uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

marat 15.03.2012 21:42

Цитата:

Сообщение от jenyok (Сообщение 705920)
Цитата:

Сообщение от marat (Сообщение 705898)
У меня live4 скорость 360 вечером, ночью больше 1000. Это нормально?

Если кбит/с то нормально.

нормально что ночью в три раза быстрее?

jenyok 15.03.2012 22:12

Цитата:

Сообщение от marat (Сообщение 705922)
нормально что ночью в три раза быстрее?

На тарифном плане life-4 доступ в интернет со скростью до 1024 кбит/с. То есть ночью скорость нормальная, а вечером в 3 раза меньше (но тоже нормальная, многие даже подключиться вечером не могут, а у Вас аж 360 кбит/с)

marat 15.03.2012 23:00

Цитата:

Сообщение от jenyok (Сообщение 705935)
Цитата:

Сообщение от marat (Сообщение 705922)
нормально что ночью в три раза быстрее?

На тарифном плане life-4 доступ в интернет со скростью до 1024 кбит/с. То есть ночью скорость нормальная, а вечером в 3 раза меньше (но тоже нормальная, многие даже подключиться вечером не могут, а у Вас аж 360 кбит/с)

Позвонил в поддержку, сказали что так не должно быть, завтра проверят

Alisher Umarov 15.03.2012 23:08

Вечером подключения стали лучше?
Судя по резкому снижению жалоб...

jenyok 15.03.2012 23:41

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 705960)
Вечером подключения стали лучше?

В понедельник роутер минут 30 не мог установить соединение, со вторника до сегодняшнего дня телефон не работал, сегодня интернет работает нормально.

Sol 16.03.2012 06:29

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 705960)
Вечером подключения стали лучше?

Вроде стало нормально подключаться, не знаю что сделали - но СПАСИБО!

sher009 16.03.2012 07:49

Алишер ака помогите
 
сколька еще можна ждать,у меня с 13 марта скорость интернета совсем упал, пинг большой, скорость от 2кб до 12 кб по тасиксу и по миру, тариф актив1, тех поддержку звонить толку нету не отвечают на звонки и зря денги уходят, помогите пожалуйста решить проблему логин Tashtel_6132626 я с Алмалыка атс 613, за ранее большое спасибо

Андрей Андреев 16.03.2012 10:50

мало того, что вот это - https://img.uforum.uz/images/edpvrhg8081802.jpg непонятно, откуда взялось почему? пишут что есть акт? где он? кто ко мне приходил? где моя подпись хоть на какомто документе?

так ещё и линк пропадать начал...

Андрей Андреев 16.03.2012 12:12

урааа...появились проблемы, как я этого ждал ...

обрывы, переподключение, обрывы, переподключение ... хорошо хоть пока 691 ошибка не выходит, но ещё не вечер..

Alisher Umarov 16.03.2012 12:21

Цитата:

Сообщение от Андрей Андреев (Сообщение 706126)
урааа...появились проблемы, как я этого ждал ...

обрывы, переподключение, обрывы, переподключение ... хорошо хоть пока 691 ошибка не выходит, но ещё не вечер..

Я к вам организуют толкового специалиста.
Проработайте вместе до составления акта.
Вам позвонят предварительно.

devil-man1 16.03.2012 22:08

Цитата:

Сообщение от sher009 (Сообщение 706022)
сколька еще можна ждать,у меня с 13 марта скорость интернета совсем упал, пинг большой, скорость от 2кб до 12 кб по тасиксу и по миру, тариф актив1, тех поддержку звонить толку нету не отвечают на звонки и зря денги уходят, помогите пожалуйста решить проблему логин Tashtel_6132626 я с Алмалыка атс 613, за ранее большое спасибо


Аналогичная проблема. итак по-моему у всего Алмалыка эта проблема.
ТП говорят, звонить в нашу АТС туда уже 2 день немого дозвонится, некто не берет трубку. Как решить эту проблему?

Korabahtoff 16.03.2012 23:06

Уже часа 3 как "сломался" интернет: сразу после подключения происходит обрыв связи.
В чём дело?
Когда решат хотя бы эту проблему?
Почему саппорт не поднимает трубку?

lyalka 17.03.2012 00:17

http://img.uz/d/2012/03/4f638ca6772c0.jpg
http://img.uz/d/2012/03/4f638d7032bda.jpg

uzonline life-2 пороговый лимит входящего трафика 30 Гбайт.
по кабинету видно что остаток трафика 12957,а по итогам израсходованного всего трафика внешки 10924,30
12957+10924,30=23881...
итак всего 30000-23881=6119
получается что 6 гигов зависло где то в воздухе?:shok:
Даже в кабинете нет точной информации,опять неразбериха как и была до этого.А обещали исправить :(
Скорость в вечернее время как была маленькой так и осталась... а опять же обещали ну потерпите недельку все будет. Все все только обещают...
Звонишь в СТП спрашивают логин, говоришь логин а они фамилию скажите? Да я дурак свой логин не знаю... просто так звоню по 20 минут музон слушаю :) Зачем фамилия если у вас все данные есть? Пароли просят,фамилии просят... За то когда спрашиваешь у них фамилии,они говорят... А нам не положено называть фамилии.В о концовке для чего все это?

