uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

Андрей Андреев 07.01.2012 22:27

Цитата:

Сообщение от Maxim Kopytov (Сообщение 672863)
И снова
Цитата:

Уважаемый пользователь Uzonline!

Вы попали на эту страницу в связи с тем, что при попытке соединения
с нашей сетью Вы допустили ошибку.


Для нахождения путей решения данной ошибки просим Вас позвонить в Службу поддержки клиентов по телефонам:
(+99871) 200-55-50, (+99871) 200-09-09

И какую же ошибку я допустил?
Звоню по указанному номеру, попадаю в очередь под номером 25(!).
Интересно, с чего бы это вдруг такой наплыв, что я попадаю в очередь на 25 место.
В течение длительного(!) времени жду, когда же дойдет моя очередь.
Все заканчивается тем, что когда я моя очередь дошла до номера 2, связь попросту оборвалась.
Подключайтесь к узонлайн!

МОЯ ВЕРСИЯ СТРАНИЦЫ ОШИБКИ!!!

https://img.uforum.uz/images/dkdibka7130187.png
Вот так будет правильно!!!!:naughty:ой только я ошибку в слове сделал =)))
https://img.uforum.uz/images/nxhtome9992827.png
опять блин в самый ответственный момент без нэта оставили

Maxim Kopytov 07.01.2012 22:40

Цитата:

Сообщение от zxccc (Сообщение 672867)
МОЯ ВЕРСИЯ СТРАНИЦЫ ОШИБКИ!!!

У всех она одинаковая, поверьте.
Только не нужно публиковать такие гигантские иллюстрации.

Кто-нибудь из абонентов обращался с письменной жалобой на качество предоставляемой услуги?
Что писали, куда относили, был ли письменный ответ от Узбектелекома?
Вашу проблему решили?

Sean 07.01.2012 23:06

Цитата:

Сообщение от Maxim Kopytov (Сообщение 672873)
Кто-нибудь из абонентов обращался с письменной жалобой на качество предоставляемой услуги?

Я пару страниц назад предложил коллективное письмо сделать. Если "за" давайте думать над текстом вместе. Можно скопировать сам пост.

maska 07.01.2012 23:21

ну нужно указать все проблемы... у меня обрывов нету,но скорость и билинг просто ппц((
в прошлом месяце сожралась вся компенсация из за билинга... который иногда любит страницы tas-ix переводить в мир...

MaDDog 08.01.2012 12:39

Даже теперь днем скорость соединения падает невозмодно зайти ((. Только ночью становится нормально.

maska 08.01.2012 12:42

я вот новый слоган придумал для рекламной компании=))
Узонлайн доимо гавно=))

Андрей Андреев 08.01.2012 13:05

Цитата:

Сообщение от maska (Сообщение 673054)
я вот новый слоган придумал для рекламной компании=)) Узонлайн доимо гавно=))

не лучше им переименоваться в Узоффлайн...Узоффлайн - не старайся быть онлайн!

MaDDog 08.01.2012 13:23

Цитата:

Сообщение от zxccc (Сообщение 673064)
Цитата:

Сообщение от maska (Сообщение 673054)
я вот новый слоган придумал для рекламной компании=)) Узонлайн доимо гавно=))

не лучше им переименоваться в Узоффлайн...Узоффлайн - не старайся быть онлайн!

Это правильно подмечено
:clapping:

Андрей Андреев 08.01.2012 13:46

и снова я =) но чуточку переделал и отоброзил всю внутреннюю сущность Узоноффлайн.
https://img.uforum.uz/images/ickxchf77257.png
:???::???::???::???::???::???::???::???::???::???: :???:

kuddus 08.01.2012 13:51

Цитата:

Сообщение от MaDDog (Сообщение 673073)
Цитата:

Сообщение от zxccc (Сообщение 673064)
Цитата:

Сообщение от maska (Сообщение 673054)
я вот новый слоган придумал для рекламной компании=)) Узонлайн доимо гавно=))

не лучше им переименоваться в Узоффлайн...Узоффлайн - не старайся быть онлайн!

