uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

eldorado607 27.10.2011 02:39

Цитата:

Сообщение от ТИМУР (Сообщение 631486)
Цитата:

Сообщение от eldorado607 (Сообщение 631275)
Доброго времени суток, у меня второй день с утра выкидывает с интернета и в браузере если набираю любой адрес выдает страничку ошибки узонлайн , могу только в персональный кабинет зайти, проблема решается после звонка в тех поддержку способом смены пароля, но это очень не удобно каждый день менять пароль(тем более модем настроен как роутер) можно ли это как нибудь решить, чтоб работал интернет безперебойно, ато вчера как с утра отключили, меня дома до вечера не было, и из домашних никто не мог зайти в инет, а маме обьяснять как через роутер поменять пароль это ну ооочень не просто!!!

Обычно такое сообщение ошибки Узонлайн выходит тогда когда на счету 0.Попробуйте закинуть хотя бы 500 сум и все должно заработать,если конечно проблема с балансом,но если баланс в порядке тогда неизвестно из-за чего так,попробуйте обратится комонибудь из представителей Узонлайн на форуме,они часто помогают и словом и делом!Удачи!Отпишитесь потом чем решилась проблема Ваша интересно просто))

Проблема решилась сама собой, то есть ничего не предпринимал, и инет стал работать нормально и безперебойно как и раньше!

Remzi Mambetov 27.10.2011 10:32

Цитата:

Сообщение от Soliter (Сообщение 632500)
Добрый день, у меня такой вопрос, я подключился 21 октября, на план Старт 128к, с абон платой 9 000 в мес. При подключении оператор сказал заплатить 5 000, так как до конца месяца времени оставалось не так много. За эти деньги мне дали 200 мб внешнего трафика, потом произошло отключение от интернета. 24 октября я заплатил 10 000 на свой счет, через 2 дня вновь произошло отключение по достижению 400 мб внешнего трафика (с учетом прежних 200 мб). Получается что за 15 000 заплаченных в течении недели (за 400 мб внешнего трафика), у меня в итоге в данное время отключен интернет. При том, что абонплата составляет 9 000. Этот факт вызывает у меня недоумение. Если есть возможность разъясните пожалуйста данную ситуацию.

1. Тариф вступил в действие с 19.10.2011г.(т.е. абон.период -13дней). По абон.плате начисление составило - 3774,19 сум.
2. Лимит предоплаченного трафика составил - 167 мб(13 дней).
3. Сверхлимит(день) составил - 17,08мб(256,2 сум). Сверхлимит(ночь) составил - 215,8мб(10790,01)
4. Регистрационная плата -20000 сум.
5. Итого - 34820 сум.

Soliter 27.10.2011 21:41

Цитата:

Сообщение от Remzi Mambetov (Сообщение 633059)
Цитата:

Сообщение от Soliter (Сообщение 632500)
Добрый день, у меня такой вопрос, я подключился 21 октября, на план Старт 128к, с абон платой 9 000 в мес. При подключении оператор сказал заплатить 5 000, так как до конца месяца времени оставалось не так много. За эти деньги мне дали 200 мб внешнего трафика, потом произошло отключение от интернета. 24 октября я заплатил 10 000 на свой счет, через 2 дня вновь произошло отключение по достижению 400 мб внешнего трафика (с учетом прежних 200 мб). Получается что за 15 000 заплаченных в течении недели (за 400 мб внешнего трафика), у меня в итоге в данное время отключен интернет. При том, что абонплата составляет 9 000. Этот факт вызывает у меня недоумение. Если есть возможность разъясните пожалуйста данную ситуацию.

1. Тариф вступил в действие с 19.10.2011г.(т.е. абон.период -13дней). По абон.плате начисление составило - 3774,19 сум.
2. Лимит предоплаченного трафика составил - 167 мб(13 дней).
3. Сверхлимит(день) составил - 17,08мб(256,2 сум). Сверхлимит(ночь) составил - 215,8мб(10790,01)
4. Регистрационная плата -20000 сум.
5. Итого - 34820 сум.

Отлично, абонплата считается абонплатой только в момент подключения? Странно что оператор при подключении об этом умолчал. Остальные платежи это уже по тарифу 50 сум метр да? Сегодня закинул еще 10 000 сум. Интернет включился и теперь будет считать как сверлимитный трафик в это месяце верно? Внимание вопрос: Когда мне платить абонплату за след месяц? Оператор по телефону сказал что ровно 1 го числа, а если не получится опять будут считать как сверх лимит?
Вопросов много в общем, чем дальше тем интереснее)

KennY 27.10.2011 22:14

https://img.uforum.uz/images/bfzczio9621509.jpg
https://img.uforum.uz/images/aqgqbva424739.jpg
https://img.uforum.uz/images/drkbjpz7315486.jpg
Проверьте пожалуйста все ли в порядке со статистикой, a71-2251155@uzonline мне что то кажется, что такого быть не может...

