uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

Francesc 29.10.2011 22:06

Помощь нужна
 
Здраствуйте уважаемые форумчане!
У меня такой случай: недавно а точнее 26го октября у нас(г. Янгиюль) вырубили телефонную линию без предупреждений и у меня оставалось ещё примерно ~400-300мб трафика! Не только инэт вырубили но и телефон!
Разве так можно?
З.Ы. Вернут ли мне этт трафик?)
Заранее спасибо за ваш ответ

Remzi Mambetov 29.10.2011 22:14

Цитата:

Сообщение от Francesc (Сообщение 634370)
Здраствуйте уважаемые форумчане!
У меня такой случай: недавно а точнее 26го октября у нас(г. Янгиюль) вырубили телефонную линию без предупреждений и у меня оставалось ещё примерно ~400-300мб трафика! Не только инэт вырубили но и телефон!
Разве так можно?
З.Ы. Вернут ли мне этт трафик?)
Заранее спасибо за ваш ответ

Скорее всего линия была повреждена в связи с чем отключился и Интернет.
Напишите заявление в ОП, с просьбой о перерасчёте за данный период.

Francesc 30.10.2011 00:12

Remzi Mambetov,
Спасибо за ваш ответ, да ладно ужэ, ещё парочку вопросов:
Когда дадут порты АТС 603? домашняя линия в АТСе 602
А в офисе 3ка, когда будет "расширение" ?
И ещё), простите что сразу 3 вопроса
upload скорость очень низка от чего эт мб? тож линия или оператор режет скорость?
2й случай:
Вот у меня линк(дсл) пропадает часто, менял 2 раза модемы, скорее всего изза линии
Монтёр не смог справиться данной проблемой, вот цитирую его:
"В гудке никакого шума, всё отлично у вас"
А интернет ужэ на другой фазе жэ так ведь?
Эт можно как нибудь решить? а то в скайпе не посидиш нормально...
Ещё раз спасибо за ваш ответ!

Suhrobbek 30.10.2011 11:33

Ответ.
 
Цитата:

Сообщение от Remzi Mambetov (Сообщение 633680)
Цитата:

Сообщение от Suhrobbek (Сообщение 633445)
Забыл упомянут, я абонент с Риштана.
И пожалуйста сотрудники тех поддержки, дайте мне такой ответ что бы я конкретно понял Вас.
У меня внешка заканчивается 15-20 числа месяца но тас икс тоже отключается. Исправьте свои проблемы. До 1-го числа нового месяца у меня должен работать тас икс хотя у меня закончились деньги на счету.
Нас счет ресурса это уже ваше проблема а не абонента.

На каком основании хочется задать вопрос, или это Ваше личное мнение и желание?

При предоставлении услуг оператор следует условиям публичной оферты(Раздел 4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ п.4.2)

4.2. Услуги предоставляются на условиях предоплаты (далее — «Предоплата»). С момента начала пользования Услугами Оператор ведет баланс неизрасходованной части Предоплаты. Предоплата может быть использована Абонентом исключительно для оплаты Услуг.
Услуги предоставляются Абоненту на сумму, не превышающую положительный остаток Предоплаты. В случае снижения остатка предоплаты Абонента до уровня, ниже необходимого для оплаты одного соединения Услуга не предоставляется.

Вы Сами считаете это разумным?

Suhrobbek 30.10.2011 11:36

Цитата:

Сообщение от Remzi Mambetov (Сообщение 633688)
Цитата:

Сообщение от Suhrobbek (Сообщение 633449)
Пропадает интернет. Звонил в АТС (района), сказал что бы проверили качество линии. Мне сказали что на линии параллель. Я объяснил 10 раз что уменя есть параллель после сплиттера. Прямое линия в line, модем в dsl, phone в телефон и все. Мне в ответ говорят что бы я на прямую подключил линию в модем. Если я буду работать в инете получается что я не смогу пользоваться телефоном одновременно? И зачем тогда мне нужна виделенька? Думаю тогда мне надо пользоваться dial-up подключением? :offtopic: :tatice_02: Пожалуйста обучите сотрудников АТС и дайте им какое нибудь инструкцию о функции сплиттера.

