uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

Farkhod 25.11.2011 23:46

Цитата:

Сообщение от marat (Сообщение 649754)
Цитата:

Сообщение от Farkhod (Сообщение 649402)
Как оказалось, все сайты вне ру и уз зоны работают очень медленно, выдавая по несколько раз ошибку о том что невозможно отобразить страницу. При этом используя 3г интернет от мтс, все нормально работает.

да тоже заметил, у кого еще так?

Проблема решилась после того, как прописал DNS внутри модема. Спасибо Ильдару из СТП.

HouseMD 26.11.2011 13:42

Всем привет!
Хотел уточнить как оплатить через пайнет абонетскую?? Зашел в несколько пайнетов никто не знает как, нужно ли вписывать перные цифры и буквы или же просто номер телефона???

Дмитрий Ким 26.11.2011 14:28

Цитата:

Сообщение от HouseMD (Сообщение 650111)
Всем привет!
Хотел уточнить как оплатить через пайнет абонетскую?? Зашел в несколько пайнетов никто не знает как, нужно ли вписывать перные цифры и буквы или же просто номер телефона???

нужно называть номер лицевого счета (5-значный)

Sean 26.11.2011 14:28

Цитата:

Сообщение от HouseMD (Сообщение 650111)
Хотел уточнить как оплатить через пайнет абонетскую?? Зашел в несколько пайнетов никто не знает как, нужно ли вписывать перные цифры и буквы или же просто номер телефона???

Мне объяснили, что надо указать номер лицевого (дают при подключении)

Akmaljon 26.11.2011 14:44

Я не моуг выйти в интернет через узонлайн. Ничего не хочет открывать. Даже свой кабинет не могу попасть. Тариф Зиёнет 256

Akmaljon 26.11.2011 15:01

И в Тех поддержке направляют на телефон которую никто не поднимает

maska 27.11.2011 01:02

интересует такой вопрос..
вот допустим я поменяю тарифный план узнета на узонлайн,у меня логин поменяется?
вообще какие я должен буду провести изменения?

Евгений Великанов 27.11.2011 09:28

Цитата:

Сообщение от maska (Сообщение 650542)
интересует такой вопрос..
вот допустим я поменяю тарифный план узнета на узонлайн,у меня логин поменяется?
вообще какие я должен буду провести изменения?

Вы вообще думаете что пишите, что значит логин поменяется ???
Никто и никогда вам менять его не будет, кроме вашего пароля !!!
Если вы только сами его не поменяете пароль !!!

RaZZr 27.11.2011 09:43

резко упал аплоад, хотя скорость закачки держится на уровне. Вот результат спидтеста:
https://img.uforum.uz/images/ytxgfor7964197.png

С чем это может быть связано?

maska 27.11.2011 12:36

Цитата:

Сообщение от Евгений Великанов (Сообщение 650628)
Цитата:

Сообщение от maska (Сообщение 650542)
интересует такой вопрос..
вот допустим я поменяю тарифный план узнета на узонлайн,у меня логин поменяется?
вообще какие я должен буду провести изменения?

Вы вообще думаете что пишите, что значит логин поменяется ???
Никто и никогда вам менять его не будет, кроме вашего пароля !!!
Если вы только сами его не поменяете пароль !!!

вообще то на ТшТТ меняется вроде логин и тд=)) я хз какая система у абонентов узнета... вот и интересуюсь

Rad 27.11.2011 12:58

Подписали договор седьмого ноября. До сих пор подключают. Телефон 2151934 Сергели.

DarK StyleX 27.11.2011 13:35

Уважаемые Сотрудники UzOnline :)
с 1 го декабря я хотел перейти на другой тарифный план:)
но в личном кабинете невозможно выбрать тарифный план!
Вот скришут:)
http://image.uzdc.uz/pictures/306a07...d8b1e58f41.jpg

BeliOn 27.11.2011 13:37

2ая вкладка чоус пакадж сервис, и заходите через русифицированный вариант, коли не знаете английского.

DarK StyleX 27.11.2011 13:51

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 650698)
2ая вкладка чоус пакадж сервис, и заходите через русифицированный вариант, коли не знаете английского.

http://image.uzdc.uz/pictures/b6134b...8280ded935.jpg А ты сам провер:shok:
Слыш ты умный:KidRock_04:! я не к тебе обрашяюсь:8):

BeliOn 27.11.2011 15:22

Хех, попробовал, извини)

ТИМУР 27.11.2011 15:39

Уважаймые представители УЗОНЛАЙН проверьте срочно в персанальном кабинете НЕТ возможности изменить тарифный план!А уже скоро 1 число и нет возмоности изменить тариф!С уважением!

