uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

MaDDog 05.01.2012 00:27

Цитата:

Сообщение от Inviz (Сообщение 671027)
MaDDog всё было и интернет качествено работает. Написали же только ТАШ И ТАШ ОБ.

и срывов нету я рад.

Что то не заметно что качественно работает. Не понятно что они делали но все также и осталось,

ilshat 05.01.2012 11:31

вечером пропадает синхронизация и при попытке подключится выдает ошибку 734

Inviz 05.01.2012 14:25

Лайф 2 http://img.uz/s?c1kmf8f скорасть стабильная срывов больше нету.

Alisher Umarov 05.01.2012 19:00

Цитата:

Сообщение от Виталий Нам (Сообщение 670804)
Желательно номера в ЛС.

Звоните или лучше подойдите в филиал ЦРБ. Найдите специалистов, поговорите.
Все контакты на сайтах УТ

KennY 05.01.2012 19:23

https://img.uforum.uz/images/jehprki8338539.png , опять началось...
a71-2251155

dr_neo 05.01.2012 20:28

дам ппц 25-30 качает вместо 115

maska 05.01.2012 22:55

время идет,а узонлайн остается прежним=))
http://2ip.ru/speedbar/MTMyNTc4NjA3N...E5NTI4MQ==.gif

закачка вообще в районе 15-20кб/сек вместо должных 55-60... спасибо узонлайну за это

choosen 05.01.2012 23:30

Цитата:

Сообщение от maska (Сообщение 671838)
закачка вообще в районе 15-20кб/сек вместо должных 55-60... спасибо узонлайну за это

каких еще положенных ? на сайте четко написано до хх кб. так что все по честному.

maska 05.01.2012 23:51

Цитата:

Сообщение от Farrukh Mukhammedov (Сообщение 671855)
Цитата:

Сообщение от maska (Сообщение 671838)
закачка вообще в районе 15-20кб/сек вместо должных 55-60... спасибо узонлайну за это

каких еще положенных ? на сайте четко написано до хх кб. так что все по честному.

ну по этой логике можно написать 100мб/сек,а потом говорить что там написано "до"

DarK StyleX 06.01.2012 03:05

Уважаемые сотрудники Uzonline!
что то не могу понять то что творится с ПК:(
http://image.uzdc.uz/pictures/8bbbdb...d42082065b.jpg
что с ПК? оставшийся трафик не показывает:(

а тут
http://image.uzdc.uz/pictures/3ae90b...8bc1fb354e.jpg
исчерпанный трафик показывает:) и Мак адреса пропали:(

прошу разобратся:)

Skrillex 06.01.2012 08:03

писец
 
Цитата:

Сообщение от DarK StyleX (Сообщение 671903)
Уважаемые сотрудники Uzonline!
что то не могу понять то что творится с ПК:(
http://image.uzdc.uz/pictures/8bbbdb...d42082065b.jpg
что с ПК? оставшийся трафик не показывает:(

а тут
http://image.uzdc.uz/pictures/3ae90b...8bc1fb354e.jpg
исчерпанный трафик показывает:) и Мак адреса пропали:(

прошу разобратся:)

да им пофиг на клиентов,сколька может продолжаться обрывы связи,раз 50 на дню сил моих больше нету!Uzonline в моих глазах очень сильно упал:diablo:

DarK StyleX 06.01.2012 09:54

Цитата:

Сообщение от Skrillex (Сообщение 671926)
да им пофиг на клиентов,сколька может продолжаться обрывы связи,раз 50 на дню сил моих больше нету!Uzonline в моих глазах очень сильно упал:diablo:

я так не думаю) они стараются.
просто они не предупреждают о технических работ, вот народ сидит незнают изза чего у них и-нет гонит(:cray:

Со временем всё будет Ок:clapping:

ElectroApe 06.01.2012 10:12

Сегодня час назад опять был внезапный сброс линка и айпи вида 127.*.*.*, через пол часа (!) дали нормальный айпи. Сколько это будет продолжаться ?

MaDDog 06.01.2012 14:11

Цитата:

Сообщение от ElectroApe (Сообщение 671979)
Сегодня час назад опять был внезапный сброс линка и айпи вида 127.*.*.*, через пол часа (!) дали нормальный айпи. Сколько это будет продолжаться ?