Remzi Mambetov 27.10.2011 22:28

Цитата:

Сообщение от Soliter (Сообщение 633408)
Цитата:

Сообщение от Remzi Mambetov (Сообщение 633059)
Цитата:

Сообщение от Soliter (Сообщение 632500)
Добрый день, у меня такой вопрос, я подключился 21 октября, на план Старт 128к, с абон платой 9 000 в мес. При подключении оператор сказал заплатить 5 000, так как до конца месяца времени оставалось не так много. За эти деньги мне дали 200 мб внешнего трафика, потом произошло отключение от интернета. 24 октября я заплатил 10 000 на свой счет, через 2 дня вновь произошло отключение по достижению 400 мб внешнего трафика (с учетом прежних 200 мб). Получается что за 15 000 заплаченных в течении недели (за 400 мб внешнего трафика), у меня в итоге в данное время отключен интернет. При том, что абонплата составляет 9 000. Этот факт вызывает у меня недоумение. Если есть возможность разъясните пожалуйста данную ситуацию.

1. Тариф вступил в действие с 19.10.2011г.(т.е. абон.период -13дней). По абон.плате начисление составило - 3774,19 сум.
2. Лимит предоплаченного трафика составил - 167 мб(13 дней).
3. Сверхлимит(день) составил - 17,08мб(256,2 сум). Сверхлимит(ночь) составил - 215,8мб(10790,01)
4. Регистрационная плата -20000 сум.
5. Итого - 34820 сум.

Отлично, абонплата считается абонплатой только в момент подключения? Странно что оператор при подключении об этом умолчал. Остальные платежи это уже по тарифу 50 сум метр да? Сегодня закинул еще 10 000 сум. Интернет включился и теперь будет считать как сверлимитный трафик в это месяце верно? Внимание вопрос: Когда мне платить абонплату за след месяц? Оператор по телефону сказал что ровно 1 го числа, а если не получится опять будут считать как сверх лимит?
Вопросов много в общем, чем дальше тем интереснее)

1го числа начислят 100% от суммы абон
.платы, если суммы на балансе будет недостаточно, чтобы покрыть абон.плату-доступ будет ограничен.

Remzi Mambetov 27.10.2011 22:34

Цитата:

Сообщение от KennY (Сообщение 633419)
https://img.uforum.uz/images/bfzczio9621509.jpg
https://img.uforum.uz/images/aqgqbva424739.jpg
https://img.uforum.uz/images/drkbjpz7315486.jpg
Проверьте пожалуйста все ли в порядке со статистикой, a71-2251155@uzonline мне что то кажется, что такого быть не может...

Проверим, отпишемся.

Suhrobbek 27.10.2011 23:09

Цитата:

Сообщение от Remzi Mambetov (Сообщение 633425)
Цитата:

Сообщение от KennY (Сообщение 633419)
https://img.uforum.uz/images/bfzczio9621509.jpg
https://img.uforum.uz/images/aqgqbva424739.jpg
https://img.uforum.uz/images/drkbjpz7315486.jpg
Проверьте пожалуйста все ли в порядке со статистикой, a71-2251155@uzonline мне что то кажется, что такого быть не может...

Проверим, отпишемся.


Здравствуйте!
У меня к тех поддержке такой вопрос.
1) Так как я плачу за месяц абон плату за внешку и тас-икс, по какимто причинам у меня когда заканчивается средство на счету не работает тас-икс, почему? Объясните пожалуйста, я же плачу Вам за месяц.
Звонил тех поддержке, сказали что у Вас нет ресурса что бы работал тас икс, и что бы после окончании денег на счету тас икс не будет работать. Что бы заработал тас икс мне надо пополнить счет хотя бы на 40 сум. Так как я знаю По тарифному плану я беру за эти бабки 1000 мб за внешку и ВИП тас икс. Но после окончании инет ваще не робит. Это не правильно.

Suhrobbek 27.10.2011 23:10

Проблема с Тас икс.
 
Здравствуйте!
У меня к тех поддержке такой вопрос.
1) Так как я плачу за месяц абон плату за внешку и тас-икс, по какимто причинам у меня когда заканчивается средство на счету не работает тас-икс, почему? Объясните пожалуйста, я же плачу Вам за месяц.
Звонил тех поддержке, сказали что у Вас нет ресурса что бы работал тас икс, и что бы после окончании денег на счету тас икс не будет работать. Что бы заработал тас икс мне надо пополнить счет хотя бы на 40 сум. Так как я знаю По тарифному плану я беру за эти бабки 1000 мб за внешку и ВИП тас икс. Но после окончании инет ваще не робит. Это не правильно.

Suhrobbek 27.10.2011 23:18

Тас икс.
 
Забыл упомянут, я абонент с Риштана.
И пожалуйста сотрудники тех поддержки, дайте мне такой ответ что бы я конкретно понял Вас.
У меня внешка заканчивается 15-20 числа месяца но тас икс тоже отключается. Исправьте свои проблемы. До 1-го числа нового месяца у меня должен работать тас икс хотя у меня закончились деньги на счету.
Нас счет ресурса это уже ваше проблема а не абонента.

Suhrobbek 27.10.2011 23:29

АТС
 
Пропадает интернет. Звонил в АТС (района), сказал что бы проверили качество линии. Мне сказали что на линии параллель. Я объяснил 10 раз что уменя есть параллель после сплиттера. Прямое линия в line, модем в dsl, phone в телефон и все. Мне в ответ говорят что бы я на прямую подключил линию в модем. Если я буду работать в инете получается что я не смогу пользоваться телефоном одновременно? И зачем тогда мне нужна виделенька? Думаю тогда мне надо пользоваться dial-up подключением? :offtopic: :tatice_02: Пожалуйста обучите сотрудников АТС и дайте им какое нибудь инструкцию о функции сплиттера.


Текущее время: 06:16. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»