uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

Анвар Султанов 27.07.2012 20:29

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 773631)
может кто нить объяснит какого фига адреса выходят и на следующий день входят в сеть ТАС-иКС?

TAS-IX бесплатен для пользователей, но не для провайдеров.
У них тоже есть типа абонки (или членские взносы) за участие в зоне.
По моему вылет -> оплата -> и снова в зоне.

как-то так, все банально

Анвар Султанов 27.07.2012 20:37

Цитата:

Сообщение от mcmc (Сообщение 773435)
в персоналку должно пускать, во всяком случае с странички uzonline.uz пускает. может отсутствует правило в блокирующей программе (если используется) стандартный частный диапазон 172.16.0.0-172.31.255.255

172.х.х.х пускает только до офф. сайта и даже через него в кабинет не пускает.
это не нами блокируется.
Это косяк криворукий.
Потому как юзер должен сам догадываться, что его повесили на 172

ИМХО: kelt в игнор за не обоснованные минуса.
Ставишь минус - обоснуй. На форуме простые люди, экстрасенсов нет.

Alisher Umarov 27.07.2012 22:58

Оборудование забито до предела.
Куплено новое мощное оборудование. Сейчас на стадии внедрения.

levan 27.07.2012 23:03

Цитата:

Сообщение от desi007 (Сообщение 773649)
ИМХО: kelt в игнор за не обоснованные минуса.
Ставишь минус - обоснуй. На форуме простые люди, экстрасенсов нет.

Оффтоп:
а давайте все дружно ему ставить минусы на все его сообщения не читая что он там напи'сал

vintage8 27.07.2012 23:07

Цитата:

Сообщение от levan (Сообщение 773736)
Цитата:

Сообщение от desi007 (Сообщение 773649)
ИМХО: kelt в игнор за не обоснованные минуса.
Ставишь минус - обоснуй. На форуме простые люди, экстрасенсов нет.

Оффтоп:
а давайте все дружно ему ставить минусы на все его сообщения не читая что он там напи'сал

:) нужно модераторов попросить чтоб они разобрались с ситуацией

levan 27.07.2012 23:09

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 773735)
Оборудование забито до предела.
Куплено новое мощное оборудование. Сейчас на стадии внедрения.

чтот не очень верится что вы там раскошелились сумму можете озвучить даже если так о наверно надо звать зарубежного спеца чтоб его настроить и запустить вы сами не сможете

vintage8 27.07.2012 23:10

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 773735)
Оборудование забито до предела.
Куплено новое мощное оборудование. Сейчас на стадии внедрения.

Хотелось бы верить что это все внедрится правильно и корректно, и надеемся что в дальнейшем цены будут снижаться а качество улучшаться, а не ровно наоборот!)

Alisher Umarov спасибо Вам за Вашу работу !!!

vintage8 27.07.2012 23:18

Цитата:

Сообщение от levan (Сообщение 773741)
Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 773735)
Оборудование забито до предела.
Куплено новое мощное оборудование. Сейчас на стадии внедрения.

чтот не очень верится что вы там раскошелились сумму можете озвучить даже если так о наверно надо звать зарубежного спеца чтоб его настроить и запустить вы сами не сможете

Ну наверное не нужно строить такие доводы, сумму уж тем более озвучивать в их праве, Вы же не просите назвать сумму муки из которой была сделана лепешка когда покупаете хлеб?

В общем то дела с качеством УО не ахти, в этом признаються и сотрдники, посмотрим что будит с внедрением нового оборудования

Alisher Umarov 27.07.2012 23:25

Думаю как обещали после модернизации оборудования тарифы скорректируют в лучшую сторону.
Скорее больше трафика на планах выше Старт 3.
Не стоит надеяться на сильное изменение в низших планах. Иначе все в миг просядет опять.

vintage8 27.07.2012 23:31

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 773752)
Думаю как обещали после модернизации оборудования тарифы скорректируют в лучшую сторону.
Скорее больше трафика на планах выше Старт 3.
Не стоит надеяться на сильное изменение в низших планах. Иначе все в миг просядет опять.

Но как же тарифы серии LIFE? их вообще не улучшали как они были введены! тоже не очень ж мало от 35 000 сум
Будут ли на них улучшения в плане скорости!?