Вечно Вечно

Skrillex 06.01.2012 15:33

нет
 
Цитата:

Сообщение от DarK StyleX (Сообщение 671970)
Цитата:

Сообщение от Skrillex (Сообщение 671926)
да им пофиг на клиентов,сколька может продолжаться обрывы связи,раз 50 на дню сил моих больше нету!Uzonline в моих глазах очень сильно упал:diablo:

я так не думаю) они стараются.
просто они не предупреждают о технических работ, вот народ сидит незнают изза чего у них и-нет гонит(:cray:

Со временем всё будет Ок:clapping:

Не со временем,а надо сразу делать так чтоб клиенты не писали кучу жалоб в их адрес,деньги то берут а вот в замен головная боль:cray:

eduard 06.01.2012 16:39

Help me!!!
 
кто знает логин и пароль от ftp://ftp.uzonline.uz/ отпишитесь пожалуйста!!!

Sean 06.01.2012 19:35

Товарищи Узонлайновцы, может кто то все таки внятно объяснит, с чем связаны постоянные переброски с айпи на айпи. Подключаюсь к 84.54.xx, через пять минут смотрю уже сижу на 84.54.уу, еще минут через 10 уже на 213.*, сейчас смотрю опять на 84.54.*.
Я вот одного не могу понять, сидел на ТШТТ, таких проблем за год вообще не было, я даже в СТП один раз только звонил. А теперь перешел на узонлайн, вроде тех база та же (по крайней мере все до сих пор через tshtt.uz проходит), но появилась проблема с коннектами. Есть ли какая то причина по которой происходят эти обрывы. Может айпи на всех не хватает, может тогда временно приостановить подключение новых абонентов?!
Как я понимаю, теперь полномочий у Алишер ака и Ремзи писать тут нет, а вместо них никто не появился, сайт узонлайн молчит. Если нужно коллективная жалоба думаю не проблема ее организовать.
В прошлом месяце взял трафик 5000 Мб, но из этого еле смог использовать только половину. В этом месяце плюнул на все и взял только 1200 Мб, но боюсь и это не смогу использовать. Понимаю что некоторых обрадовало 20% которые накинули на баланс. Но смысл от 20% если я смог только использовать 50%, причем по той простой причине что были проблемы и вроде вы их признали.
Также я понимаю что скорость у нас не гарантированная, но обязательств оператора никто не отменял, а с ним у нас (точнее у вас) как раз и проблемы.
Напомню пункты из вашей же ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ:
Цитата:

5.1. Оператор обязан:

5.1.1. С момента заключения Договора предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с их описанием и требованиями качества, установленными в настоящей Оферте, включая все ее Приложения и Дополнения.
Напомню про Услуги:
Цитата:

Услуги или Услуга — услуги доступа к сети Интернет, а также другие web-услуги, предоставляемые Провайдером Абоненту в соответствии с условиями Договора.
Я в курсе, что услуги могут временно приостанавливаться, согласно Публичной оферты:
Цитата:

5.2. Оператор имеет право:
5.2.2. В одностороннем порядке приостанавливать или прекращать соединение в случаях:

5.2.2.1.Нарушения Абонентом требований «Порядка подготовки и распространения информационных ресурсов Республики Узбекистан на сети передачи данных, включая Интернет» и «Правил доступа и пользования провайдерами и абонентами Национальной сетью передачи данных», утвержденных постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 26.03.99 № 137 и/или иных нормативно-правовых и нормативных актов Республики Узбекистан.

5.2.2.2. В случае, если работа технических средств сети Абонента, а также действия Абонента могут нанести ущерб техническим средствам и/или программному обеспечению сети Оператора и Национальной сети передачи данных.

5.2.2.3. Попыток получения Абонентом несанкционированного доступа к программам, аппаратным и информационным ресурсам Национальной сети передачи данных с использованием сетевых реквизитов Оператора.

5.2.2.4. Проведения плановых технологических работ на сети передачи данных при соответствующем оповещении Абонента в установленном порядке и сроках.

5.2.2.5. Неоплаты Абонентом за услуги Оператора, в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан.
А теперь мы надеемся услышать объяснение, что же из вышеуказанного мы нарушили, что не можем получить доступ к Услуге.

По поводу оповещения согласно п.5.2.2.4.:
Цитата:

5.1.5. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов, изменением условий предоставления Услуг и их стоимости, изменением банковских реквизитов на своем официальном сайте.
Нигде на сайте я не увидел, что идут какие то работы, и которые могут повлиять на возможность пользования Услугами.
Так что уважаемый представители Узтелекома или Узонлайна, Ваши абоненты хотят узнать, в чем же причина своевременного неоказания оплаченных услуг.

