uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

Андрей Андреев 23.12.2011 12:19

Цитата:

Сообщение от alexkil (Сообщение 664510)
Т.е. я могу оплатить 75200 по тарифу Life-4 и неполучу неприятного подарка на НГ? Или лучше перестраховаться и заплатить фулл?

думаю лучше перестраховаться, я лично им не доверяю больше...

Ayubkhan 23.12.2011 13:43

Наманган, логин aa69-2246805?,со вчерашнего дня нету инета, ошибка 678.
Местная техподдержка сказала что проблема с моей стороны ((.
Прошу разобраться!

ЗЫ. Проверено на 3-х компах, везде 678.
IT-Crowd посмотрел, думаю техподдержка там практику проходила.

sirop 23.12.2011 13:58

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 664679)
Уважаемые абоненты!
Проводятся дополнительные работы по улучшению качества услуг Uzonline.
В частности расширение внешнего канала и стабильности сессий.
Прошу проводить тестирование с указанием оконечных узлов (сайтов).

ps. прошу писать по конкретнее что бы мы могли быстрей найти причины.

Cпасибо, обнадежили, что не сидите сложа руки.
Будем "пинговать" сайты.

Alisher Umarov 23.12.2011 15:45

Цитата:

Сообщение от sirop (Сообщение 664748)
Cпасибо, обнадежили, что не сидите сложа руки.
Будем "пинговать" сайты.

Если у кого возникнут проблемы со срывом подключения и блокировки доступа (адрес 172...) сообщите тут. Каждое обращение проработаем индивидуально.
Только Ташкент.

Fedor Scharapov 23.12.2011 16:24

А у меня вопрос по поводу компенсации, мне как платить ща 80% или 100% ???

Dmitriy Nikolaev 23.12.2011 16:27

Цитата:

Сообщение от Remzi Mambetov (Сообщение 663976)
Цитата:

Сообщение от Dmitriy Nikolaev (Сообщение 663928)
Вы путаете, причем тут неверный логин/пасс

Согласен, вы более подробно описали то что я имел ввиду, но неправильный логин/пас также является ошибкой авторизации, при которой идет направление в закрытую группу.

угу - в /dev/null , типа.

Alisher Umarov 23.12.2011 16:31

Цитата:

Сообщение от Fedor Scharapov (Сообщение 664879)
мне как платить ща 80% или 100% ???

100% конечно от к сумме тарифа.
На счете должна быть сумма не менее требуемой по тарифу

BeliOn 23.12.2011 16:51

Alisher Umarov,тогда что будет представлять из себя компенсация если все равно на счет ложить 100% придется?

Alisher Umarov 23.12.2011 17:16

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 664896)
равно на счет ложить 100% придется

Очевидно 20% к текущей сумме от стоимости тарифа. Погодите пока. Когда начислят тогда посмотрим.

syntetico 23.12.2011 17:38

http://www.speedtest.net/result/1664778520.png

Целый день без нареканий. Тьфу тьфу тьфу :biggrin:

До обеда 213.х.х.х
После обеда 84.54.х.х

Rodi 23.12.2011 17:38

У меня вапще прикольная штука происходит! в фаерволе тока подсети тасикса разрешены , а в личном кабинете откудата 3 метра накапало ! а что у узонлайна теперь какието проблемы с билингом начались судя по всему ??? кто из узонлайна ответи пожалуйсто или у вас как всегда всё в порядке , это у меня наверно компьютер плохой :)

sirop 23.12.2011 18:05

Цитата:

Сообщение от Rodi (Сообщение 664921)
У меня вапще прикольная штука происходит! в фаерволе тока подсети тасикса разрешены , а в личном кабинете откудата 3 метра накапало ! а что у узонлайна теперь какието проблемы с билингом начались судя по всему ??? кто из узонлайна ответи пожалуйсто или у вас как всегда всё в порядке , это у меня наверно компьютер плохой :)

Очень трудно ответить какой IP считает биллинг узонлайна ташиксом,а какой нет. Нужен список IP ташикса от Узонлайна.