Анвар Султанов 27.07.2012 23:33

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 773735)
Куплено новое мощное оборудование. Сейчас на стадии внедрения.

Это все радует конечно же но, почему об таких затяжных мероприятиях не сообщили до начала месяца.
за оплаченную 512 скорость, нормально даже ролик на ютюб посмотреть не могу.
С тем же кайфом и без нервов провисел бы месяц на 9000 вместо 50000.

Жаль, что УзОнлайн так не уважительно относится к тем, кто ему платит.

Остается только надежда (умирает последней), что после 08.08 все встанет на положенное место.

Анвар Султанов 27.07.2012 23:44

Цитата:

Сообщение от vintage8 (Сообщение 773739)
нужно модераторов попросить чтоб они разобрались с ситуацией

Стало бы намного лучше, если минус без реплики не нажимался.
Просто не приятно смотреть, когда один и тот же юзер, шлепает минусы подряд по всем постам. Кто знает может пьян, или не в настроении, или мышка гонит.

Michel 27.07.2012 23:52

За всё время пользования узонлайном, я только хвалил компанию и связь. Но теперь это полное г**** (извините не сдержался). В последнее время скорость в тасиксе ужастная. Dial-Up рулит. При подключении также проблемы. Сегодня вообще по несколько часов ADSL на мопеде не горел. :dash2:
В общем сильное разочарование. Вы так клиентов потеряете, или Вам они не нужны? Бабло капакет и нормально? Или сотрудники у которых руки растут не из правильного места?
Сорри если кого-то обидел, но так продолжаться больше не может.
В предыдущих постах писалось про оборудование, так мне интерестно почему оно было куплено только тогда, когда вся система летит в унитаз (Оборудование забито до предела)? Почему не подготавливать и внедрять заранее. Или Вам приятно выслушивать какой нехороший узонлайн? Почему делаете всё через попу? Походите по форумам и почитайте отзывы про узонлайн, да я бы сгорел со стыда.
Возможно я получу предупреждение за это сообщение, но это максимально культурно что можно было сказать. :offtopic:

Alisher Umarov 28.07.2012 00:25

Да не переживайте так. Когда все хорошо никто ничего не пишет. Потому на форумах и скапливается один негатив.

За год оборудование модернизировали не раз.
И меры принимали и оптимизировали. Просто зачем об этом писать? Качество покажет.

Сейчас же купили очень крутую железку которое я надеюсь порядочно улучшит качество авторизации, те самые ошибки и сбросы сессий.
Уверен параллельно расширят внешней канал в мир.
С тасиксом перегрузки еще будут. Там затык между сетями и другие проблемы.

Если с авторизацией наладится у админов будет время на персональный кабинет и прочее.

Вот такие перспективы.

Michel 28.07.2012 00:34

Как сказал desi007 остается только надежда (умирает последней)

vintage8 28.07.2012 08:33

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 773779)
Да не переживайте так. Когда все хорошо никто ничего не пишет. Потому на форумах и скапливается один негатив.

За год оборудование модернизировали не раз.
И меры принимали и оптимизировали. Просто зачем об этом писать? Качество покажет.

Сейчас же купили очень крутую железку которое я надеюсь порядочно улучшит качество авторизации, те самые ошибки и сбросы сессий.
Уверен параллельно расширят внешней канал в мир.
С тасиксом перегрузки еще будут. Там затык между сетями и другие проблемы.

Если с авторизацией наладится у админов будет время на персональный кабинет и прочее.

Вот такие перспективы.

Благодарю за развернутый ответ! Хотелось бы и про серию ТП LIFE узнать информацию, а то как то и скорсть подводит,ну а в силу того что инет сам тоже, ощущения юзания диал апа!