З.Ы. Если необходимо я готов продублировать данное письмо официально, вдруг найдутся тут еще люди готовые поставить подпись под данным обращением.
З.Ы.Ы. Если кто то думает что это письмо анонима, все мои данные есть как у Администрации форума, так и у представителей (неофициальных конечно) Узонлайна на данном форуме.

С уважением ко всем.

MaDDog 06.01.2012 20:32

Вечерами до сих пор скорость падает до 60 70 всесто 200.(( Что они там делали или вообще ничего не делали, но изменений нет. Одни криворукие там работают

Sean 06.01.2012 20:37

Блин? кто знает как можно зафиксировать коннекты/дисконнекты. Есть где то лог? Может прога какая то есть? Честное слово, придется идти юридическим путем. Пусть мой телефон обратно возвращают с выноса. :(

И еще, раньше у меня линия была стабильно 2048/898 (donwstream/upstream), теперь 2048/347.

vitaly 06.01.2012 21:31

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 672406)
Блин? кто знает как можно зафиксировать коннекты/дисконнекты. Есть где то лог? Может прога какая то есть? Честное слово, придется идти юридическим путем. Пусть мой телефон обратно возвращают с выноса. :(

И еще, раньше у меня линия была стабильно 2048/898 (donwstream/upstream), теперь 2048/347.

фактически нигде, помню ситуацию -- когда 2 года назад начал сливаться трафик -- при чем когда заходил на uznet.net

дозвонился к Админам(кто-то добрая душа дала телефон) -- там подняла девушка и удивленным голосом -- как это у Вас берется трафик за локальный сайт

смотрит по биллингу, а у меня там еще 20метров скачано .... :shok:
прошу проверить куда запросы идут(чтобы дырку заткнуть) .... а она тип не умеем, не положено ...

в общем мораль -- реальные данные, которым поверит Узнетовский работник -- сидят на серваке Узнета, а все сторонние программы они скорее всего отметут...

Sean 06.01.2012 21:46

Цитата:

Сообщение от vitaly (Сообщение 672429)
в общем мораль -- реальные данные, которым поверит Узнетовский работник -- сидят на серваке Узнета, а все сторонние программы они скорее всего отметут...

Мне только нужны логи обрывов-соединений. Понимаю что если связь через роутер это немного сложно, но лог роутера ничего не дает. Речь о том, что я задолбался вручную коннектится, причем сегодня это происходит раз на 10й, при каждом отсоединении.
Я бы с радостью ушел к другим, даже если и подороже, но сижу на "выносе". :(
Есть ребята в СТП которые пытаются помочь, но то ли их возможности (знания?) ограничены, то ли все таки проблема с количеством клиентов - который они продолжают увеличивать, при неизменных тех возможностях.

maska 06.01.2012 21:47

Sean если будет нужно подпишусь под вашим любым письмом... если честно самому надоела эта ситуация и я хотел уже уйти,но 1 января срочно потребовался интернет и пошел оплатился... Ремзи в личной беседе обмолвился что в январе будет увеличин канал,но как видим этого не произошло...

poler 06.01.2012 22:14

Не знаю что делать, или выбросить этот модем на ... или что, звонил в техподдержку мой очередь был 19, скрепя зубы прослушал музыку и их повторения типа подождите Ваш очередь такой-то, если кому интересно прослушайте минут 15, когда был первым мне отключили. Что же это такое? Просто хочется покрыть матом, зачем эта единая служба если не можеть обеспечить бесперебойную работу, пусть тогда в каждой области по одной техподдержке будет работать.

Sean 06.01.2012 22:21

Цитата:

Сообщение от maska (Сообщение 672441)
Sean если будет нужно подпишусь под вашим любым письмом

Все, кто за, плюсуйте вышеуказанное сообщение!

maska 06.01.2012 22:40

измерение скорости доступа... тарифный план NightLife2 заявленная скорость "до"512кб сек... а на самом деле половина или меньше того...
http://2ip.ru/speedbar/MTMyNTg3MTQ3M...0xOTUyODE=.gif
http://internet.yandex.ru/informer/h...al/210-519.png

Cupola 06.01.2012 23:22

Дааа... Гикнулся наш тариф NightLife2 :cray:

Temur Abdurahmanov 06.01.2012 23:47

Проблемы с инетом
 
Почему у меня инет стал плохо работать? у меня стоит тариф старт-1. раньше скорость нормальная была, а сейчас не то что в инете нет 128, а даже вот на этот форум чтобы написать ждать надо, хотя тас-икс должен быть 1 мбит/с. инет внешний работает как дайл-ап дозвонный такая же скорость. не чувствуется что это высокоскоростной инет, а раньше чувствовалось. что за дела! решите мою проблему у меня логин для входа в личный кабинет 2262309

DarK StyleX 06.01.2012 23:47

Sean, Можете использовать DU meter (отчёт время подключений и подсчёт трафика и итд.) но там есть ли отчёт про обрывов незнаю!!