ElectroApe 23.12.2011 18:21

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 664846)
Цитата:

Сообщение от sirop (Сообщение 664748)
Cпасибо, обнадежили, что не сидите сложа руки.
Будем "пинговать" сайты.

Если у кого возникнут проблемы со срывом подключения и блокировки доступа (адрес 172...) сообщите тут. Каждое обращение проработаем индивидуально.
Только Ташкент.

Всмысле сообщить после ? Зачем ? Ну у меня к примеру сегодня было часа в 3, после перерыва между сессиями в часа 4 правда восстановилось после 3го переподключения. Вчера тоже было, просто встал инет, айпи не менялся, переподключил PPPoE - выдало внутренний айпи, через пол часа поймал обычный ...

Андрей Андреев 23.12.2011 18:23

Цитата:

Сообщение от sirop (Сообщение 664930)
Цитата:

Сообщение от Rodi (Сообщение 664921)
У меня вапще прикольная штука происходит! в фаерволе тока подсети тасикса разрешены , а в личном кабинете откудата 3 метра накапало ! а что у узонлайна теперь какието проблемы с билингом начались судя по всему ??? кто из узонлайна ответи пожалуйсто или у вас как всегда всё в порядке , это у меня наверно компьютер плохой :)

Очень трудно ответить какой IP считает биллинг узонлайна ташиксом,а какой нет. Нужен список IP ташикса от Узонлайна.

А у них поэтому и написано в договоре что типо если у вас ктото ворует траф то мы не виноваты, это типо ваша проблема, у друга так же было, он в ТП позвонил и ему сказали это ваша проблема...
Причём (не знаю какой он программой пользовался) ему даже показывало какой IP к нему подключился и что скорость 10кб\сек жрёт...при смене пароля проблема не решилась...

MaDDog 23.12.2011 18:45

Цитата:

Сообщение от MaDDog (Сообщение 664326)
У меня скорость на сайтах тас икс вечерами начиная с 19 00 до 00 00 падает до 50 кб/с а должно быть 200 кб/с. Это уже продолжается около 1,5 недели.:clapping:

Так на мой вопрос и не ответили ((((((((((. Когда все нормализуется

MrDilik 23.12.2011 21:48

привет всем вот я и вернулся !! только вот не знаю зачем был наказан ведь в форуме форумчане делятся мнениями и высказывают свое мнение если уж нельзя высказываться как здесь как всю жизень затыкали зачем форум нужен. спс за внимание.
по поводу инета я думаю что как у нас были проблемы так и будут продолжаться так как если компания имела бы нормальных сепцов то проблему не допустилибы а подготовились бы после все началибы делать и то с готовностью на худшее а не тупа все делать извиняюсь. Да и спецы давно уже устранили бы неполадки.!!!

maska 23.12.2011 22:27

скорость на 22:25...
http://2ip.ru/speedbar/MTMyNDY2MTA3O...0xOTUyODE=.gif

Андрей Андреев 23.12.2011 23:24

Цитата:

Сообщение от MrDilik (Сообщение 665007)
привет всем вот я и вернулся !! только вот не знаю зачем был наказан ведь в форуме форумчане делятся мнениями и высказывают свое мнение если уж нельзя высказываться как здесь как всю жизень затыкали зачем форум нужен. спс за внимание. по поводу инета я думаю что как у нас были проблемы так и будут продолжаться так как если компания имела бы нормальных сепцов то проблему не допустилибы а подготовились бы после все началибы делать и то с готовностью на худшее а не тупа все делать извиняюсь. Да и спецы давно уже устранили бы неполадки.!!!

Оффтоп:
для высказываний лучше заходи сюда - http://uforum.uz/showthread.php?t=17028 , чтобы лишних замечаний на счёт оффтопа не было

А на счёт интернета могу сказать, что попрежнему небольшие проблемки имеются...

Alisher Umarov 24.12.2011 11:54

Я так понимаю срывов у ташкентских абонентов нет?

Андрей Андреев 24.12.2011 11:57

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 665226)
Я так понимаю срывов у ташкентских абонентов нет?