ElectroApe 27.11.2011 19:21

Цитата:

Сообщение от ТИМУР (Сообщение 650747)
Уважаймые представители УЗОНЛАЙН проверьте срочно в персанальном кабинете НЕТ возможности изменить тарифный план!А уже скоро 1 число и нет возмоности изменить тариф!С уважением!

Вообще ПК похоже писали какие-то индусы за еду, ошибка на ошибке ...

primaster 27.11.2011 19:25

Цитата:

Сообщение от ElectroApe (Сообщение 650808)
Вообще ПК похоже писали какие-то индусы за еду, ошибка на ошибке ...

Оффтоп:
почему индусы? у нас тут своя местная конторка есть - Сайт за еду LTD:)

Alisher Umarov 27.11.2011 19:32

Проекту всего 3 месяца. Постепенно все наладится. А не ошибается тот кто ничего не делает.

BeliOn 27.11.2011 23:16

Заработал уже.

Micro 28.11.2011 00:12

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 650818)
А не ошибается тот кто ничего не делает

Полностью с Вами согласен, просто получается что пользователи Узонлайн стали бэта тестерами, хотя обычно прежде чем запускать проект, его тестируют и проверяют.

Alisher Umarov, я хочу с 1 декабря перейти к другому провайдеру, я могу уже в понедельник 28 ноября написать заявление на отключение, чтобы меня отключили 30 ноября или надо идти в последний день? Заранее спасибо.

maska 28.11.2011 03:14

Тех поддержка отжигает=))
уже 3-4 день появляются проблемы с инетом и когда звоню им,они тупо не посмотрев на остаток на счету говорят что у меня закончились оплаченные мб=)) даже когда ночью звоню=)) хотя у меня NightLife=)) это они специально так отмазывается или они того чучуть?=))

iSultan 28.11.2011 12:19

У меня инета нет со вчерашнего дня.
adsl link down.
У всех это так или только у меня? АТС 286

myu 28.11.2011 19:45

Кто может ответить на этот вопрос? http://uforum.uz/showthread.php?p=651119&postcount=680

Safaroff 28.11.2011 20:42

Кроссировка
 
Уважаемый, Алишер.
24 ноября я заключил договор с Uzonline. Представитель, который заключал со мной договор, сказал, что кроссировка будет произведена у меня 25 числа после обеда.
Сегодня уже 28 ноября. Кроссировки так и нет. В call центре пока обещают.
Это нормально, что так долго?

P.S.
Если я правильно понял, то я не могу заходить в интернет, пока кроссировка не произведена. Но в течении некоторых дней в определённые часы, я могу подключится. (и на модеме стабильно горит DSL). Но чаще подключение не удаётся (DSL мигает). Call центр заявляет, что кроссировка просто не завершенна.

И будет ли у меня завтра наконец интернет, как обещает call центр?
Заранее благодарю за внимание.

Firdavs Shoyiev 28.11.2011 21:41

Уже третий день не работает инет! Тех поддержка валит на мою систему и не может определить причину. Дсл стабильно. Работает только скайп. :-( Даже маил агент не может подключиться.

Nike 28.11.2011 22:36

traceroute to 84.54.107.80 (84.54.107.80), 30 hops max, 40 byte packets
1 adm-bb2-link.telia.net (80.91.246.100) 3.729 ms 9.630 ms adm-bb2-link.telia.net (213.155.131.106) 0.505 ms
2 hbg-bb2-link.telia.net (80.91.253.46) 6.528 ms hbg-bb1-link.telia.net (80.91.253.44) 6.593 ms 6.633 ms
3 ffm-bb2-link.telia.net (80.91.249.88) 41.164 ms ffm-bb1-link.telia.net (80.91.245.38) 15.852 ms 15.855 ms
4 ffm-b11-link.telia.net (213.155.131.225) 15.951 ms ffm-b11-link.telia.net (80.91.246.123) 19.151 ms ffm-b11-link.telia.net (80.91.246.39) 20.334 ms
5 megafon-ic-141479-ffm-b11.c.telia.net (213.248.97.26) 29.361 ms 45.060 ms 20.054 ms
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 85.26.207.137 (85.26.207.137) [AS 31133] 113.432 ms 113.314 ms 130.512 ms
12 195.69.189.6 (195.69.189.6) [AS 28910] 140.086 ms 167.400 ms 159.046 ms
13 195.69.189.14 (195.69.189.14) [AS 28910] 125.089 ms 148.486 ms 141.845 ms
14 195.69.189.30 (195.69.189.30) [AS 28910] 126.971 ms 124.286 ms 124.476 ms
15 195.69.189.38 (195.69.189.38) [AS 28910] 122.159 ms 123.773 ms 121.663 ms
16 195.69.188.218 (195.69.188.218) [AS 28910] 134.576 ms 136.129 ms 169.800 ms
17 84.54.96.30 (84.54.96.30) [AS 197486] 131.512 ms 127.237 ms 131.400 ms
18 * * *
19 * * *
20 pppoe-80.107.233.tshtt.uz (84.54.107.80) [AS 197486] 237.893 ms 278.694 ms 226.769 ms

