uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

Игорь Михайлов 01.06.2012 00:25

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 744728)
Еще раз про линии.
Услуги предоставляются поверх КАЧЕСТВЕННОЙ линии связи.
При подключении она УЖЕ должна быть у абонента. Если такой линии нет услуги не предоставляются или могут быть отменены.
Это часть технических условий предоставления услуг передачи данных.
Читайте оферту и договор.
За качество ТЕЛЕФОННОЙ линии отвечает телефонный узел связи но в рамках ДРУГОГО договора со своими техническими условиям.
Техподдержка Uzonline не техподдержка телефонного узла связи. И наоборот.
Это будет в будущем, но не сейчас.
Вопросы есть? Вопросов нет.


Игорь Михайлов 01.06.2012 00:30

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 744728)
Еще раз про линии.
Услуги предоставляются поверх КАЧЕСТВЕННОЙ линии связи.
При подключении она УЖЕ должна быть у абонента. Если такой линии нет услуги не предоставляются или могут быть отменены.
Это часть технических условий предоставления услуг передачи данных.
Читайте оферту и договор.
За качество ТЕЛЕФОННОЙ линии отвечает телефонный узел связи но в рамках ДРУГОГО договора со своими техническими условиям.
Техподдержка Uzonline не техподдержка телефонного узла связи. И наоборот.
Это будет в будущем, но не сейчас.
Вопросы есть? Вопросов нет.

Да я вкурсе что если не качественная телефонная линия то и сам интернет будет не качественный , а если проблема в порту ? почему тогда ADSL лампочка на модеме моргает и отключаеться лан сеть?! может отключаться хаотично на протяжении всего дня а может строго в определёное время. обычно бывает это после 24:00.

Alisher Umarov 01.06.2012 00:30

Заработал нет?

Alisher Umarov 01.06.2012 00:35

Вполне возможно что кабель до вас совсем плох. Наводки, распарки и прочее.
Не порт надо менять, а пару до станции.
Сложно сказать без монтера.
Логин скиньте мне, отправлю заявку на станцию. Но не более. Чем могу, помогу.

BeliOn 01.06.2012 00:36

Заработал.
Столько возмущенных и удивленных что даже странно.. каждый раз так, ничего... час без нэта раз в месяц вполне можно прожить.

Alisher Umarov 01.06.2012 00:51

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 745137)
Заработал.
Столько возмущенных и удивленных что даже странно.. каждый раз так, ничего... час без нэта раз в месяц вполне можно прожить.

Не, правильно ругают. Простой в масштабах республики - это плохая работа разработчиков Биллинга.

BeliOn 01.06.2012 00:53

Alisher Umarov, ругают может и правильно, но удивляет неожиданность этого явления для многих... каждый месяц причем.

Sergey Kosarev 01.06.2012 00:56

Alisher Umarov, разработчикам биллинга УзОнлайна можно пожелать только одного - чтобы они сами им попользовались... Без обид.

Андрей Андреев 01.06.2012 01:13

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 745146)
этого явления для многих

когда я только перешёл с ТШТТ на узонлайн тоже был очень очень очень очень очень удивлён :) да и сегодня тоже как то забыл :)
Оффтоп:
Цитата:

Сообщение от Sergey Kosarev (Сообщение 745147)
им попользовались

чтот вы с ними как то слишком добры :)

eldorado777 01.06.2012 07:44

Да, с каждым месяцом переход становится все длинее и длинее, инет вырубился в 23:03, после этого вырубил комп и модем.

А вот что у меня в кабинете было пока я спал
http://image.uzdc.uz/pictures/ec657c...745fef0c1c.png
Не мой МАК адрес. Выясните пожалйста откуда он.


Alisher Umarov, я вам свой логин в личку скинул, нехочется больше светить.

levan 01.06.2012 08:37

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 745144)
Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 745137)
Заработал.
Столько возмущенных и удивленных что даже странно.. каждый раз так, ничего... час без нэта раз в месяц вполне можно прожить.

Не, правильно ругают. Простой в масштабах республики - это плохая работа разработчиков Биллинга.