если у вас Win7 или Vista там было возможность зафиксировать лог о ощибок подключении!

есть ешё Mdialer использовал очень давно, ну прога звонилка но можно зафиксировать лог)

Лично у меня и-нет норм работает! при постоянным включённым компа обрывы бывает раз 3-4 день! (по показанию ежечасному отчёту DU meter видно когда upload или download трафик пропадает)

Но я за то что на офф. сайте было уводемлении о технических работ или понижении качества и-нета!

ElectroApe 07.01.2012 00:17

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 672381)
Товарищи Узонлайновцы, может кто то все таки внятно объяснит, с чем связаны постоянные переброски с айпи на айпи. Подключаюсь к 84.54.xx, через пять минут смотрю уже сижу на 84.54.уу, еще минут через 10 уже на 213.*, сейчас смотрю опять на 84.54.*.

Переключение айпи с сетки на сетку нормальное явление, а вот само переключение раз в 10 минут уже говорит о том что рвется PPPoE. А рвёться скорее всего из-за того что падает сам ADSL линк ...

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 672406)
И еще, раньше у меня линия была стабильно 2048/898 (donwstream/upstream), теперь 2048/347.

А снижение скорости подключения как-раз свидетельствует о проблемах на линии, это уже к АТС а не провайдеру.

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 672440)
Блин? кто знает как можно зафиксировать коннекты/дисконнекты. Есть где то лог? Может прога какая то есть? Честное слово, придется идти юридическим путем. Пусть мой телефон обратно возвращают с выноса. :(

Мне только нужны логи обрывов-соединений. Понимаю что если связь через роутер это немного сложно, но лог роутера ничего не дает. Речь о том, что я задолбался вручную коннектится, причем сегодня это происходит раз на 10й, при каждом отсоединении.

Срывы физического линка, если они являются причиной срывов PPPoE должны фиксироваться роутером. Но если уж надо ...

Смену айпи можно зафиксировать например поставив DDNS клиент (no-ip.org) за-одно будет псевдо-домен, чтобы айпи постоянно не смотреть (если сервер какой держите). А смена айпи в 90% случаев означает переподключение PPPoE.

KennY 07.01.2012 00:24

Оффтоп:
Цитата:

Звонок в тех поддержку провайдера
-У меня интернет не работает.
-Лампочка на модеме горит?
-Да, только это не лампочка а тиристорный светодиод.
-Гм, наверно проблемы с нашей стороны..

DarK StyleX 07.01.2012 00:29

Цитата:

Сообщение от ElectroApe (Сообщение 672548)
Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 672406)
И еще, раньше у меня линия была стабильно 2048/898 (donwstream/upstream), теперь 2048/347.

А снижение скорости подключения как-раз свидетельствует о проблемах на линии, это уже к АТС а не провайдеру.

Раз уж раньше линия была стабильно то провайдер его снизил))

у меня было такая проблема когда перешёл на Uzonline а скорость остался как было на TSHTT (512 kb/s)

пришлось тоскатся с жалобами))

Sean 07.01.2012 00:32

Цитата:

Сообщение от ElectroApe (Сообщение 672548)
А снижение скорости подключения как-раз свидетельствует о проблемах на линии, это уже к АТС а не провайдеру.

Дык, все началось с переходом на Узонлайн, на ТШТТ все было как по маслу. Как такое может быть если железо то же.

Кстати у меня SNR упал:
SNR Margin (dB): 19.8 (down)/ 6.0 (up)
Attenuation (dB): 28.5 / 44.9
SNR Margin (dB): 19.8 / 6.0
Attenuation (dB): 28.5 / 44.9
Output Power (dBm): 0.0 / 12.4
Attainable Rate (Kbps): 10928 / 320
Rate (Kbps): 2048 / 321

Цитата:

Сообщение от DarK StyleX (Сообщение 672559)
пришлось тоскатся с жалобами))

Я так думаю все к этому и идет.

kuddus 07.01.2012 08:52

Алишер ака я отправлял вам в личку сообшения

Таже беда с подключением подключися 4 января а они до сих пор не зделали кроссификацыю уже думаю в понидельник 9 января пойти и расторгнуть договар

Rustam Nabiev 07.01.2012 13:31

Цитата:

Сообщение от ElectroApe (Сообщение 672548)

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 672406)
И еще, раньше у меня линия была стабильно 2048/898 (donwstream/upstream), теперь 2048/347.

