uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

Suhrobbek 30.10.2011 23:55

Цитата:

Сообщение от alexkil (Сообщение 634617)
Цитата:

Сообщение от Suhrobbek (Сообщение 634506)
Цитата:

Сообщение от Remzi Mambetov (Сообщение 633680)

На каком основании хочется задать вопрос, или это Ваше личное мнение и желание?

При предоставлении услуг оператор следует условиям публичной оферты(Раздел 4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ п.4.2)

4.2. Услуги предоставляются на условиях предоплаты (далее — «Предоплата»). С момента начала пользования Услугами Оператор ведет баланс неизрасходованной части Предоплаты. Предоплата может быть использована Абонентом исключительно для оплаты Услуг.
Услуги предоставляются Абоненту на сумму, не превышающую положительный остаток Предоплаты. В случае снижения остатка предоплаты Абонента до уровня, ниже необходимого для оплаты одного соединения Услуга не предоставляется.

Вы Сами считаете это разумным?

Пообщайтесь с Бузтоновским Биллингом)
Имхо списание фулл суммы 1 числа(хотя с самой датой я бы поспорил)
это оптимальный вариант и для провайдера и для клиента!

В коком смысле?

l1fe 31.10.2011 17:11

Я подключался не с 1ого числа, и на счету остались деньги, перейдут ли они на следующий месяц?

Remzi Mambetov 31.10.2011 17:16

Цитата:

Сообщение от l1fe (Сообщение 635192)
Я подключался не с 1ого числа, и на счету остались деньги, перейдут ли они на следующий месяц?

Да, если не израсходуете на сверхлимит.

uzprojects 31.10.2011 21:22

почему при звонке к вам в трубке тишина? попробуйте позвонить в службу поддержки что-бы понять о чем речь.

Micro 01.11.2011 00:36

Remzi Mambetov, почему 30/31 числа (взависимости от месяца), 23-30 идет обрыв связи, после чего в течении почти 1 часа невозможно подключить интернет, как я понимаю идет массовое списание абонплаты с пользователей, неужели нельзя сделать чтобы система снимала абонплату без обрыва или же чтобы не приходилось ждать целый час и перегружать модем? Ведь у других такого нет, по крайней мере у 2-х провайдеров точно.

uzonline 01.11.2011 07:47

День добрый уважаемые представителе Узтелекома Ремзи и Алишер. У меня сегодня ночью тоже интернет не работало не на час а на целых 3 часа Звоню в СТП они говорят что система обновляется и т.д Я не смог выйти в интернет и работать, закончить свою призентацию во времья то есть мне подзарез нужен был интернет.Примите уже решение там сделайте хоть что нибудь по этому вопросу я уже второй раз сталкиваюсь с этим. Почему делать всем абонентам абон плату в начале месяца если у вас биллинг не выдерживает такую нагрузку Или сделайте так чтобы новый абон при первом заходе в инет с етого же числа у него абон плата начала снимать как у остальных провайдеров. Жду вашего ответа.

Ильхом Ульмасов 01.11.2011 10:08

Уважаемые, 3й день испытываю проблему с подключением к Интернету. Дозвониться до техподдержки нереально, каждый второй звонок до call центра не доходит, идет гудок - робот не поднимает трубку. Когда же поднимает трубку при выборе опции техподдержка или оператор, дает одиночный гудок и все ... тишина. Один раз дозвонился все таки, попросили протестить без сплиттера, протестил - не помогло, теперь опять дозвониться не могу

Remzi Mambetov 01.11.2011 10:32

Цитата:

Сообщение от KennY (Сообщение 633419)
https://img.uforum.uz/images/bfzczio9621509.jpg
https://img.uforum.uz/images/aqgqbva424739.jpg
https://img.uforum.uz/images/drkbjpz7315486.jpg
Проверьте пожалуйста все ли в порядке со статистикой, a71-2251155@uzonline мне что то кажется, что такого быть не может...

По итогам проверки:
1)Данные указанные на скрине ошибочные, в связи со сбоем биллинга(локальный случай).
2)Реальные данные за 27 октября: Лимит(МИР) с 27.10.2011 20:00:53 по 27.10.2011 23:21:17 составил 551,90 мегабайт.
3)Расход трафика(МИР) в течении октября месяца 1171.67 мегабайт
4)Абонент материального ущерба не понёс.

max919191 01.11.2011 11:46

а у меня вообще интересная история.утром вчера положил деньги прихожу а инет не работает(отправляет при запуске любой страницы на fail.uzonline.uz)позвонил и говорят ну ммм как бы...ммм обновление идет.ну ладно думаю подожду! вечером проверяю тоже не работает,звоню таже самая история ну это как его обновление.и толком помочь никто не может.ладно думаю подожду включаю в час ночи т.е после обновления и списания абон платы. захожу и что же вы думаете все еще идет обновление.т.е.весь день пропал.не очень приятная ситуация получается.утром следующего дня тоже самое.звоню у меня теперь пароль не сходится оказывается, кабинета с тем что я подключаю в удал. доступе.ладно менял пароль как минимум 3 раза.первые два раза тоже самое.а на третий алелуя заработал.т.е. пароль ни при чем или я чего не знаю.вообщем не катит такая ситуация.ждешь конца месяца и думаешь а что будет в этот раз!!!!хотя пытаешься все вовремя оплатить!!!надо бы решить такую проблему.больших хлопот доставляет!!!.заранее спасибо)

maska 01.11.2011 13:10

Ремзи гляньте мой глюк с биллингом=)))
http://image.uzdc.uz/pictures/7c208e...0831226c60.jpg


Текущее время: 14:13. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»