Это правильно подмечено
:clapping:

да можно еше проше) Узонлайн не всегда онлайн , кстате мою проблему так и не решили оператор дал номер АТС, позванил окозалось что провайдер даже зайявку не дал на кросироваку номера скозали чтоб до понеделника ждал, кстате вопрос если я договор расторгну денешку вернут просто почитав отзывы на форуме я подумал лудше к другому провайдеру подключится, я просто не верю что они меня завтро подключат )

Андрей Андреев 08.01.2012 13:56

Цитата:

Сообщение от kuddus (Сообщение 673094)
кстате вопрос если я договор расторгну денешку вернут

неа не вернут деньги...посмотрите как Вам страница с ошибкой http://uforum.uz/showthread.php?p=673086&postcount=1970 =)))

BeliOn 08.01.2012 17:02

kuddus,я бы не был столь категоричен) здесь отписываются в основном недовольные) а тонна клиентов у которых все норм здесь и не появляется... за редким исключением (я одно из них :) )

maska 08.01.2012 18:22

может все потому что многие не знают об этой теме? это во первых...
а во вторых вам как и многим наплевать на свои заработанные деньги которые вы платите за интернет... который вы не получаете в должной мере...
у меня из знакомых которые сидят на узонлайне не жалуются только те кто платит деньги за тарифные планы start 1 и start 2... потому что они понимают что они платят мизерную цену за адсл интернет и требовать за него что то не положено... а кто платит по 30-50 тысяч минимум хотят получать услуги за свои деньги!
Просто можно понять было бы понять компанию за какие технические работы,если бы о них сообщалось это во первых... и когда эти технические работы ведутся ну неделю например,а не второй месяц подряд...
на данный момент вся эта ситуация с Узонлайн похожа на мыльный пузырь.Грубо говоря компания каждый день подключает сотни абонентов,но при этом не расширяя канал... Но когда этот мыльный пузырь лопнет как это было с 1 декабря по 20 декабря,мы опять будем сидеть без интернета... А то что ширины мирового канала не хватает видно уже сейчас и при этом ситуация с каждым днем ухудшается,и это очень плачевно для абонентов.

BeliOn 08.01.2012 19:16

maska, значит я получаю обещанные скорости без проблем только в виде исключения? а у остальных у всех все ужасно? бред глаголите, товарищ

maska 08.01.2012 19:37

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 673248)
maska, значит я получаю обещанные скорости без проблем только в виде исключения? а у остальных у всех все ужасно? бред глаголите, товарищ

а может вы тупо забиваете на то что вы платите за полную услугу,но получаете её в половину?

Maxim Kopytov 08.01.2012 22:01

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 673176)
kuddus,я бы не был столь категоричен) здесь отписываются в основном недовольные)

Здесь пишут те, кто знает про форум и наличие в нем ветки Uzonline.
В которой до определенного времени отписывались сотрудники компании Узбектелеком.
Многие клиенты понятия не имеют о существовании форума, многие не осведомлены о существующих проблемах но при этом испытывают их судя по очередям в "телефонном" саппорте.
Цитата:

Сообщение от Maxim Kopytov (Сообщение 672863)
Звоню по указанному номеру, попадаю в очередь под номером 25(!). Интересно, с чего бы это вдруг такой наплыв желающих поговорить с саппортом, что я попадаю в очередь на 25 место.

и это в 22:00

Андрей Андреев 08.01.2012 22:04

Цитата:

Сообщение от Maxim Kopytov (Сообщение 673311)
Здесь пишут те, кто знает про форум и наличие в нем ветки Uzonline.

я то же сначала не знал про тему эту и думал что только у меня так гонит...а потом оказалось что не я один такой...

BeliOn 08.01.2012 22:41

maska,я получаю полностью то за что плачу... иначе наверное я бы тоже здесь нервничал сидел но нет.. у меня все норм... уж извините пожалуйста за это.

maska 08.01.2012 22:42

Просто у билиона никогда нету проблем... у него даже не было видимых проблем в декабре,когда глючило у всех... или у него стальные яйца и он не замечает проблем с интернетом или пересел с диал-апа на котором эта вся ситуация считается нормальной...
чисто так для справки... какой у вас тарифный план и какая скорость на нем... не 128кб/сек?