Albina 17.03.2012 00:39

вот уже 4 дня как снизилась скорость до минимума не открываются интернетстраницы ,были неоднократные обращения о восстановлении связи в службу поддержки узонлайна, меры не принимаются на данный момент приходится пользоваться интернет карточкой от флайнет .ПОЧЕМУ МЫ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА О СВОЕВРЕМЕННОЙ ПЛАТЕ ВЫПОЛНЯЕМ А СТОРОНА УЗОНЛАЙНА НЕ ВЫПОЛНЯЕТ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА И НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВЫДЕЛЕННУЮ СКОРОСТЬ УКАЗАННУЮ В ДОГОВОРЕ!

BeliOn 17.03.2012 00:46

От того что вы пишете капсом лучше не будет... только хуже
lyalka,при оплате счета тоже спрашивают фамилию, во избежание ошибки... разве здесь так не может быть?

lyalka 17.03.2012 01:04

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 706532)
lyalka,при оплате счета тоже спрашивают фамилию, во избежание ошибки... разве здесь так не может быть?

Возможно и спрашивают когда оплачиваешь в дилерских точках провайдера.А вот вы спрашиваете фамилию кассира выписавшему вам квитанцию об оплате? Ведь она могла и не пройти...Или сохраняете чеки когда пользуетесь оплатой через пайнет? Или звоня в СТП доказывая им что ты не идиот, и знаешь свой номер телефона.. так как он в Ташкенте совпадает с логином (не знаю как в других городах) и то что ты не идиот знаешь свой логин и пароль для подключения. Ведь в СТП стандартные вопросы и ответы,они же без подсказок на компьютере сами ответить не могут. Я к чему все это говорю... не потому что мне тяжело сказать фамилию, а то что когда начинаешь у них узнавать кто принял заявку и тд они бояться сказать фамилию из за того что на них могут пожаловаться абоненты,в случае если они окажутся не компетентны их попросту попрут с работы.
В моем случае хотелось бы узнать что стало с человеком который без моего ведома поменял мне пароль на модеме? Скорее всего просто выговор не более, возможно даже и этого не было.

Vladislav 17.03.2012 08:03

Возник такой вопрос: Uzonline Active-1 вчера после учёбы решил скачать Игру размером ( 2Гб 348Мб ) трафика было 3700, скачал почти до конца осталось ( 700 ) Мб ( ночью выключил компьютер ) Утром думаю докочаю, встаю вкл комп, захожу на свой счёт и остаток Трафика 1516 если я докачаю оставшиеся 700 с+ Мб то до конца месяца буду без инет, хотя я разщитовал что 3700 - 2348 = 1352 что трафика останется. Если эта ошибка по вашей вине, исправьте пож.

Korabahtoff 17.03.2012 10:49

2000909 и 2005550 - тишина. Не берут трубку уже как минимум 12 часов.
2884301 и 2884309 - номера, по которым можно пожаловаться на СТП, тоже никто трубку не берёт.
В чём дело? Там что все сдохли чтоли?

Korabahtoff 17.03.2012 13:52

Цитата:

Сообщение от Korabahtoff (Сообщение 706596)
2000909 и 2005550 - тишина. Не берут трубку уже как минимум 12 часов.
2884301 и 2884309 - номера, по которым можно пожаловаться на СТП, тоже никто трубку не берёт.
В чём дело? Там что все сдохли чтоли?

Дальше больше.
Позвонил на 2000909 и поговорил с оператором Узмобайл. Спросил почему молчит саппорт УГонлайна. Мне дали 3 номера:
2005550 - трубку не поднимают.
2009845 - трубку не поднимают.
2392312 - трубку взяли, сказали, что у них сегодня субботник и чтоб я позвонил на номер 2392370 и поговорил с Давроном.
Даврон трубку не поднял.
Я решик позвонить по телефону доверия ГИС. Позвонил на 2370111, 2360111 и 2260111 ( телефон в Ургенче ) - нигде трубку не подняли. И это телефон доверия называется...

Вопрос прежний: как достучаться до этого грёбанного гадюшника?

Albina 17.03.2012 16:54

сегодня уже 5 дней как нет скорости интернета , поступаемая скорость 13 к/бит в сек а должна быть 128 к/бит в сек. ужасная связь узонлайн ужасное обслуживание. сколько раз давали заявку а меры не приняты. очень разочарованы. жалко деньги на ветер

Albina 17.03.2012 17:21

уже 5 к/бит в сек показывает пожалуйста подскажите где может быть причина и куда можно обратиться

Remzi Mambetov 17.03.2012 17:45

Цитата:

Сообщение от Albina (Сообщение 706709)
уже 5 к/бит в сек показывает пожалуйста подскажите где может быть причина и куда можно обратиться

Если с тел. линией всё в порядке то к руководству АТС.

jenyok 17.03.2012 19:15

lyalka
Не обязательно спрашивать фамилию оператора, достаточно спросить его имя и при жалобе на него указать имя оператора и время Вашего звонка

devil-man1 17.03.2012 19:32

Цитата:

Сообщение от Remzi Mambetov (Сообщение 706716)
Если с тел. линией всё в порядке то к руководству АТС.