Вам предложили подключить линию напрямую в adsl модем для проверки сплиттера. Таким способом можно проверить наличие дефекта в сплиттере, и заменить.

Напишите ваш номер телефона. Постараемся помочь в решении Вашей проблемы.

Если бы это было бы проверкой я бы не написал Вам. Мне сказали что надо убрать линию от сплиттера. Я задал им вопрос. Что тогда лучше использовать? ADSL или Dial-up? Ответа не дали.

Suhrobbek 30.10.2011 11:39

Нас счет потери.
 
Вложений: 2
А что мне делать нас счет потери?
Логин fertel_4521134. Жду ответа.
Город Фергана Риштанский район.
+998737126636

Remzi Mambetov 30.10.2011 17:20

Цитата:

Сообщение от Remzi Mambetov (Сообщение 633680)

На каком основании хочется задать вопрос, или это Ваше личное мнение и желание?

При предоставлении услуг оператор следует условиям публичной оферты(Раздел 4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ п.4.2)

4.2. Услуги предоставляются на условиях предоплаты (далее — «Предоплата»). С момента начала пользования Услугами Оператор ведет баланс неизрасходованной части Предоплаты. Предоплата может быть использована Абонентом исключительно для оплаты Услуг.
Услуги предоставляются Абоненту на сумму, не превышающую положительный остаток Предоплаты. В случае снижения остатка предоплаты Абонента до уровня, ниже необходимого для оплаты одного соединения Услуга не предоставляется.

Цитата:

Сообщение от Suhrobbek;
Вы Сами считаете это разумным?

Составлением публичной оферты занималась группа компетентных сотрудников, обсуждать её разумность, выше моих полномочий.

Remzi Mambetov 30.10.2011 17:21

Цитата:

Сообщение от Suhrobbek (Сообщение 634510)
А что мне делать нас счет потери?
Логин fertel_4521134. Жду ответа.
Город Фергана Риштанский район.
+998737126636

В понедельник займёмся Вашим вопросом.

alexkil 30.10.2011 17:29

Цитата:

Сообщение от Suhrobbek (Сообщение 634506)
Цитата:

Сообщение от Remzi Mambetov (Сообщение 633680)
Цитата:

Сообщение от Suhrobbek (Сообщение 633445)
Забыл упомянут, я абонент с Риштана.
И пожалуйста сотрудники тех поддержки, дайте мне такой ответ что бы я конкретно понял Вас.
У меня внешка заканчивается 15-20 числа месяца но тас икс тоже отключается. Исправьте свои проблемы. До 1-го числа нового месяца у меня должен работать тас икс хотя у меня закончились деньги на счету.
Нас счет ресурса это уже ваше проблема а не абонента.

На каком основании хочется задать вопрос, или это Ваше личное мнение и желание?

При предоставлении услуг оператор следует условиям публичной оферты(Раздел 4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ п.4.2)

4.2. Услуги предоставляются на условиях предоплаты (далее — «Предоплата»). С момента начала пользования Услугами Оператор ведет баланс неизрасходованной части Предоплаты. Предоплата может быть использована Абонентом исключительно для оплаты Услуг.
Услуги предоставляются Абоненту на сумму, не превышающую положительный остаток Предоплаты. В случае снижения остатка предоплаты Абонента до уровня, ниже необходимого для оплаты одного соединения Услуга не предоставляется.

Вы Сами считаете это разумным?

Пообщайтесь с Бузтоновским Биллингом)
Имхо списание фулл суммы 1 числа(хотя с самой датой я бы поспорил)
это оптимальный вариант и для провайдера и для клиента!

Suhrobbek 30.10.2011 18:38

Цитата:

Сообщение от Remzi Mambetov (Сообщение 634614)
Цитата:

Сообщение от Suhrobbek (Сообщение 634510)
А что мне делать нас счет потери?
Логин fertel_4521134. Жду ответа.
Город Фергана Риштанский район.
+998737126636

В понедельник займёмся Вашим вопросом.

Если можно не звоните мне в понедельник.
Я буду дома только в среду.


Текущее время: 06:58. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»