Специально для вас прогнал тесты скорости... время измерения 22:45
http://www.speedtest.net/result/1694460526.png
http://www.speedtest.net/result/1694465706.png
http://www.speedtest.net/result/1694468629.png
http://internet.yandex.ru/informer/h...al/167-517.png

BeliOn 08.01.2012 22:45

Были, исправили, компенсацией доволен, притензий не имею. Кстати вы помните анекдот:
Едет человек в троллейбусе... Хмурый. И думает:
- Вокруг одно быдло, начальник — кретин, жена — стерва.
За спиной ангел–хранитель с блокнотом и ручкой. Записывает: «Вокруг — быдло, начальник — кретин, жена — стерва». И в свою очередь думает:
- Вроде было уже. И зачем ему это все время? Но раз заказывает — надо исполнять…

maska 08.01.2012 22:59

Если у вас все нормально,то избавьте нас от своего присутствия в этой теме... а насчет скорости можешь посмотреть мое пред последнее сообщение... и задаться гениальным вопросом... а почему у них исходящий канал работает на заявленных скоростях,а входящий такой маленький... когда придумаете ответ можите зайти сюда и озвучить его...

вот еще 1 тестик для скорости... более наглядный=))
http://img.uz/d/2012/01/4f09dc35425ad-s.jpg

BeliOn 08.01.2012 23:54

может я открою Америку но это не тест скорости (ВНЕЗАПНО правда ли?) а насчет присутствия... вы не админ чтобы указывать мне) я гарантирую это :)

Sean 09.01.2012 00:02

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 673332)
Были, исправили, компенсацией доволен, притензий не имею.

Я бы тоже претензий не имел, если бы работало нормально. Но все эти переподключение, падение upstream линии с 892 до 328, невозможность иногда соединиться и т.д. и т.п. Скорость уже отошла на второй план, главное соединиться бы. К сожалению, как я уже говорил, я на выносе, поэтому не могу проголосовать рублем. Хотя, вроде ISTV ящик поставил у нас хочет подключать ...

maska 09.01.2012 00:24

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 673381)
может я открою Америку но это не тест скорости (ВНЕЗАПНО правда ли?) а насчет присутствия... вы не админ чтобы указывать мне) я гарантирую это :)

я вообще то сказал образно,но по этому скрину можно увидеть какова действительная скорость...

kuddus 09.01.2012 00:36

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 673176)
kuddus,я бы не был столь категоричен) здесь отписываются в основном недовольные) а тонна клиентов у которых все норм здесь и не появляется... за редким исключением (я одно из них :) )

Не соглашусь с вами поскольку форумам пользуются более продвинутые пользователи или те кому не наплевать что его за нос водят или же интересуеюшиеся новостями а остальные да же понятия не имеют что есть форум, вот они и не могут пожаловатся, и вообше сколько пользователей у узонлайна и посматрите сколько на форуме я думаю вопрос будит изчерпан ) я думаю так из 100% пользователей только 10% пользуются форумам

Ахадбек Далимов 09.01.2012 01:09

Алишер ака (Это я к Аишеру Умарову) - я тоже хочу пожаловаться, у меня план Актив 2, скорость (посмотрел счас на сайте до 1 Мб ... как это маркетинг правильно написал не 1 Мб а до !!! уважаю). как писали выше - скорость ладно, но хотя бы доступ должен быть всегда ...
я счас отписываюсь в эту ветку и на сайт UZOLINE посмотрел - благодаря связи МТС Узбекистан. Из дома работаю (это при подключенном UZONLINE) практически всегда через МТС - потому что с коннектом через UZONLINE всегда "то федя то не федя"
заявку на ТП оставлял - сказали линия проверят - проверяли или нет не знаю ...
Давайте что-то делать.

Андрей Андреев 09.01.2012 01:30

Цитата:

Сообщение от Ахадбек Далимов (Сообщение 673411)
Алишер ака (Это я к Аишеру Умарову) - я тоже хочу пожаловаться, у меня план Актив 2, скорость (посмотрел счас на сайте до 1 Мб ... как это маркетинг правильно написал не 1 Мб а до !!! уважаю). как писали выше - скорость ладно, но хотя бы доступ должен быть всегда ... я счас отписываюсь в эту ветку и на сайт UZOLINE посмотрел - благодаря связи МТС Узбекистан. Из дома работаю (это при подключенном UZONLINE) практически всегда через МТС - потому что с коннектом через UZONLINE всегда "то федя то не федя" заявку на ТП оставлял - сказали линия проверят - проверяли или нет не знаю ... Давайте что-то делать.