Это обратная трассировка с Амстердама до моего IP
Прошу обратить внимание на пункты 18 и 19 если я не ошибаюсь эти пакеты теряются непосредственно у узонлайна, прошу хотя бы попправить их, если вы бессильны поменять магистраль с мегафона на ростлеком в пункте 5

Анвар Султанов 28.11.2011 23:58

Более полутора лет пользуюсь, но такого что творится за последний месяц еще не было.
Меня тоже достали уже.
Монтера вызывал, проверил линия отличная.
Весь ноябрь звоню в поддержку - одни отмазки: у вас модем гонит, у вас вирус.
там вообще хотя бы понимающие люди есть или нет???
Часами наблюдаю, как модем коннектится - 678 удаленный компьютер не отвечает.
И с какой стороны здесь модем виноват???
Или для меня специально такой вирус написали???
Если соединится, рекорд 3-4 часа, в большинстве случаев и час не работает.
Ну, а как слетит, все по новой, жди.
Выходит когда сконнектится модем вдруг хороший стает.
Еще заметил пока серфаешь держит соединение, как включишь качку, всё приехали.
Иногда помогает передернуть USB модема, с опаской, что выкинит синий экран.
Сегодня с утра обещали прийти из службы поддержки, дудки.
У нас говорят вызов платный 10000 сум.
Я сказал: приди, сделай, дам тебе 10000 сум. если проблема у меня с модемом.
Не пришел. Ну тут все понятно, слишком занятые они не до клиентов им.
Еще заметил, что по ходу работы модуляция может смениться с G.DMT на Т1.413 и результате вылет.
В этом случае вообще никак не зайдет.
Уже и на модеме ставил только G.DMT, все равно редко но, модуляция меняется.
Короче гонит по страшному.

По ходу вывод простой не справляются порты с нагрузкой.
Либо руки надо, этой самой службе поддержки, повыдергать и вставить в правильные места.
Сказал им если не можете исправить, позвоню в головной офис.
Отвечают - звони куда хочешь.
Так, что поклали они на клиентов.

Бухара, АТС-222, D-Link DSL-200
вот пример как модем "плохо" работает:
http://dump.uz/uploads/img/13224970311.jpg
Последний вылет не пускало 40 минут

З.Ы. Просьба! Кто тут постарше "званием" настучите по бошкам Бухарской службе поддержки.
А то как сказал нар.арт.СССР Этуш " Я на вас жалобу напишу .... коллективную"

Gold 29.11.2011 01:02

я предлагаю ввести такую функцию после того как специалист по телефону ответил на нужный вопрос оценить его от 1 до 5 тоесть как он решил проблему итд в России эта функция пользуется успехом.

Micro 29.11.2011 08:43

У меня тоже уже второй день происходят постоянные обрывы, подключаюсь ложусь спать, утром инета нет, опять подключаюсь ухожу на работу, возвражаюсь также картина инет слетел и все, даже вот сейчас то обрыв произойдет, то линк исчезнет на несколько минут, то удаленный компьютер не ответит при попытке соединиться, СТП обычно отвечают что модем гонит или вирус.

ТИМУР 29.11.2011 09:20

Последнее время происходит очень часто что соединение превращается в" пустое" листаю страницы и вдруг интернет пропадает и внешка и тас-икс, хотя внизу на панельке показывает что инет работает,делаю переподключение-отказывает,делаю второй раз подключает опять на пустое соединение пишет что Проверка имени и пароля прошла,Регистрация в сети прошла,но страницы не открываются,делаю ещё раз переподключение,подключается но открываются только сайты ТШТТ,сайт Узонлайна и ПК не работают.Делаю опять переподключение после этого всего вроде начинает работать.АТС 268-9XXX(Выносная вроде MSAN-1)

Remzi Mambetov 29.11.2011 09:40

Цитата:

Сообщение от Micro (Сообщение 650958)
Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 650818)
А не ошибается тот кто ничего не делает

Полностью с Вами согласен, просто получается что пользователи Узонлайн стали бэта тестерами, хотя обычно прежде чем запускать проект, его тестируют и проверяют.

Alisher Umarov, я хочу с 1 декабря перейти к другому провайдеру, я могу уже в понедельник 28 ноября написать заявление на отключение, чтобы меня отключили 30 ноября или надо идти в последний день? Заранее спасибо.

