, не будет трекеров - тогда можно будет смело переходить на 3G.

Вот это в самое "яблочко". Нафиг никому не нужен будет инет от говнолайна узоффлайна без тазика. Но тогда нарисуется другая проблема. А именно - "ляжет" инет у мобильных операторов. Он и сейчас-то не слишком хорошо работает, а если все ринутся туда, тогда будет бааааальшая *опа.

Цитата:

Сообщение от vanagex (Сообщение 843918)
А есть статистика сколько абонентов на каком тарифном плане сидят? Интересно было бы посмотреть какой процент людей на дешевых тарифах.

Тогда надо обновлять её раз в месяц, потому как существует возможность перехода с плана на план.

Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 843924)
и жестокие фильмы выкладовать.

кстати, а кто решает какой фильм можно, а какой нельзя?
Недавно это коснулось нашего сайта. Фильмы-ужастики заставили удалить из онлайн просмотра. Хотя некоторые очень старые и считаются чуть ли не класской жанра.

Цитата:

Сообщение от Kokin (Сообщение 843932)
vanagex, можете просвятить меня по поводу "в теме и успел"

В новогоднюю ночь билинг был отключен полностью, и шейперы тоже. Соответственно, исходя из этого
Цитата:

Сообщение от Toxa (Сообщение 843933)
А слышал, что кто-то умудрился и 2-2,5 гБ скачать (видимо всю новогоднюю ночь за компом провели)...

Я например поставил в полпервого ночи 3 фильма на закачку с "народа" и качал их на скорости 200 килобайт, а сам пошёл смотреть новогодний эфир по ящику. К утру всё уже было закачано.... 1,4x * 3 = 4,3 гига скачано.

Цитата:

Сообщение от Tatka_Danger (Сообщение 844037)
в областях все ломятся на Узонлайн за неимением лучшего.

"за неимением альтернативы" будет правильнее.

Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 844040)
Вот это им не нравится потому что сам Узонлайн фактически не имеет своих ресурсов.

Правильная мысль. Теперь нужно сделать шаги к исправлению положения.

P.S. Кстати, кто-нибудь знает почему сегодняшней ночью, начиная примерно с часа, страницы форума не прогружались???

Наталья Баньши 05.01.2013 21:34

Alex Dancer, да без разницы, можно и так, как не скажи, а всё равно все на узонлайне и их затраты оправдываются, пусть и не сразу.

Kokin 05.01.2013 21:49

Давайте кто нибудь выложит шаблон для отправки в антимонопольный коммитет. я только за

myu 05.01.2013 22:04

Еще про ГИС тоже не забудьте, может обратимся через официальные сайты этих контролирующих органов?

beklife 05.01.2013 22:43

У меня есть вопрос на STP Uzonline даный момент потключения на узонлайн бесплатно или платно? если бесплатно то тогда почему на единный окне берут деньги? и там не написали что потключения бесплатно? и берут от каждога потключаешего 20 000 сум.

DarK StyleX 05.01.2013 22:57

Цитата:

Сообщение от STP Uzonline (Сообщение 843980)
Уважаемые абоненты.
Я лично от себя приношу извинения за сбои в предоставлении услуг "Uzonline".
Причин и сроков устранения я не знаю. Но ваши обращения передаются тем специалистам которые отвечают за работу оборудования и программного обеспечения.

По прежнему обращения принимаются Службой Колл центра.

Уважаемый

а зачем им звонить если туда не попасть?...
колл центр что может сделать? если проблемы со стороны провайдера,
они могут свалить на то что у меня плохая линия, винда, комп, антивирус, фаерволл...
максимум попросят перезагрузить комп и модем...
если не поможет, скажут что у них профилактика и скоро все будет работать нормально... Но КОГДА?
первые 2-3 дни терпел, но все хуже и хуже... нас не предупредили о профилактических работах (но был обязан), на сайте кроме продвижении "Единого Окна" и "Единый номер" ничего нет... поэтому тут просто "извинения" не принимаются, надо компенсировать ущерб...:rtfm:

(п.с. когда 29 ом получил tweet от Узтелекома, обрадовался прочитав заголовок "Вниманию абонентов!", подумал неужели это очередное снижение цен или подарки на НГ?... облом... оказывается звонок тех. поддержку стало бесплатным, этим Узтелеком хочет сказать идите нафиг, и-нет чинить не будем, мучайтесь дозванивая кол центру? )

С Уважением,
Джавохир М.М.