а они теперь тута ничего не делают, только не понятно почему...теперь это вообще не раздел тех.поддержки...так что они теперь нам не помогут =((

Александр Сучков 09.01.2012 10:22

Цитата:

Сообщение от Ахадбек Далимов (Сообщение 673411)
Алишер ака (Это я к Аишеру Умарову) - я тоже хочу пожаловаться, у меня план Актив 2, скорость (посмотрел счас на сайте до 1 Мб ... как это маркетинг правильно написал не 1 Мб а до !!! уважаю). как писали выше - скорость ладно, но хотя бы доступ должен быть всегда ...
я счас отписываюсь в эту ветку и на сайт UZOLINE посмотрел - благодаря связи МТС Узбекистан. Из дома работаю (это при подключенном UZONLINE) практически всегда через МТС - потому что с коннектом через UZONLINE всегда "то федя то не федя"
заявку на ТП оставлял - сказали линия проверят - проверяли или нет не знаю ...
Давайте что-то делать.
Цитата:

Сообщение от zxccc (Сообщение 673418)
а они теперь тута ничего не делают, только не понятно почему...теперь это вообще не раздел тех.поддержки...так что они теперь нам не помогут =((


Уважаемые друзья!
В связи с переездом ТШТТ в новый офис и изменением структуры управления Алишер и Ремзи не могли отвечать и помогать абонентам здесь на форуме.
В ближайшее время все наладится и они снова будут здесь помогать и отвечать.
Прошу прощения от лица компании.
С уважением

BeliOn 09.01.2012 10:43

Sean,у вас же тоже 225я АТС если я правильно помню? у меня после глобальных неполадок наблюдались прпадания ДСЛа ... позвонил в СТП буквально на след день пришли с АТС наладчики (причем после звонка больше пропаданий не было) ... К вам не приходили? может у вас где то рально линию покоцали.

Maxim Kopytov 09.01.2012 11:18

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 673483)
Sean,у вас же тоже 225я АТС если я правильно помню? у меня после глобальных неполадок наблюдались прпадания ДСЛа ... позвонил в СТП буквально на след день пришли с АТС наладчики (причем после звонка больше пропаданий не было) ... К вам не приходили? может у вас где то рально линию покоцали.

По поводу АТС225 могу сообщить я.
Все дело в том, что с линией все в порядке! АДСЛ соединение не падает. Ко мне тоже приходили связисты, перекидывали меня на другую пару, хотя я сообщал специалистам что дело не в кабельном хозяйстве, а что это внутрянняя проблема с программно-аппаратным комплексом. Да, после того как связисты перекинули меня на другую пару, модем конечно стал соединяться на большей скорости, но и до этого АДСЛ у меня не падал. АДСЛ-соединение нормально держится.
Проблема в другом. Пропадает соединение с интернетом, как внешним так и с ТАШ9. После такого пропадания и появляется эта пресловутая ошибка от узонлайн, о которой я писал выше уже несколько раз.
Один раз оператор тех. поддержки мне сообщил что перезагружают сервер билинг-системы. Что идут восстановительные работы и что до нового года проблема будет устранена.

Sean 09.01.2012 14:12

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 673483)
Sean,у вас же тоже 225я АТС если я правильно помню? у меня после глобальных неполадок наблюдались прпадания ДСЛа ... позвонил в СТП буквально на след день пришли с АТС наладчики (причем после звонка больше пропаданий не было) ... К вам не приходили? может у вас где то рально линию покоцали.

