uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

Дониёр Абдуллаев 04.06.2012 20:01

Вот только заработало!

vintage8 04.06.2012 20:03

Inviz,нужно мне кажется к другому провайдеру переключатся, прикинуть цены подходящие и валить, это уже второе такое падение сети за последнюю неделю!Прчем официаьно узонлайн игнарирует это все!

П.С. Ничего личного негативного к представителям компании на форуме не имею, они хорошо работают, по краней мере адекватно и очень понятно объясняют,за что им огромное спасибо и благодарность! похоже на то что как раз те кому бы следовало бы почитать эту ветку форума как раз сюда и не заходят!

Inviz 04.06.2012 20:07

vintage8, да ну их.. у них же самое главное качество что-то я этого не наблюдаю с прошлого года.

vintage8 04.06.2012 20:12

Inviz,там написано UZONLINE - этим все и сказано!это озночает и профилактика 25 часов в сутки, и тех поддержка "рулит" и скороcть почему то играет, и линия у вас нехорошая, и сегодня настроения нет, все это охватывает одно ёмкое слово - UZONLINE !

Empary 04.06.2012 20:15

Вам хоть бежать есть куда , а у тех кто живёт в областях выбора нет кроме как Узонлайна. Остаётся только надеяться на лучшее и ожидать худшего.

eldorado777 04.06.2012 20:24

Интерестно, а когда будет устранена проблема с 691 ошибкой.

vintage8 04.06.2012 20:26

Что нужно понимать под словом - Uzonline (из мнений пользователей)


Наиболее часто встречающееся слово в негативных и не совсем цензурных выражениях. Обычно принято трактовать слово обратно его названию.


Из другого источника

Инструкция к применению

Возможные реакции: зуд рук, повышение температры, приступы ярости, расширение зрачков во время закачки файлов.

Противопоказания: нервные расстройства, нарушения сна, возможны реакции с другими провайдерами в следствии чего нарушается взаимообмен веществ(траффика)

Cupola 04.06.2012 22:21

http://i36.fastpic.ru/big/2012/0604/...062a1f45ed.jpg
Возможно ли SNR Margin поднять до 35, Проблема в кабеле идущий от АТС!
Сегодня более 20 дисконетов было не считая глюк с авторизацией. Живу в ста метрах от АТС.

vintage8 05.06.2012 02:09

На удивление хорошо работает внешний интернет,странички открываются без "задумчиваости" как бывает все остальное время. Всегда бы так работал инет а то я даже перестал замечать в последнее время что я адсл пользюсь, кажется что диал ап!!!
Спасибо, желаю ивам и дальше так рабоать, всегда бы так, и клиентов было бы больше и жалоб меньше!

Виталий Нам 05.06.2012 07:12

Цитата:

Сообщение от Empary (Сообщение 747080)
Вам хоть бежать есть куда , а у тех кто живёт в областях выбора нет кроме как Узонлайна. Остаётся только надеяться на лучшее и ожидать худшего.

смотрите в Сторону 3Г операторов -- скорость раз в 10 выше, стоимость практически одинакова -- разница в 10-15к

СТП у Билайна не только по телефону отвечает, но и с инета можно початиться ... за год работы, проблемы были только с ПО модема ... ни разу нареканий по качеству

levan 05.06.2012 10:50

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 747222)
Цитата:

Сообщение от Empary (Сообщение 747080)
Вам хоть бежать есть куда , а у тех кто живёт в областях выбора нет кроме как Узонлайна. Остаётся только надеяться на лучшее и ожидать худшего.

смотрите в Сторону 3Г операторов -- скорость раз в 10 выше, стоимость практически одинакова -- разница в 10-15к

СТП у Билайна не только по телефону отвечает, но и с инета можно початиться ... за год работы, проблемы были только с ПО модема ... ни разу нареканий по качеству

к сожалению там (3G) нет безлимитного доступа в TAS-IX и подсчет трафика идет в обе стороны плюс абон.плата каждый день и 10$ за 2000 мб вы считаете нормально плюс пайнет обогащать если рядом нет офиса

vintage8 05.06.2012 11:45

Цитата:

Сообщение от vintage8 (Сообщение 747203)
На удивление хорошо работает внешний интернет,странички открываются без "задумчиваости" как бывает все остальное время. Всегда бы так работал инет а то я даже перестал замечать в последнее время что я адсл пользюсь, кажется что диал ап!!! Спасибо, желаю ивам и дальше так рабоать, всегда бы так, и клиентов было бы больше и жалоб меньше!