Тайгер 28.07.2012 09:17

на конце прошлого месяца я как будто чувствовал что с узонлайном что то будет, хорошо нашел альтернативу ему, турон телеком. подключил оптику, юзал целый месяц, а узонлайн не отключал, переключил на дешевый пакет за 9 тыщ сум. Теперь решил сделать такую байду, у турона есть пакент чисто тасикс, скорость 4 мегабита... я переключился к тому тарифу... и снова со следующего месяца возобновляю свое участие в узонлайне. В любом случае я с вами :) Спасибо админам, их помощником, приятным людям из СТП, и многим другим что делают провождение в инете приятным занятием. Много негатива у людей в этом форуме... из 50000 клиентов узонлайна, здесь активно-недовольных наберется максимум 10-20 человек... не обращайте на них внимания, и делайте свою работу, так как сами знаете! :)

Андрей Андреев 28.07.2012 09:25

84.54.*.* сайты в сети тас-икс грузятся как будто внешка... на ФО файлы закачиваются на скорости 15кб/с , это нормально?

Inviz 28.07.2012 13:16

Оффтоп:
Цитата:

Сообщение от TAXI (Сообщение 773785)
Как сказал desi007 остается только надежда (умирает последней)


Антивирус касперский успокойся :tatice_02:


Разрекламировал TAXI Узонлаин - подключился правд давно это было. Будем ждать лучшего.

Inviz 28.07.2012 13:19

Цитата:

Сообщение от Андрей Андреев (Сообщение 773831)
84.54.*.* сайты в сети тас-икс грузятся как будто внешка... на ФО файлы закачиваются на скорости 15кб/с , это нормально?

Смотря какие файло обменники

lyalka 28.07.2012 21:53

Алишер скажите пожалуйста, почему такой высокий пинг?

Ruslan Mullagaliev 29.07.2012 08:37

Цитата:

Сообщение от Тайгер (Сообщение 773828)
Спасибо админам, их помощником, приятным людям из СТП, и многим другим что делают провождение в инете приятным занятием. Много негатива у людей в этом форуме... из 50000 клиентов узонлайна, здесь активно-недовольных наберется максимум 10-20 человек... не обращайте на них внимания, и делайте свою работу, так как сами знаете!

Эти активно-недовольные, к вашему сведению, по крайней мере ценят качественную связь и свои заработанные деньги, осведомлены о данном форуме и зарегистрированы. Уверен, гораздо большее количество народу просто не знает о существовании данной ветки. Впрочем даже с 10-20 людьми, тут как ни странно набралось под 500 постов.

И таки да, эти люди, как и ваш покорный слуга, отдали порядка 100-200к сум за отвратительное качество связи, СТП, которе валило вину на абонентскую линию - когда я открытым текстом писал, где проблемы и что надо либо решать либо оповещать заранее об этом - и надо думать - они недовольны.
Надо же, спустя полтора месяца разродиться оповещением на сайте - прогресс, при этом не слова о компенсации. Радуйтесь, что могу сказать, похоже тут менталитет такой - кидают вас на деньги - а вы и рады.
Похоже некоторые забыли основное правило бизнеса - клиент всегда прав.

Дабы не быть голословным - вот ссылка на мой первый пост - http://uforum.uz/showthread.php?p=753864&postcount=4399 и пара моих же постов:
Цитата:

Сообщение от Ruslan Mullagaliev (Сообщение 756843)
Поскольку это топик техподдержки Узонлайн и учитывая огромное количество людей с одинаковыми проблемами с региона г. Навои, я задаю прямой вопрос уважаемым
Remzi Mambetov и Александр Сучков.

Я на 99% уверен что проблемы связаны с перегрузкой вашего оборудования, в частности маршрутизатора типа Cisco, смотрящего оптикой в Ташкент (транспорт скорее всего через Самарканд). Потому я прошу привести хотя бы пару параметров маршрутизатора, а именно:

1.Общее количество пакетов и количество дропнутых пакетов на интерфейсе, скажем за сутки.
2. Среднюю загрузку процессора маршрутизатора за тот же период времени и почасовую в период 18:00-24:00.

Цитата:

Сообщение от Ruslan Mullagaliev (Сообщение 757579)
Итак, уважаемые форумчане, подвожу итоги.

1. Линия чистая.
2. Проблем с моим оборудованием не выявлено (роутер, сплиттер, комп в полном порядке).
3. Порт на DSLAM поменяли.
4. Пропадания пакетов продолжаются (8 за последние 2 часа).

Итог: уверен на 100% что виновато оборудование провайдера. Эту догадку подтверждает полученная информация от работников данного провайдера, что железо не справляется с нагрузкой, особенно в часы пик.