Был я сегодня в нашей АТС и всем по барабану нечего проверять либо делать некто не будет, так как выходные (да и с линией все в порядки не каких шумов не слышно). А в будни да них не дозвонится и идти нет возможности. И UZONLINE по барабану. Жаль что у нас в городе нет других провайдеров (((

BeliOn 17.03.2012 19:48

devil-man1,напишите официальное заявление, что вам мешает?

devil-man1 17.03.2012 21:21

Цитата:

Сообщение от BeliOn (Сообщение 706742)
devil-man1,напишите официальное заявление, что вам мешает?

Я сначала хочу, чтоб пришёл связист и проверил линию на всякую там нечисть типа шумов и т.п. а потом ещё раз поговорить с ТП узонлайна. Ну и потом уже всякие там заявления и прочую бумажную волокиту.

BeliOn 17.03.2012 21:27

devil-man1, я имею в виду письменную просьбу на проверку и прочее если устная не помогает. И в АТС тоже если там все так глухо.

Mirro 17.03.2012 22:16

Уважаемые представители Узонлайн'а пожалуйста ответьте мне, вот уже 4 дня как невозможно вечером сидеть на интернете, очень сильно падает скорость "ташикс+мир". Днем все норм а вот вечером такая пробла. Пожалуйста решите уже эту проблему!!! Тариф Актив-1, живу в Андижане.

Steven 17.03.2012 22:39

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 705960)
Вечером подключения стали лучше?
Судя по резкому снижению жалоб...

Подключился в 22-32, с первого раза. Пока нормально, скорость тоже соответствующая..

Alisher Umarov 17.03.2012 22:47

Скоро будет расширение внешнего канала.
Когда точно, не знаю. Но вопрос у руководства.

MaXimuS 17.03.2012 22:47

А что опять начались проблемы со скоростью (( ТП старт3 (512кб/с)
http://image.uzdc.uz/pictures/0221d5...c88b68edc7.png

MaXimuS 17.03.2012 23:02

Remzi Mambetov, Вам такой вопрос а кто нибудь проверяет саппорты в регионах в основном самарканд,джиззах,харезм и т.д вы для интереса в какую нибудь из них позвоните поднимут ли там трубку.Почему я спрашиваю? да потому что многие из форумчан как я заметил здесь не дозвонясь до так называемого СТП в регионах (я к ташкентскому сразу попадал к ним притензии нет)стучатся сюда. И почему они не владеют русским языком и в основном знаниями в области телекоммуникационных технологий и компютера????????????????????

azim 17.03.2012 23:58

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 706855)
Скоро будет расширение внешнего канала.

Вы имеете в виду УзОнлайновский, или "Тот Самый" (к-рый главный и единственный)?

Sean 18.03.2012 00:27

Вот такая у меня скорость на сайте узонлайн.уз
https://img.uforum.uz/images/isibufs1394468.jpg
И это тасикс. Тариф старт-3. И еще соединение все нормально:
Line Rate - Upstream (Kbps): 890
Line Rate - Downstream (Kbps): 2046

Антон 18.03.2012 11:37

Алишер Умаров, скажите пожалуйста когда планируются расширение, вечерами сидеть не реально.
Блин неужели придется вернуться в гольф стрем?

Remzi Mambetov 18.03.2012 12:39

Цитата:

Сообщение от MaXimuS (Сообщение 706867)
Remzi Mambetov, Вам такой вопрос а кто нибудь проверяет саппорты в регионах в основном самарканд,джиззах,харезм и т.д вы для интереса в какую нибудь из них позвоните поднимут ли там трубку.Почему я спрашиваю? да потому что многие из форумчан как я заметил здесь не дозвонясь до так называемого СТП в регионах (я к ташкентскому сразу попадал к ним притензии нет)стучатся сюда. И почему они не владеют русским языком и в основном знаниями в области телекоммуникационных технологий и компютера????????????????????

Вопрос не по адресу.
Всё остальное можно в ЛС.:KidRock_06:

zieval 18.03.2012 18:46

Так как до тех поддержки нехватило терпения у меня дозвонится,прошу пожалуйста объяснить причину снижения скорости на Tas-IX,аж до 60 Кбит/сек, ..после того как произошли изменения в тарифных планов Start...??

Inviz 18.03.2012 22:33

Сегодня с 21:00 качал через гит серцы для ядра http://img.uz/s?g1nekff скорасть была стабильная.

Андрей Андреев 19.03.2012 10:59

С 10:50 выходит ошибка, пишу с телефона, что за ....? Логин aa71-2517511


вот наконец подключился ... мои проблемы как были так и остались короче ... толку никакого ...

Sol 19.03.2012 11:37

Что за бардак у этого провайдера? Постоянно какие-то проблемы! Какие-то тех.работы без оповещения на сайте! Они живут за наш счёт, а на нас положили - выходит так!


Текущее время: 06:12. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»