Ну вот, как и предпологалось, нагрузка на сеть, и снова странички открываются медленно, эх

Inviz 05.06.2012 13:53

Цитата:

Сообщение от vintage8 (Сообщение 747329)
Цитата:

Сообщение от vintage8 (Сообщение 747203)
На удивление хорошо работает внешний интернет,странички открываются без "задумчиваости" как бывает все остальное время. Всегда бы так работал инет а то я даже перестал замечать в последнее время что я адсл пользюсь, кажется что диал ап!!! Спасибо, желаю ивам и дальше так рабоать, всегда бы так, и клиентов было бы больше и жалоб меньше!

Ну вот, как и предпологалось, нагрузка на сеть, и снова странички открываются медленно, эх


У меня нормально открывается все.

vintage8 05.06.2012 16:35

Inviz,у меня во внешку скорость 128, сегодня ночь скорость была такая же, но вот открывалось все заметно быстрее, вот например http://www.3dnews.ru открывается с тормозами, вот ещё http://www.ebay.com/ тоже потормозить любительно. Дело тут не в браузере, на всех так, и даже не в компе, т.к. через ноут тоже так же. а одно время http://softodrom.ru/ вообще заблокировали что даже нельзя было зайти на него. Все вышенаписанно не наблюдается к примеру на ТПС

pulat 05.06.2012 16:42

у меня вообще ничё не открывается в ТАШ-Х. страница минимум 15 грузится, а внешка нормально работает, с трекеров тоже не качает

Шейхнур 05.06.2012 17:31

Здравствуйте всем. Я так понял, судя по отзывам, не у меня одного проблема с Uzonline'ом? Я очень жалею нынче, что ушёл с Саркора. Начиная с 1 мая при подключении выходит ошибка 691. Сегодня пятое мая. Как ни прискорбно, но СТП ничего толком сделать не смогли. Было бесчётное количество звонков, но так никто и не помог. Стандартный ответ: "вытащите кабель из компьютера и, не менее, чем через 15 минут воткните обратно - всё должно заработать". Причём когда меня подключили в двадцатых числах, всё шло как по маслу, всё летало, всё было хорошо. Надо отдать должное, Узтелеком старается, но, быть может технология FTTx ещё у нас несколько сыровата? Придётся разорвать контракт и снова подключаться к Саркору. А из траффика ни единого мегабайта не потратил... жаль, но ничего не поделаешь.

Виталий Нам 05.06.2012 19:10

Цитата:

Сообщение от levan (Сообщение 747298)
к сожалению там (3G) нет безлимитного доступа в TAS-IX и подсчет трафика идет в обе стороны плюс абон.плата каждый день и 10$ за 2000 мб вы считаете нормально плюс пайнет обогащать если рядом нет офиса

ммм сорри, мне инет нужен чисто для работы -- без инета не будет баксов ....
так что для меня подстава УзОнлайна -- это на грани увольнения.

кстати сравните Старт3 -- 25К и пакет Билайна за 2200МБ - 22К, разница в 200Мб в пользу Узнета, но скорость и СТП, которую не приходиться ждать часами(хоть звонки на 0611 бесплатные,кстати УзОнлайн по ходу может ж звонок на КалЦентр тоже сделать бесплатными с любого региона ??помнится у Платинум Коннекта есть такой номер )....

vintage8 05.06.2012 19:49

Просто всем пользователям узонлайн которы не могут по каким либо причинам перейти на другого провайдера нужно приобрести 3G модем, благо они сейчас не слишком дорогие, и пользоватся в тот момент когда узонлайн ложится.

MasterShadow 05.06.2012 21:06

Цитата:

Сообщение от vintage8 (Сообщение 747610)
Inviz,у меня во внешку скорость 128, сегодня ночь скорость была такая же, но вот открывалось все заметно быстрее, вот например http://www.3dnews.ru открывается с тормозами, вот ещё http://www.ebay.com/ тоже потормозить любительно. Дело тут не в браузере, на всех так, и даже не в компе, т.к. через ноут тоже так же. а одно время http://softodrom.ru/ вообще заблокировали что даже нельзя было зайти на него. Все вышенаписанно не наблюдается к примеру на ТПС


Как Я понял это блокирования портов, по Этой причине не работает онлайн игра Need For Speed World, также нельзя зайти на официальные сайты Need For Speed World и Need For Speed Hot Pursuit! Но бывают часы когда всё это работает и твои и эти сайты и игра!

Уважаемы представители узонлайна, ответь пожалуйста на вопрос, Могу ли я сей час поменять свой тарифный план Life1 128кб на Life2 256кб, я хотел перейти 31 числа, но в кабинете тарифов Life не оказалось и остался при своём. Я доплачу всё как пологаеться.