к счастью прекратились дисконекты, но скорость в мир оставляет желать лучшего =(

BeliOn 24.12.2011 13:13

Alisher Umarov,уже часов 30 не наблюдается

Cybersoft 24.12.2011 14:32

Тоже проблема с биллингом. Специально засекли траф перед входом в майтюб.уз. После снова глянули в персональный кабинет - за сессию сняли около 50 Мб внешки. Хотя только в майтюбе сидели.

Интересно, что в техподдержке уверяли, что майтюб.уз , тасикс.нет и торг.ком - это все считается внешними сайтами.

Ayubkhan 24.12.2011 14:37

Цитата:

Сообщение от Ayubkhan (Сообщение 664739)
Наманган, логин aa69-2246805,со вчерашнего дня нету инета, ошибка 678.
Местная техподдержка сказала что проблема с моей стороны ((.
Прошу разобраться!

ЗЫ. Проверено на 3-х компах, везде 678.
IT-Crowd посмотрел, думаю техподдержка там практику проходила.

Ап, ап! Проблема не решена, прошу Вашего содействия Алишер!

Alisher Umarov 24.12.2011 15:06

Цитата:

Сообщение от Ayubkhan (Сообщение 665315)
Цитата:

Сообщение от Ayubkhan (Сообщение 664739)
Наманган, логин aa69-2246805,со вчерашнего дня нету инета, ошибка 678.
Местная техподдержка сказала что проблема с моей стороны ((.
Прошу разобраться!

ЗЫ. Проверено на 3-х компах, везде 678.
IT-Crowd посмотрел, думаю техподдержка там практику проходила.

Ап, ап! Проблема не решена, прошу Вашего содействия Алишер!

Еще в первый раз передали ваше обращение в Наманган.
Но все же еще раз проверьте все локально. Это типичная ошибка при неправильной настройке подключения.
Смотрите инструкции на сайте.

Alisher Umarov 24.12.2011 15:14

Цитата:

Сообщение от Cybersoft (Сообщение 665313)
Тоже проблема с биллингом. Специально засекли траф перед входом в майтюб.уз. После снова глянули в персональный кабинет - за сессию сняли около 50 Мб внешки. Хотя только в майтюбе сидели.

Интересно, что в техподдержке уверяли, что майтюб.уз , тасикс.нет и торг.ком - это все считается внешними сайтами.

Уже много раз обсуждали. ТасИкс -это сеть, постоянно изменяющаяся, никто не гарантирует целую сеть и тем более содержание сайтов которые редиректят на внешку.

Inviz 24.12.2011 15:17

Cybersoft если нормально посмотреть там штук 40 внешних ссылок и в исходном коде... вот наглядный пример http://image.uzdc.uz/pictures/35b960...5c93fbbc36.png

Ayubkhan 24.12.2011 16:17

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 665333)
Еще в первый раз передали ваше обращение в Наманган.
Но все же еще раз проверьте все локально. Это типичная ошибка при неправильной настройке подключения.
Смотрите инструкции на сайте.

Именно по этой инстркуции сегодня одному новоподключенному абоненту инет настраивал. Все нормально у него. Я свой комп поташил к нему, с егошнего номера инет работает, проблема не в компе и не в модеме.
Думаю что у меня проблема с портом на АТС, дождусь понедельника и монтеров загружу.

Steven 24.12.2011 22:15

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 665226)
Я так понимаю срывов у ташкентских абонентов нет?

Алишер ака, можно узнать когда нам 20% на счёта зачислят.

korruz 24.12.2011 23:06

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 664846)
Если у кого возникнут проблемы со срывом подключения и блокировки доступа (адрес 172...) сообщите тут. Каждое обращение проработаем индивидуально.
Только Ташкент.

С первой попытки подключения

http://image.uzdc.uz/pictures/65118e...83da89ec7d.jpg

Абонент a71-2671392

PS Со второй то же

PPS Третья была успешная, IP213.230.95.50

Alisher Umarov 24.12.2011 23:15

[QUOTE=korruz;665504]
Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 664846)
Если у кого возникнут проблемы со срывом подключения и блокировки доступа (адрес 172...) сообщите тут.

Абонент a71-2671392

PS Со второй то же

Спасибо, пожалуйста по дергайте подключение несколько раз.
Тестируйте надежность. Сколько попыток и т д. Можно без скринов.