Не-а, у меня 264. Сейчас в информации о модеме upstream показывает - 67 кб/с, не знаю из за этого ли, но минут 15 на юфорум заходил, а в мир до сих пор висит - не открывает.
SNR упал до 5.

mcmc 09.01.2012 15:21

по теории линия с SNR ниже 7 для адсл вообще считается непригодной

alexkil 09.01.2012 15:26

Цитата:

Сообщение от maska (Сообщение 673328)
Просто у билиона никогда нету проблем... у него даже не было видимых проблем в декабре,когда глючило у всех... или у него стальные яйца и он не замечает проблем с интернетом или пересел с диал-апа на котором эта вся ситуация считается нормальной...
чисто так для справки... какой у вас тарифный план и какая скорость на нем... не 128кб/сек?

Специально для вас прогнал тесты скорости... время измерения 22:45



У билайна свои "приколы" с билингом и каналом, и там никогда не
признаются что проблема у них, а всё будут гнать на УТку.
и тех. поддержка там не лутше чем у узонлайн.
ЗЫСЫ
Пользовался билайном с ноября 2008 по сентябрь 2011 года.
ЗЫСЫ2
Проблем нет только у тех кто не работает.
ЗЫСЫ3
Мало проблем у тех провайдеров у которых абонентов мало.

choosen 09.01.2012 15:41

Цитата:

Сообщение от alexkil (Сообщение 673616)
Мало проблем у тех провайдеров у которых абонентов мало.

тут вы не правы. мало проблем у тех провайдеров у которых сотрудники квалифицированные и работают на совесть.

Sean 09.01.2012 15:44

Цитата:

Сообщение от mcmc (Сообщение 673614)
по теории линия с SNR ниже 7 для адсл вообще считается непригодной

Не знаю как по теории, но в реале у меня SNR резко опустился после перехода с ТШТТ на узонлайн в декабре месяце.

Sean 09.01.2012 19:00

Кто там про скорость спрашивал??? Вот, скорость скачки с ftp.tshtt.uz, это даже не ТАСИКС - это внутренний ресурс.
https://img.uforum.uz/thumbs/tbugmrt2756803.jpg
Вот график (наверху средняя скорость).
https://img.uforum.uz/images/knxtykt4823577.jpg
Опять канал виноват?!?!?!?!?!?!
:dash2:

Дониёр Абдуллаев 09.01.2012 19:15

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 673621)
Цитата:

Сообщение от mcmc (Сообщение 673614)
по теории линия с SNR ниже 7 для адсл вообще считается непригодной

Не знаю как по теории, но в реале у меня SNR резко опустился после перехода с ТШТТ на узонлайн в декабре месяце.

Точно такая ситуация. Пинг под 50 дсл пропадает часто. Хотя до этого пинг был 10- 20 а про дсл вообще не вспоминал даже. Уже сколько писал сколько в СТП звонил толку 0, уже смирился как то. И ещё сейчас началась ещё одна фигня при авторизации разные ошибки выдает с 10-11 раза подкл.
Алишер Умаров можете помочь решить проблему?.
П.С. логин а71-2418211.

azam 09.01.2012 20:26

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 673483)
позвонил в СТП буквально на след день пришли с АТС наладчики (причем после звонка больше пропаданий не было) ...

Оффтоп:
Счастливчик!!!
Куда пропал?

vitaly 09.01.2012 20:45

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 673738)
Кто там про скорость спрашивал??? Вот, скорость скачки с ftp.tshtt.uz, это даже не ТАСИКС - это внутренний ресурс.
https://img.uforum.uz/thumbs/tbugmrt2756803.jpg
Вот график (наверху средняя скорость).
https://img.uforum.uz/images/knxtykt4823577.jpg
Опять канал виноват?!?!?!?!?!?!
:dash2:

хм, у меня в первый раз открылся -- а теперь стабильно дает
Цитата:

Network Timeout
The server at ftp.tshtt.uz is taking too long to respond.
так что однозначно сервак глючит(или его заставляют глючить:dash2:).

Fedor Scharapov 09.01.2012 20:57

Ну вот те и вечерок, пришёл с работы и целый час наблюдал ошибку 734, чё теперь адрессов на всех не хватает чтоли.... исправляйтесь, а то напригает ))

пока ждал как инет заработает, накорякал тут ))
http://img.xd.uz/pic_b/cdb9411edf582...b09836e627.jpg


Текущее время: 22:06. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»