Вова Скляров 05.06.2012 22:20

Хотел спросить... можно ли обменять в офисах УО модем ZTE ZXDSL 831, на wi-fi модем?и есть ли у них модемы которые будут одновременно и wi-fi и обычное lan подключение?

abkamalov 05.06.2012 22:37

Цитата:

Сообщение от bomba678 (Сообщение 747817)
и есть ли у них модемы которые будут одновременно и wi-fi и обычное lan подключение?

есть. Но таких разбирают очень быстро.

Оффтоп:
Помню побывал в 4 филиалов Узонлайн чтобы достать такой

Вова Скляров 05.06.2012 22:44

abkamalov, А что требуется что бы поменять их?

Вова Скляров 05.06.2012 22:46

И какая модель?

abkamalov 05.06.2012 22:50

Цитата:

Сообщение от bomba678 (Сообщение 747828)
И какая модель?

у меня ZTE ZXV10 H201

Цитата:

Сообщение от bomba678 (Сообщение 747826)
abkamalov, А что требуется что бы поменять их?

без понятия извините.

abkamalov 05.06.2012 23:04

вопрос к представительям Узонлайна что за радость?


Цитата:

Акция!
Для первых 300 клиентов, купивших Set Top Box до 1.07.2012, услуга IP-TV предоставляется без абонентской платы в течение трех месяцев!!


levan 05.06.2012 23:11

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 747739)
кстати сравните Старт3 -- 25К и пакет Билайна за 2низкие 200МБ - 22К, разница в 200Мб в пользу Узнета

низкие цены а также низкое качество
юсел тоже не советую такой же как и узонлайн
так что люди выбирайте или низкое качество и низкие цены или сами понимаете что
и заметьте сегодня ни одного официального ответа

kar163 06.06.2012 05:43

Цитата:

Сообщение от desi007 (Сообщение 746542)
Цитата:

Сообщение от kar163 (Сообщение 746505)
"начинает обновляться моя семерка" и скорость машет мне ручкой.

поставьте BeeThink IP Blocker и фильтры по ссылке в моей подписи.
Внешний трафик закроется для любых обновлений.

Спасибо за совет,но Вы не поняли,у меня нет обновления...все под контролем....эту фразу мне отвечает техподдержка,как аргумент на то,почему у меня нет скорости.

kar163 06.06.2012 06:03

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 746535)
Kar163,
Понятно, завтра посмотрим что можно сделать.
До того пожалуйста ответьте :
Какой у вас модем, виндоус версия, антивирус и рабочий браузер. Торрент с фильтром Тасика? Есть ли программа контроля трафика?

ZTE_ZXV10_W300_router, один комп -"семерка",на втором Windows XP Pro SP3 от 15.04.12,антивирус Касперский с минирежимом и торрент в доверенной зоне,браузеров много..на одном восьмерка и OAC_3.7.8_Final,на другом еще Avant,торрент фильтр не настраивала,просто внешку качаю ночью,еще качаю через Dowload Master 5.12.7.1307 и иногда через SkyMonk,смотря какой ф.обменник,прога контроля траффика -DU Meter и networx.

kar163 06.06.2012 06:12

Уважаемые большое спасибо за советы.....но у меня нет троянов и вечного обновления,а также утечки трафа.......я лишь процитировала ответы техподдержки на мои звонки.....и дело даже не в том,что у меня падает скорость,просто я не понимаю - в чем поддержка....такое ощущение,как будто их заставляют удерживать телефонную линию как можно дольше и какая может помощь от таких "спецов"....

Dmitriy Nikolaev 06.06.2012 06:34

Цитата:

Сообщение от kar163 (Сообщение 747873)
Уважаемые большое спасибо за советы.....но у меня нет троянов и вечного обновления,а также утечки трафа.......я лишь процитировала ответы техподдержки на мои звонки.....и дело даже не в том,что у меня падает скорость,просто я не понимаю - в чем поддержка....такое ощущение,как будто их заставляют удерживать телефонную линию как можно дольше и какая может помощь от таких "спецов"....

если у вас нет причин обращатся в СТП - и наличие АДСЛ, что просто обещано удерживать пусть не линию
а какойто вольтаж, что питает одну из зеленых лампочек на модеме ( так задумано ) - есть иные предложения?

levan 06.06.2012 08:36

Цитата:

Сообщение от abkamalov (Сообщение 747830)
вопрос к представительям Узонлайна что за радость?
Цитата:

Акция!
Для первых 300 клиентов, купивших Set Top Box до 1.07.2012, услуга IP-TV предоставляется без абонентской платы в течение трех месяцев!!