Inviz 05.01.2013 23:23

Пропускную способность роутера Tas-ix увеличили
http://mrtg.tas-ix.uz/bond0-day.png

mcmc 05.01.2013 23:40

Скорее сегодня установили рекорд загруженности :)
Мах пиковое 4854.7 Mb/s (40.5%), что то подсказывает там 10G..

Takeshi 06.01.2013 00:09

Цитата:

Сообщение от Takeshi (Сообщение 844154)
Предлагаю всем абонентам, которые недовольны качеством услуг, предоставляемым провайдером, написать коллективную жалобу в Антимонопольный комитет в его новой форме, т.е. в Госкомимущество.
Со своей стороны смогу обеспечить рассмотрение этой жалобы непосредственно уполномоченным руководителем в сфере защиты прав потребителей.
Необходимо только, чтобы текст жалобы был составлен в соответствии с юридическими требованиями и имел подтверждающую информацию: скрины, логи и прочее.
И потом пускай и руководство, и все уполномоченные люди провайдера сидят и разбираются с этой жалобой.

Если есть необходимость создания отдельной темы по этому вопросу, давайте организуемся.

Есть ли среди форумчан юристы, которые смогут адекватно сформулировать суть жалобы и по возможности проинструктировать относительно необходимых подтверждающих документов?

Меня конкретно не устраивает несоответствие скорости закачки в вечернее время заявленным параметрам, за которые я ежемесячно исправно плачу 80 тыс. Был бы другой провайдер, давно бы ушел.
На кой черт мне 8Мбпс, если вечером я фактически получаю около 1 Мбпс или того меньше. При этом скорость upload в разы больше. Я что хостингом занимаюсь?

Почитав форум, я для себя отметил проблемы других абонентов:
1) Постоянные обрывы соедниния и частая смена IP адресов.
2) Начисление абонетской платы за трафик внутри бесплатной сети TASIX.
3) Нежелание провайдера информировать абонентов о проводимых профилактических и технических работах, в период которых отсутствует Интернет.
4) Отсутсвие компенсации за период отсутствия сервиса.
5) Слабая или вообще отсутствующая служба поддержки клиентов (2000909). (Для меня обращение: "Уважаемый абонент" уже звучит как оскорбление).
6) Несоответствующее функционирование DNS-серверов провайдера, из-за которых открывание элементарных страниц как google.com кажется вечностью: отсутсвующий или долгий ping.

Кто еще что может добавить, чтобы мы конкретно обозначили суть проблемы?

https://img.uforum.uz/images/xgfpris2297010.png

Toxa 06.01.2013 00:31

Цитата:

Сообщение от Takeshi (Сообщение 844247)
Кто еще что может добавить, чтобы мы конкретно обозначили суть проблемы?

Отсутсвие не только скорости, но и недоступна почти добрая половина интернет ресурсов.
Очень долго открываются многие интернет страницы (даже очень легкие страницы), порой приходится ждать 3-4 минуты прежде что-то начнет появляться. Одним словом пинг ужасный.
Гугл в последний раз хорошо работал только в новогоднюю ночь. В последнее время начались капризы с Яндексом и Рамблером. (Такое впечатление, словно предупреждают, что и эти сервисы в ближайшее всемя будут заблокированы)

vintage8 06.01.2013 04:27

Цитата:

Сообщение от Takeshi (Сообщение 844247)
Почитав форум, я для себя отметил проблемы других абонентов: 1) Постоянные обрывы соедниния и частая смена IP адресов. 2) Начисление абонетской платы за трафик внутри бесплатной сети TASIX. 3) Нежелание провайдера информировать абонентов о проводимых профилактических и технических работах, в период которых отсутствует Интернет. 4) Отсутсвие компенсации за период отсутствия сервиса. 5) Слабая или вообще отсутствующая служба поддержки клиентов (2000909). (Для меня обращение: "Уважаемый абонент" уже звучит как оскорбление). 6) Несоответствующее функционирование DNS-серверов провайдера, из-за которых открывание элементарных страниц как google.com кажется вечностью: отсутсвующий или долгий ping. Кто еще что может добавить, чтобы мы конкретно обозначили суть проблемы?

Следует отметить конкретные проблемы, т.е.
1.Постоянные обрывы соедниния и частая смена IP адресов
это хорошо сказано, НО - какое соединение, на сколько часто, каких айпи адресов???! Муторная работа описывать конкретно, но необходима !
Для примера.
Самопроизвольные обрывы соединения с сетью Интернет чаще чем один раз в пол часа на стороне провайдера по независящим от абонента либо оборудования абанента причинам, а так же независящим от состояния линии абонента чему свидетельствуют показатели характерискик абонентской линии от АТС до квартиры абонента

Как то так, может и перегнул палку, но нужно конкретизировать что да как

KGena 06.01.2013 08:06

Обрывы так и продолжаются: вкл интернет в 7ч30м первый обрыв(дисконект) 8ч03м
проработал как видим 33минуты

sirop 06.01.2013 08:11

Подключается в сеть проходит авторизацию, НО не открывает ни один сайт.
У кого еще такая проблема или у меня только?

PS печатаю с того же компьютера, но с диалапа.

KGena 06.01.2013 08:16

Цитата:

Сообщение от KGena (Сообщение 844290)
Обрывы так и продолжаются: вкл интернет в 7ч30м первый обрыв(дисконект) 8ч03м проработал как видим 33минуты

Второй дисконект 8ч 14м инет проработал 11минут

vanagex 06.01.2013 08:47

8ч45м - дисконнект
9ч05м - дисконнект

vovan_1377 06.01.2013 08:56

один дисконект влияет на всю суть, смена айпи при запросе на ресурс пропадает, иной раз даже бесит, уже неделю

vovan_1377 06.01.2013 09:01

качаю с внешки файл, небольшой, около 500 Мбайт, думаю за ночь скачается, докачка не поддерживается, смотрю утром, ......., почти на нуле, ....... срывы

KGena 06.01.2013 09:07

Цитата:

Сообщение от KGena (Сообщение 844292)
Второй дисконект 8ч 14м инет проработал 11минут

В 9ч 05м еще один 51 минута инета.
Значит ничего не устранили как было так и осталось.Устал,никакого удовлетворения от интернета не получаю только нервы и злость.

vanagex 06.01.2013 09:09

Цитата:

Сообщение от vovan_1377 (Сообщение 844299)
качаю с внешки файл, небольшой, около 500 Мбайт, думаю за ночь скачается, докачка не поддерживается, смотрю утром, ......., почти на нуле, ....... срывы

такая же картина и у меня сегодня ночью. Впрочем это каждую ночь происходит. Регулярно!

vovan_1377 06.01.2013 09:12

Цитата:

Сообщение от vanagex (Сообщение 844302)
Цитата:

Сообщение от vovan_1377 (Сообщение 844299)
качаю с внешки файл, небольшой, около 500 Мбайт, думаю за ночь скачается, докачка не поддерживается, смотрю утром, ......., почти на нуле, ....... срывы

такая же картина и у меня сегодня ночью. Впрочем это каждую ночь происходит. Регулярно!

причем тасикс не используется, причем тут я???? причем безлимитный тариф, первый!!!


Текущее время: 12:13. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»