так в чем дело меняйте биллинг а разработчиков на мыло или выбор пал на самого дешового разработчика какого только нашли наверное студент первого курса

Vladislav 01.06.2012 09:01

Цитата:

Сообщение от levan (Сообщение 745204)
самого дешового разработчика какого только нашли наверное студент первого курса

хмм... Вы так говорите, как будто у нас по всему Узбекистану есть все провайдеры во всех регионах. У нас в Области кроме "УзТелекома" и Сотовых операторов больше нету провайдеров. Так что давайте не будем разводить тут балаган, если вы с Ташкента и у вас есть провайдеры на которые нет проблем перейти, туда вам и дорога.

levan 01.06.2012 09:21

Цитата:

Сообщение от Vladislav (Сообщение 745218)
Цитата:

Сообщение от levan (Сообщение 745204)
самого дешового разработчика какого только нашли наверное студент первого курса

хмм... Вы так говорите, как будто у нас по всему Узбекистану есть все провайдеры во всех регионах. У нас в Области кроме "УзТелекома" и Сотовых операторов больше нету провайдеров. Так что давайте не будем разводить тут балаган, если вы с Ташкента и у вас есть провайдеры на которые нет проблем перейти, туда вам и дорога.

это не дает им право разгильдяйством заниматься и безответственно относится к работе

Alisher Umarov 01.06.2012 10:44

Цитата:

Сообщение от eldorado777 (Сообщение 745197)
Да, с каждым месяцом переход становится все длинее и длинее, инет вырубился в 23:03, после этого вырубил комп и модем.

А вот что у меня в кабинете было пока я спал
http://image.uzdc.uz/pictures/ec657c...745fef0c1c.png
Не мой МАК адрес. Выясните пожалйста откуда он.


Alisher Umarov, я вам свой логин в личку скинул, нехочется больше светить.

Ок. Попытаюсь найти «автора»

levan 01.06.2012 10:55

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 745289)
Ок. Попытаюсь найти «автора»

вот интересно когда найдете сообщите здесь и какие меры пресечения были приняты чтоб другим не повадно было

iSultan 01.06.2012 13:22

Alisher Umarov, кому надо обратится что бы провести в махаллю FTTB?

Игорь Михайлов 01.06.2012 14:58

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 745136)
Вполне возможно что кабель до вас совсем плох. Наводки, распарки и прочее.
Не порт надо менять, а пару до станции.
Сложно сказать без монтера.
Логин скиньте мне, отправлю заявку на станцию. Но не более. Чем могу, помогу.

Спасибо вроде щас работает , проверим как будет ночью ) вот мой логин- mif2010
У меня друг живёт в соседнем подъезде у него шикарно работает интернет "Uzonline" . а у меня постоянные дисконы , вот только и остаёться грешить на порт .
Я приезжаю с вахты у меня с интернетом постоянно одна и таже проблема , ровно 2 месяца назад точно также было я вам писал . и ходил в тех. службу . интернет наладили , но только как я уезжаю и приезжаю опять такая же история ! плачу всё исправно даже если меня нет в городе.

khusan 01.06.2012 20:03

Опять 691. Когда уже у технарей отрастут прямые руки откуда и положено, а не кривые с места, где у обезьян хвост.
Неужели за полгода нельзя самим или оплатив спецов с зарубежа отрегулировать биллинг!?

Cupola 01.06.2012 22:27

В Узонлайн наблюдаю две основные проблемы по качеству соединения ADSL.
1) Гарантировано с октября месяца теряется линк раз 10 в сутки.
2) После потери линка может зависнуть сессия, приходится звонить в СТП для сброса.

boy123 01.06.2012 23:47

да очень частая проблема что при 0 балансе на узонлайн.уз заходит а в ЛК нет(((

kar163 02.06.2012 01:48

Здравствуйте уважаемый Алишер Умаров,почитала Ваши высказывания некоторые....может отреагируете и на мою жалобу?Подключились 1.03.12,"крупно" повезло - в марте же в середине нас тупо обнулили,просто за час забрали 1200Mb из заявленных 1700 на месяц,очень долго ругалась по телефону с поддержкой,пока не перешла на мат и не пригрозила антимонопольным кабинетом.За время выяснения ребенок сбегал в 10 часов вечера в пайнет и закинула деньги на счет,но поддержка вдруг заявила,что трафик вернут через три дня,тут я взорвалась уже совсем - на каком основании вы нарушаете мои права потребителя,деньги на счету есть сейчас же верните мне интернет.Интернет дали,на следующий день прозванила всех "выше" вернули все Mb.Проходит ровно пять дней и история повторяется.......все обнулили,опять с боем вернули положенное.Затем месяц было все окей,никаких сбоев и скорость стабильно высокая,но не долго длилась эйфория,в мае началось- скорость падала постоянно ,просто скачками и до нуля.Звонила практически каждый день,писала заявления....все бесполезно! Сегодня только четыре раза,трубку поднимают на 6-7 минуте.....потом начинают "пороть" такую хрень....типа- а у вас стоит "семерка",а вы в курсе что она всегда обновляется и забирает всю скорость?Еще очередной звонок,ответ - а вы знаете,что вы уже 12 часов в онлайне?Нет,блин...я на даче землю копаю,думаю дай позвоню узнаю,а че такая скорость маленькая.Или вообще убийственный ответ-а вы знаете,что выходя в интернет надо отключать полностью антивирус? Ничего личного,так просто "по ржать" они при приеме на работу проходят тест-кто тупее?Где этих "спецов" откапывают?А еще где то на 20ой минуте уже хочется материться от услышанного в сотый раз -уважаемый абонент,в общем наговорила я сегодня около двух часов,ничего не изменилось,при моих 512 - у меня "внешка" качает 5-8,а tas ix идет золотая раздача,57 сидов в онлайне а у меня 10-17 скорость........круто да,и они мне пытались весь день доказать,что это норма.Тут кое кто на форуме поумничал типа валите к другому провайдеру,так вот уважаемый умник- статью о нарушении прав потребителя еще никто не отменял! И действует все очень быстро/у меня тут недавно побегали и электросбыт и водоканал и газовики../ и наверное если Вам в магазине дадут полбуханки хлеба,вместо целой и скажут вали в другой магазин-уверена Вы молчать не будете!
С уважением Ирина Павловна.