Остался один день до конца месяца, желательно в заявление на отключение указать не 30 а 29 ноября, т.к. были случаи когда в ночь с 30 на 1е абонент не разрывал сессию и соответственно начислялась абон плата, даже если оператор заблокировал услугу на 30 число.
Повторяю во избежание такой ситуации, указывайте в заявлении 29 число, предварительно согласовав с оператором, чтоб услуга от ТшТТ работала до 29 числа, а не была отключена моментально.

Remzi Mambetov 29.11.2011 09:46

Цитата:

Сообщение от maska (Сообщение 651002)
Тех поддержка отжигает=))
уже 3-4 день появляются проблемы с инетом и когда звоню им,они тупо не посмотрев на остаток на счету говорят что у меня закончились оплаченные мб=)) даже когда ночью звоню=)) хотя у меня NightLife=)) это они специально так отмазывается или они того чучуть?=))

Если говорят так "Доступный объем исчерпан!!!", то у них на программном уровне так отображается состояние вашего подключения - означающее что лимит предоплаченных мегабайт исчерпан.

Dmitriy Nikolaev 29.11.2011 09:59

Цитата:

Сообщение от Nike (Сообщение 651502)
traceroute to 84.54.107.80 (84.54.107.80), 30 hops max, 40 byte packets
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
18 * * *
19 * * *

Это обратная трассировка с Амстердама до моего IP
Прошу обратить внимание на пункты 18 и 19 если я не ошибаюсь эти пакеты теряются непосредственно у узонлайна, прошу хотя бы попправить их, если вы бессильны поменять магистраль с мегафона на ростлеком в пункте 5

Эти пакеты не теряются. Просто айпи адреса маршрута - не резолвятся в dns.

iSultan 29.11.2011 10:23

Сегодня уже 3 ый день не работает интернет. Звонил техподдержку, объяснил что линка нету вообще. Сказали что бы принять заявку нужна причина. А то что у меня не работает интернет, потому что нет линка с dslam ом, это не причина. Скорее у вас модем не работает, поменяйте модем, если после этого не будет работать, тогда примем заявку
Я был в шоке после разговора с саппортом, с работы притащил модем, проверил еще раз, линка нет. Потом еще раз позвонил саппорту, после этого принимали заявку. :)

Cires 29.11.2011 11:04

Цитата:

Сообщение от ТИМУР (Сообщение 651609)
соединение превращается в" пустое" листаю страницы и вдруг интернет пропадает и внешка и тас-икс, хотя внизу на панельке показывает что инет работает,делаю переподключение-отказывает

то же самое уже третий день происходит, звонил на саппорт - свалили вину на АТС.

ElectroApe 29.11.2011 13:43

Цитата:

Сообщение от desi007 (Сообщение 651541)
D-Link DSL-200

Вот это ключевое слово, сожгите его и развейте пепел на ветру. У самого были такие-же проблемы, год с ним мучался, менял конденцаторы, было чуток лучше, потом опять начиналось, купил новый (TD 8817) и всё как по маслу.

eduard 29.11.2011 13:58

Эдуард
 
Помогите мне пожалуйста я абонент adsl в Tshtt у меня есть льгота на интернет(скидка 50%) теперь меня просят перейти на Uzonline у меня это льгота останется или нет?

andrey tretyakov 29.11.2011 17:37

Вложений: 2
Дано: г.Зарафшан, узонлайн, подключение по АДСЛ

Вот уже неделю как начались проблемы: внезапно начинаются потери пакетов на 1м хопе. Я понимаю, что ТП начнет валить все на узел связи, на телефонную линию, на загрузку торрентами, но это все не оно.

На приложенном аттаче видно, что сегодня это началось в 10:30, закончилось в 11:30, потом снова началось в 12:30 до 14:00, а потом просто сорвалось и не отвечало до вечера.

Сейчас происходит тоже самое. Канал не загружен, но пинг на нем 2000, или ERR. Это не зависит от АДСЛ модема. Я уверен, что в 19:00 оно снова внезапно пройдет само, как вчера, и позавчера.

Если бы это было бы аппаратные проблемы - не было бы соблюдения времени их наступления и окончания каждый день.

Судя по словам знакомых - у них тоже узонлайн работает "сразу после работы" плохо, а потом поздно вечером - нормально.

Пожалуйста, разберись с вашим оборудованием на 573 и 572 станциях в г.Зарафшане.

Вчера звонок в ТП ничего не дал. Сегодня пишу сюда. Потом наверно буду на уровень выше писать жалобы.

На втором аттаче внизу видно наложенное окно от DUTraffic, по нему ясно, что моего трафика, который забивал бы канал - НЕТУ.

Alisher Umarov 29.11.2011 17:58

Цитата:

Сообщение от andrey tretyakov (Сообщение 651954)
На втором аттаче внизу видно наложенное окно

Скриншоты не читабельны


Текущее время: 06:52. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»