А снижение скорости подключения как-раз свидетельствует о проблемах на линии, это уже к АТС а не провайдеру.

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 672440)
Блин? кто знает как можно зафиксировать коннекты/дисконнекты. Есть где то лог? Может прога какая то есть? Честное слово, придется идти юридическим путем. Пусть мой телефон обратно возвращают с выноса. :(


Хочу обратить ваше внимание, что отсылать к АТС или провайдеру нет смысла вообще.

Поймите же наконец, что и "АТС" и "провайдер" в вашем случае одно и тоже лицо - Узбектелеком.

Именно он предоставляет услугу подключения к Интернет через свои технические средства.

Остальные провайдеры, предоставляющие подключение к Интернет по "физической линии" так или иначе используют мощности Узбектелекома

Maxim Kopytov 07.01.2012 13:35

Цитата:

Сообщение от KennY (Сообщение 672554)
Оффтоп:
Цитата:

Звонок в тех поддержку провайдера
-У меня интернет не работает.
-Лампочка на модеме горит?
-Да, только это не лампочка а тиристорный светодиод.
-Гм, наверно проблемы с нашей стороны..

Оффтоп:
Юношеский максимализм? Может стоит быть чуточку скромнее?
А то вы не знали о какой лампочке говорит оператор...


АТС225
Срывы продолжаются. Связь держится по 30 минут, иногда и меньше, затем соединение с интернетом пропадает. Снова любуюсь страницей об ошибке от узонлайн.
Когда эта проблема будет устранена? Или теперь здесь на такие вопросы отвечать уже не будут?

R-R 07.01.2012 13:54

Внешка работает очень плохо. И в дневное и в ночное время. Честно говоря, уже надоело - звонить в ТП бесполезно, а люди, которые реально помогали в этом топике, больше этим не занимаются. Приходится думать о смене провайдера

Андрей Андреев 07.01.2012 14:33

Цитата:

Сообщение от Maxim Kopytov (Сообщение 672694)
теперь здесь на такие вопросы отвечать уже не будут?

не знаю что случилось, но они сказали, что не в их компетенции теперь решать такие вопросы, так что в данный момент все только зря пишут в эту тему...никто теперь нам не поможет =((((

ElectroApe 07.01.2012 16:46

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 672562)
Дык, все началось с переходом на Узонлайн, на ТШТТ все было как по маслу. Как такое может быть если железо то же.

Провайдер может понизить скорость на порту, правда я не представляю зачем ему снижать скорость аплоада если даунлоад 2 мегабита. Но на SNR он никак не повлияет, это проблемы на линии.

Цитата:

Сообщение от Rustam Nabiev (Сообщение 672690)
"АТС" и "провайдер" в вашем случае одно и тоже лицо - Узбектелеком.

Формально это так, но раз уж виновата часть "АТС" то и говорить с ней надо.

Rustam Nabiev 07.01.2012 20:08

Цитата:

Сообщение от ElectroApe (Сообщение 672733)

Цитата:

Сообщение от Rustam Nabiev (Сообщение 672690)
"АТС" и "провайдер" в вашем случае одно и тоже лицо - Узбектелеком.

Формально это так, но раз уж виновата часть "АТС" то и говорить с ней надо.

Ну-ну...

Здоровья вам в помощь. Вам никто не мешает носить шоры на глазах. Только не натягивайте их на других.

Maxim Kopytov 07.01.2012 22:22

И снова
Цитата:

Уважаемый пользователь Uzonline!

Вы попали на эту страницу в связи с тем, что при попытке соединения
с нашей сетью Вы допустили ошибку.


Для нахождения путей решения данной ошибки просим Вас позвонить в Службу поддержки клиентов по телефонам:
(+99871) 200-55-50, (+99871) 200-09-09

И какую же ошибку я допустил?
Звоню по указанному номеру, попадаю в очередь под номером 25(!).
Интересно, с чего бы это вдруг такой наплыв желающих поговорить с саппортом, что я попадаю в очередь на 25 место.
В течение длительного(!) времени жду, когда же дойдет моя очередь.
Все заканчивается тем, что когда я моя очередь дошла до номера 2, связь попросту оборвалась.
Подключайтесь к узонлайн!

Цитата:

Для нахождения путей решения данной ошибки просим Вас позвонить в Службу поддержки клиентов по телефонам:
(+99871) 200-55-50, (+99871) 200-09-09
Я с прошлого года звоню с этой проблемой, а что толку?


Текущее время: 16:18. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»