Тайгер 02.06.2012 06:27

Раз эта уважаемая довела до экстаза Энергосбыт, Газ, и водоканал... товарищи то я вам не завидую... лучше сделайте так как она хочет, не то вам жарко придется :)

vintage8 02.06.2012 11:56

Alisher Umarov,добрго времени суток, подскажите пожалуйста какие характеристики (а именно максимальную нисходящая скорость)должна иметь телефонная линия что бы по ней шел IP TV поток?

П.С. Очень прошу ответить именно Алишеру, и прошу остальных воздержаться от высказывания своих мнений и догадок как это было в последнее время!

П.С.2 Технология пока предоставляется как известно только для абонентов по оптике, но вроде бы говорилось и про АДСЛ, поэтому хотелось бы немного иметь представление как каким образом и у кого "потянет" линия!

boy123 02.06.2012 12:41

IPTV работает только по FTTB

Alisher Umarov 02.06.2012 18:48

Iptv надо не менее 12 Mb/s так как в пакете есть HD каналы. Но кроме того сам поток должен быть стабилен. Наши линии это не обеспечивают.

Alisher Umarov 02.06.2012 18:55

Уважаемая Ирина Павловна!
Спасибо за ваше обращение. Но пока вы не скажете свой логин я ни чем помочь не смогу.

Vladislav 02.06.2012 21:23

Alisher Umarov
Здравствуйте, уже не первый раз пишу вам, с начала Мая и по сей день не смотрится онлайн видео, Фильмы, Ролики ( Да и вообще Онлайн просмотр ) Вроде бы вы сказали разберемся, но что то пока не видно. Ну очень прошу, сделайте что не будь ну правда НАДОЕЛО УЖЕ в ЛС скину Login

vintage8 02.06.2012 22:55

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 746061)
Iptv надо не менее 12 Mb/s так как в пакете есть HD каналы. Но кроме того сам поток должен быть стабилен. Наши линии это не обеспечивают.

Спасибо большое за ответ, честно говоря очень рад что ответили именно Вы и кратко все изложили, спасибо Вам за Ваш труд!

kar163 04.06.2012 00:27

Здравствуйте Алишер,мой логин аа71-2693577, это
же и номер контактного телефона.Я конечно не сильный спец в компьютере,но и не новичек и такие
аргументы - как утечка скорости из-за "семерки,которая все время обновляется",блокировка антивируса и т.д. просто бесят,мало того при подключении-был мастер,которого нам рекомендовали в офисе на Кадышева,кстати огромное спасибо менеджеру этого офиса,которая единственная помогает решать многие проблемы Uzonline оперативно-Ирине Владимировне,а с техподдержкой бестолку разговаривать,единственное чего можно добиться-так где то на 35-40 минуте болтологии заставить оформить заявку и еще ждать минут 15,чтобы сообщили номер заявки,Вы меня извините,но городской телефон тоже не бесплатный.Последние заявки №58743,58759,еще две после этих/ не стала дожидаться номеров/,потом разговаривала с Мустафаевым и Ирина Владимировна сама лично делала заявку. Реакции ноль,один раз только позвонил какой то мастер выездной,я так поняла после разговора с Мустафаевым,долго нудно предполагал из-за чего нет скорости.....понял,что я не "лохушка",долго проверял "как то" линию,после чего появилась бешеная скорость и во время -отключения,подключения заметил кол-во заявок.Но так как скорость появилась,вопрос был исчерпан.....к утру скорость упала до нуля и пришлось воевать заново с техподдержкой.Понимаете она не всегда низкая,где то около 3-4 часов в общем в течении суток она стабильно высокая,а все остальное время низкая,настолько что многие сайты просто скидывает,то есть чтобы открыть приходить отключать даже мизерную закачку.С сайта download 0.30,иногда 0,07,а upload 0.17 показатели,и в техподдержке девушка сказала - это норма.Зачем принимать всех за идиотов,если не разбираешься позови старшего по смене,за последние 5 звонков мне его так и не позвали.Вот такие дела,и еще такой фокус - после проверки линии скорость поднимается на 30-40 минут,а потом видимо "начинает обновляться моя семерка" и скорость машет мне ручкой.
С уважением,Ирина Павловна.