Позор, товарищи. Не стыдно умалчивать? Деньги не стыдно брать за такую услугу?
Я просто худею с ваших сисадминов, которые уже на 80% нагрузки должны были заказать и поставить более мощный маршрутизатор, не дожидаясь пока крякнет текущий. Их разве не учили работать с запасом?


levan 29.07.2012 08:58

Цитата:

Сообщение от Тайгер (Сообщение 773828)
Много негатива у людей в этом форуме... из 50000 клиентов узонлайна, здесь активно-недовольных наберется максимум 10-20 человек..

всего пол сотни тыщ а я то дурак думал у них миллион или по крайней мере пол миллиона клиентов чтобы такие проблемы возникали

Анвар Султанов 29.07.2012 09:30

А ведь в числе клиентов еще мнооооого учебных заведений, они-то жаловаться никогда не станут.
А если в числе клиентов еще и 14000 сотрудников???
(типа обязаловки или подарка от фирмы)
(может потому и модемов постоянно не хватает)
Откуда взяться недовольным.
Тогда тут вообще, должны с разноцветными флажками демонстрации проходить.

Постов только в этой ветке 4865
Если учесть, что отвечается на каждый 10-й, то ответов ~500
Остальное понятно жалобы более 4000.

И это всё 10 чел отписали??? Сомневаюсь.

На счет компенсации верно замечено.
я вместо 60 Гиг только 36 освоить смог, а месяц уже кончается.
Тот же результ мог быть при 256 скорости вместо 512 и 35000 вместо 50000.

Анвар Султанов 29.07.2012 10:09

Для УзОнлайн!!!
Повесьте на офф. сайте ссылку на эту ветку "Техническая поддержка UZONLINE", рядом с телефоном службы поддержки.
Тогда увидите реальное число проблем и недовольных.
И еще рядом ссылочку "Благодарности", для позитива и сравнения.

Ссылка на форум не серьёзно, тут сам чёрт ногу сломит пока найдет, что ему надо.

Michel 29.07.2012 10:18

Цитата:

Сообщение от desi007 (Сообщение 774174)
На счет компенсации верно замечено.
я вместо 60 Гиг только 36 освоить смог, а месяц уже кончается.
Тот же результ мог быть при 256 скорости вместо 512 и 35000 вместо 50000.

Да что там говорить, я раньше на LIFE 1 с лёгкостью тратил 20ГБ и 10ГБ сверх лимита и того 30ГБ. За тасикс я вообще молчу, там свыше 100ГБ набиралось. Теперь же я не смог потратить и 20ГБ. Перешёл на линейку Старт, хоть не так обидно что такая сумма сгорает. Значит на 26000 сум меньше достаётся компании. А я не один такой, думаю потери компании на данный момент составляют несколько лямов.

Анвар Султанов 29.07.2012 11:36

Лучше бы объявили перекур на 10 дней и зараз все сделали.
примечание: в 10 сутках 30 рабочих смен.
Я тоже линяю на старт.

Андрей Андреев 29.07.2012 11:43

Цитата:

Сообщение от Inviz (Сообщение 773931)
Смотря какие файло обменники

потом переподключился, попал на 213.230. и всё стало отлично работать, хотя раньше на этом айпи вообще невозможно было сидеть, теперь они местами поменялись...

max919191 29.07.2012 14:12

Почему сайты не до конца загружаются(как tas-ix так и внешка). что с интернетом?

vintage8 29.07.2012 14:31

Цитата:

Сообщение от max919191 (Сообщение 774245)
Почему сайты не до конца загружаются(как tas-ix так и внешка). что с интернетом?


кому то может покажется удивительно, но вот как раз таки сегодня инет работает как положено хорошо, и как давно он уже не работал! проверьте возможные причины на своем компе или же причина в линии

Анвар Султанов 29.07.2012 17:56

Цитата:

Сообщение от Андрей Андреев (Сообщение 774204)
Цитата:

Сообщение от Inviz (Сообщение 773931)
Смотря какие файло обменники

потом переподключился, попал на 213.230. и всё стало отлично работать, хотя раньше на этом айпи вообще невозможно было сидеть, теперь они местами поменялись...