Muradin 24.12.2011 23:23

уже болше часа немогу выйти с под сети 172!!!!!! Скора модем задымится! Переключите меня к работающему под сетю! Стп не пашет что то. a71-2143464

korruz 24.12.2011 23:23

Из 10-ти 5-я и 7-ая попытка привела к IP 172

Nestik 24.12.2011 23:27

Тоже один раз попался на 172

Alisher Umarov 24.12.2011 23:28

Цитата:

Сообщение от korruz (Сообщение 665514)
Из 10-ти 5-я и 7-ая попытка привела к IP 172

Спасибо.
Да и указывайте пожалуйста тарифный план, рутер или бридж, модель модема, условия подключения. Например качал длинный файл, сорвалось и при переподключении получил 172 ю сеть.

korruz 24.12.2011 23:29

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 665518)
Цитата:

Сообщение от korruz (Сообщение 665514)
Из 10-ти 5-я и 7-ая попытка привела к IP 172

Спасибо.
Да и указывайте пожалуйста тарифный план.

ТП "Ночной2", у нас проблемы только ночью :biggrin:

Alisher Umarov 24.12.2011 23:37

Цитата:

Сообщение от Muradin (Сообщение 665513)
уже болше часа немогу выйти с под сети 172!!!!!! Скора модем задымится! Переключите меня к работающему под сетю! Стп не пашет что то. a71-2143464

Хотел бы помочь но я дома.
Попробуйте поменять пароль в кабинете. Сбросить модем и подкл с новым паролем

korruz 24.12.2011 23:58

Откуда вообще этот АйПи появился, ранее его не было и было все замечательно?
И почему он определяется как лок. сеть ИСТВ?

Alisher Umarov 25.12.2011 00:18

Цитата:

Сообщение от korruz (Сообщение 665529)
Откуда вообще этот АйПи появился, ранее его не было и было все замечательно?
И почему он определяется как лок. сеть ИСТВ?

Он был и раньше, просто его никто не замечал. И это не сеть ИСТВ это адреса для, так сказать, локальных сетей.
Читайте в Вики про сети 172.16....

Cybersoft 25.12.2011 11:20

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 665338)
Цитата:

Сообщение от Cybersoft (Сообщение 665313)
Тоже проблема с биллингом. Специально засекли траф перед входом в майтюб.уз. После снова глянули в персональный кабинет - за сессию сняли около 50 Мб внешки. Хотя только в майтюбе сидели.

Интересно, что в техподдержке уверяли, что майтюб.уз , тасикс.нет и торг.ком - это все считается внешними сайтами.

Уже много раз обсуждали. ТасИкс -это сеть, постоянно изменяющаяся, никто не гарантирует целую сеть и тем более содержание сайтов которые редиректят на внешку.

Цитата:

Сообщение от Inviz (Сообщение 665340)
Cybersoft если нормально посмотреть там штук 40 внешних ссылок и в исходном коде... вот наглядный пример http://image.uzdc.uz/pictures/35b960...5c93fbbc36.png

Уважаемые Alisher Umarov и Inviz. Объясню ситуацию подробнее:
Зашел с утра в личный кабинет, там: Внешка-0 Мб; Тасикс - 0 Мб.Затем зашел на сайт майтюб.уз. Загрузилась веб страница. Глянул в личный кабинет - там: внешка- 2,1 Мб; Тасикс - 0,4 Мб. Далее выбрал небольшой ролик (9Мб), просмотрел его. Глянул в личный кабинет - там: внешка -13 Мб (?!); Тасикс- 0,4 Мб (???). Тоже самое творится и с сайтом торг.уз. В техподдержке сказали, что так и должно быть. Т.е. траф с этих сайтов полностью считается как внешка.
Может в самом личном каб. программ. обеспеч-е глючит?
(абонент - a71-2756461)

Inviz 25.12.2011 11:42

Cybersoft Между часом от ролика до пк Что делали? Так как мне известно Инфа обновляется раз в час. проверьте пк на вирусы.

Да и ещё дайте ссылку на видео которую вы смотрели


Текущее время: 13:45. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»