Alisher Umarov 04.06.2012 02:05

Kar163,
Понятно, завтра посмотрим что можно сделать.
До того пожалуйста ответьте :
Какой у вас модем, виндоус версия, антивирус и рабочий браузер. Торрент с фильтром Тасика? Есть ли программа контроля трафика?

Анвар Султанов 04.06.2012 03:53

Цитата:

Сообщение от kar163 (Сообщение 746505)
"начинает обновляться моя семерка" и скорость машет мне ручкой.

поставьте BeeThink IP Blocker и фильтры по ссылке в моей подписи.
Внешний трафик закроется для любых обновлений.

levan 04.06.2012 09:04

Цитата:

Сообщение от desi007 (Сообщение 746542)
Цитата:

Сообщение от kar163 (Сообщение 746505)
"начинает обновляться моя семерка" и скорость машет мне ручкой.

поставьте BeeThink IP Blocker и фильтры по ссылке в моей подписи.
Внешний трафик закроется для любых обновлений.

и всю внешку тоже закроет. надо просто отключить обновления через панель управления и в антивире тоже можно обновления отключить

Тайгер 04.06.2012 09:11

Не хочу показаться слишком умным, но я думаю что дело не в обновлениях... не может комп так обновляться что сжирает весь трафик... возможно у неё троян ...

levan 04.06.2012 09:34

Цитата:

Сообщение от kar163 (Сообщение 746505)
.Зачем принимать всех за идиотов,если не разбираешься позови старшего по смене,за последние 5 звонков мне его так и не позвали.

да походу не было на месте или нет как такового вовсе в штате я уже предполагал по совместительству секретарша на телефоне сидит

levan 04.06.2012 09:42

Цитата:

Сообщение от Тайгер (Сообщение 746588)
Не хочу показаться слишком умным, но я думаю что дело не в обновлениях... не может комп так обновляться что сжирает весь трафик... возможно у неё троян ...

вообще-то может если семерка без sp1, а sp1 свыше 500 мб а против троянов есть лекарство trojan remover я считаю самое лучшее правда есть один недостаток нет русского языка и русификатора тоже

Inviz 04.06.2012 19:21

Круто Узонлаин опять упал... а я фай заливал размером 8гб.. спасибо что запароли.

Тайгер 04.06.2012 19:44

инета до сих пор нет. Админы решайте быстрее

Empary 04.06.2012 19:47

Опять 691 ошибка.Это порядком уже очень сильно надоело.

vintage8 04.06.2012 19:50

Uzonline извините меня за такое отношение,и при всем уважении к вам, но вы обнаглели! Какого "растения" инет вечно падает? Ни предупреждений как пологается, хотя бы проводили бы профилактику утром рано, до начала рабочего дня! Я уже перестал рекомендовать Узонлайн знакомым как было раньше, скоро уже надо подумывать сваливать к другому оператору да и знакомым посоветую! Вот сотрудники компании наверняка жалуются когда по дорогам едут, что дороги плохи, что яма тут уже сколько времени, вот представьте теперь как пользователи вас бранят за ваши проделки! Это я не со злости, просто сами прикиньте ситуацию !

Inviz 04.06.2012 19:56

http://img.uz/d/2012/06/4fcccc12578c7.jpg
6/4/2012 19:57:53> Last errorlog repeat 1 Times
6/4/2012 19:57:53> ppp_ready: ch:80666254, iface:8059f494
6/4/2012 19:57:53> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=806143d8
6/4/2012 19:57:53> SNMP TRAP 3: link up
6/4/2012 19:57:53> Accept() fail
6/4/2012 19:57:53> Accept() fail

Уже 40 минут линка нету. Крутой интернет Спасибо Узонлаин!.


Текущее время: 13:53. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»