В подтверждение вышесказанного, у меня так же:

lyalka 29.07.2012 18:21

Цитата:

Сообщение от desi007 (Сообщение 774293)
В подтверждение вышесказанного, у меня так же:

да целую неделю мучаюсь с той же проблемой.Раньше с 84 IP не вылазила а сейчас пытаюсь поймать только 213.
Ужасно работает интернет,пакеты теряются пинг высочайший.

Анвар Султанов 29.07.2012 21:04

Цитата:

Сообщение от vintage8 (Сообщение 774250)
как раз таки сегодня инет работает как положено хорошо, и как давно он уже не работал! проверьте возможные причины на своем компе или же причина в линии

Просто у тебя закончили ремонт и ушли к другим.
Радувайся пока.

khusan 29.07.2012 21:36

84 диапазон сейчас. Все работает отлично. У меня почта на ТШТТ. Почему то только с этого диапазона я могу без танцев с бубном скачать почту TheBat ом.
С 213 диапазоном спасает одна хитрость, но отправлять почту с него не могу. 100 лет назад поднимал эту проблему, звонил СТП УзОффлайна, но был отшит и послан в техподдержку ТШТТ. Но и те оказались моральными импотентами и проблема не решилась тем более они обратно послали в УзОффлайн.

Shokir Dolimov 29.07.2012 22:09

Хотел подключиться, дал заявку, но, к сожалению свободного порта, оказывается, нет. Захожу на форум из всяких интернет-баров или как их там. Скучно.

levan 30.07.2012 00:21

Цитата:

Сообщение от Shokir Dolimov (Сообщение 774327)
Хотел подключиться, дал заявку, но, к сожалению свободного порта, оказывается, нет. Захожу на форум из всяких интернет-баров или как их там. Скучно.

вот балин еще есть желающие подключится после того что здесь написано
вот почитайте вниматочно все что здесь написано и подумай
я не говоря все это слишком много 5-10 стр

Анвар Султанов 30.07.2012 00:47

levan, Неверное мнение...
Не пугай товарища, он трудностей не боится, он привык их побеждать.
Если в нашей гвардии будет много генералов, провайдеру не отбиться.

С добром пожаловать!!!

levan 30.07.2012 07:00

Цитата:

Сообщение от desi007 (Сообщение 774368)
levan, Неверное мнение...
Не пугай товарища, он трудностей не боится, он привык их побеждать.
Если в нашей гвардии будет много генералов, провайдеру не отбиться.

С добром пожаловать!!!

как говорится наступи на грабли сам

Michel 30.07.2012 08:02

Цитата:

Сообщение от levan (Сообщение 774361)
Цитата:

Сообщение от Shokir Dolimov (Сообщение 774327)
Хотел подключиться, дал заявку, но, к сожалению свободного порта, оказывается, нет. Захожу на форум из всяких интернет-баров или как их там. Скучно.

вот балин еще есть желающие подключится после того что здесь написано
вот почитайте вниматочно все что здесь написано и подумай
я не говоря все это слишком много 5-10 стр

Будем надеятся что вернётся всё на круги своя. Ведь всё как красиво начиналось :naughty:

khusan 30.07.2012 08:55

TAXI, да начиналось круто. Все ожидали мягко говоря того, чтобы на самых дешевых тарифах было 2 мб/с в tas-ix и плевались когда услышали, что 2 мб/с стоит от 30 000. Чуть ли не мудаками узонлайновцев звали. Я долго держался за ТШТТ из за 2 мб/с. Потом узоофлайн сделал улучшение тарифов. Но tas-ix о чем просило свыше 90% пользователей не тронули. Потом была катавасия с неподключениями этой зимой. И tas-ix покоцали в 2 раза на 2х минимальных тарифах.
Современные пользователи поняв что такое узонлайн уже просят вполне приземленные вещи. Вернуть 1 мб/с хотя бы на start 2 и накинуть по нескольку сот мегабайт трафа на существующие тарифы. И то их динамят хотя к концу весны тарифы должны были быть. Уже помоему 2 раза падала цена внешнего канала, а тарифы узоффлайна монолитом стоят.


Текущее время: 16:38. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»