эта "радость" только при подключении по технологии FTTB
к только радоваться не чему так как все к чему прикасается узнет все будет низкого качества

Alisher Umarov 06.06.2012 14:34

kar163,

В общем выборочно посмотрел на ваш трафик с мая по сегодня.

Фактически каждую ночь у вас идет закачка на максимальной скорости вашего тарифного плана. Причем по данным скорость весьма стабильная. Это говорит что линия у вас хорошая и работает без срывов достаточно длительное время.

https://img.uforum.uz/images/pbundkb4708149.jpg
https://img.uforum.uz/images/kbjqakj1586761.jpg
https://img.uforum.uz/images/hqvlkaj6427097.jpg
https://img.uforum.uz/images/mkezhyr7090324.jpg

Что касается технической поддержки - уже не раз тут писал, она не может оказывать полноценную поддержку по всем вопросам потому что не имеет достаточного инструментария для эффективной работы. Возможно это будет в будущем но сейчас что есть то есть. Никакие жалобы не помогут, потому что от самих работников ТП это не зависит.

Alisher Umarov 06.06.2012 14:52

По некоторым инцидентам для абонентов Uzonline вне г. Ташкента.

Для оформления заявки на проблему со счетами нужно обращаться только в ваш региональный офис продаж. Они примут ваше заявление и после предварительного анализа и при обоснованности заявления перешлют его в отсканированном виде в Ташкент в филиал БРМ. Там специальные люди рассмотрят заявление и примут решение.

Для г. Ташкента прием и обработка заявлений ведется филиалом ТШТТ, так же через офисы продаж.

Иначе говоря, ко мне не нужно обращаться по поводу проблем со счетами или утечек трафика.
Только в письменной форме в офис продаж.

levan 06.06.2012 16:10

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 748173)
Иначе говоря, ко мне не нужно обращаться по поводу проблем со счетами или утечек трафика.
Только в письменной форме в офис продаж

иначе говоря отфутболили вас (пользователей) - идите в офис пишите заявку и ждите до ишачий пасхи когда же решат ваши проблемы а вы так надеялись что вы здесь решите проблемы быстрее

Inviz 06.06.2012 18:43

AnyDATA ASP-505A

Такие характеристики телефона за такую цену
ЦЕНА

967 000 сум

Uzmobile

http://uzmobile.uz/ru/phones/anydata/anydata_asp-505a/
Нормальные цены у вас на такие телефоны однако...

PS не нашол тему Uzmobile

BeliOn 06.06.2012 23:30

Inviz, узмобайл в разделе сотовых операторов.

kar163 07.06.2012 01:27

Вложений: 1
Вложение 5737
Здравствуйте Алишер,а как Вам это? Если Вы подняли мои данные,то наверно видели,что заявки стоят до 1 июня,да сейчас более менее,но ещё посчитайте,что в персональном кабинете все суммируется.У нас два компа практически сутки включены,на одном дети висят в сетевой игре в tas ix и качают свою музыку......так с игрой постоянно проблемы из за скорости,на своем компе я работаю и тоже качаю,то что надо мне.Вот и набегает трафик с двух компов.....но проблема основная в закачке,когда все нормально например фильм с tasix выкачивается за 3-3,5 часа около 1400Mb ,а когда нет скорости тоже самое качается 3-4 дня,и это при том,что идет золотая раздача и огромное кол-во сидов в онлайне.Единственное,в чем я плохо разбираюсь....проверяла и прогами и на сайте в онлайне.....у меня закрыты все порты,кроме одного,может все таки из-за блокировки портов это происходит? Да,ещё обратите внимание даже на те данные,которые Вы указали...за июнь,на траф с tas ix,это сумма с сетевой игры,закачки с tas ix,и сайты - Вы считаете это нормально при 512 и 2Mb в tas ix? Но даже если бы это было всегда как в июне....нам вполне хватало,ладно посмотрим как будет дальше,будут изменения к нулю....предоставлю скрины.
Спасибо,что уделили внимание,с уважением Ирина Павловна

Empary 07.06.2012 17:45

Вопрос к администрации: как долго продлится проблема с 691 ошибкой и зависанием порта?

Ka3aX 07.06.2012 18:34

Почему не открываются сайты http://soundcloud.com или http://www.di-sport.com????

Lich 07.06.2012 21:01

Цитата:

Сообщение от Ka3aX (Сообщение 749061)
Почему не открываются сайты http://soundcloud.com или http://www.di-sport.com????

Вторая ссылка открывается нормально через uzonline а вот первая действительно переводит на msn.com... но скорее всего этот вопрос не к узоналйну)


Текущее время: 15:27. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»