uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

Дониёр Абдуллаев 14.01.2012 15:40

Алишер Умаров, Ремзи Мамбетов Опять начались потери.
Скрытый текст:
C:\Documents and Settings\Admin>tracert lan.uz

Трассировка маршрута к lan.uz [91.212.89.90]
с максимальным числом прыжков 30:

1 58 ms 49 ms 49 ms pppoe-1.110.252.tshtt.uz [84.54.110.1]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 58 ms 40 ms 48 ms 84.54.96.9
4 42 ms 44 ms 46 ms bgp2.tshtt.uz [84.54.96.11]
5 40 ms 41 ms 41 ms 193.27.207.3
6 67 ms 42 ms 47 ms 193.27.206.126
7 41 ms 66 ms 73 ms 91.212.89.90.ip.uzinfocom.uz [91.212.89.90]

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Admin>tracert www.uz

Трассировка маршрута к www.uz [91.212.89.46]
с максимальным числом прыжков 30:

1 54 ms 50 ms 60 ms pppoe-1.110.252.tshtt.uz [84.54.110.1]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 40 ms 41 ms 41 ms 84.54.96.9
4 58 ms 41 ms 41 ms bgp2.tshtt.uz [84.54.96.11]
5 41 ms 41 ms 41 ms 193.27.207.3
6 41 ms 43 ms 42 ms 193.27.206.126
7 41 ms 42 ms 40 ms 91.212.89.46.ip.uzinfocom.uz [91.212.89.46]

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Admin>tracert mw.uz

Трассировка маршрута к mw.uz [195.158.0.162]
с максимальным числом прыжков 30:

1 59 ms 61 ms 60 ms pppoe-1.110.252.tshtt.uz [84.54.110.1]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 41 ms 44 ms 41 ms 84.54.96.9
4 55 ms 41 ms 41 ms bgp2.tshtt.uz [84.54.96.11]
5 40 ms 40 ms 41 ms 193.27.207.16
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

PS: Измерял в 3 часа дня. Логин а71-2418211 (Ташкент.)

KennY 14.01.2012 20:20

с утра проблемы со скоростью, не могу дозвонится до технической поддержки весь день...
https://img.uforum.uz/images/axtenil5594136.png

Андрей Андреев 14.01.2012 22:42

опять я 2 часа не мог подключится...спасибочки!!!

maska 15.01.2012 00:58

да забейте вы уже на эту тему... толку от этой писанины и вообще любой писанины 0!!!
Лучше ищите другого нормального провайдера... я вот раздумываю над комнетом... что скажите?

Андрей Андреев 15.01.2012 01:15

Цитата:

Сообщение от maska (Сообщение 676358)
Лучше ищите другого нормального провайдера... я вот раздумываю над комнетом... что скажите?

цены вроде почти такие же, немного дороже, но наверно лучше =) интересно есть ли у них порты в атс моего района

Mario 15.01.2012 13:25

Цитата:

Сообщение от maska (Сообщение 676358)
да забейте вы уже на эту тему... толку от этой писанины и вообще любой писанины 0!!!
Лучше ищите другого нормального провайдера... я вот раздумываю над комнетом... что скажите?

У меня знакомый сидит на нем, говорит что такая же ситуация у них твориться как и на УО!!!у кого то нормально работает, у кого то плохо(постоянные обрывы, низкая скрость:dash2:)!!!сам же пользовался комнетом только когда был диал-ап, тогда их услугами был доволен:naughty:!!!

Никита 15.01.2012 14:16

Заметил такую фигню, качество линии упало
SNR Margin (dB): 15.2 5.6
Attenuation (dB): 23.5 11.8

Было SNR 28 - 8

Отсюда начались дисконнекты, это у меня линия или узонлайн?

Inviz 15.01.2012 16:03

Цитата:

Сообщение от Никита (Сообщение 676493)
Заметил такую фигню, качество линии упало
SNR Margin (dB): 15.2 5.6
Attenuation (dB): 23.5 11.8

Было SNR 28 - 8

Отсюда начались дисконнекты, это у меня линия или узонлайн?


Какое отнашения имеет Узонлаин к вашей линий? (Все вопросы к АТС) Вызываем мантёра меняем пару и вуаля :???:

Cupola 15.01.2012 18:01

Цитата:

Сообщение от Inviz (Сообщение 676537)
Цитата:

Сообщение от Никита (Сообщение 676493)
Заметил такую фигню, качество линии упало
SNR Margin (dB): 15.2 5.6
Attenuation (dB): 23.5 11.8

Было SNR 28 - 8

Отсюда начались дисконнекты, это у меня линия или узонлайн?


Какое отнашения имеет Узонлаин к вашей линий? (Все вопросы к АТС) Вызываем мантёра меняем пару и вуаля :???:

Нет, не вуаля. Я живу в 100 метрах от АТС.
Замена пары не разрешила проблему.
Говорят, что в феврале что-то там поменяется. Жду...
Давно хотелось разнообразить контент на местном трекере, но скорость upload в четыре раза меньше, просто не интересно.
С другой стороны оптика тоже намечается в сентябре этого года, ЯКОБЫ...
Больше всего достает невозможность соеденится с серверов в вечернее время.
В остальном доволен :naughty:

Никита 15.01.2012 22:31

Цитата:

Сообщение от Inviz (Сообщение 676537)
Цитата:

Сообщение от Никита (Сообщение 676493)
Заметил такую фигню, качество линии упало
SNR Margin (dB): 15.2 5.6
Attenuation (dB): 23.5 11.8

Было SNR 28 - 8

Отсюда начались дисконнекты, это у меня линия или узонлайн?


Какое отнашения имеет Узонлаин к вашей линий? (Все вопросы к АТС) Вызываем мантёра меняем пару и вуаля :???:

Сам хотел бы знать, 3 года до этого все было в полном порядке, пока я не пришел на узонлайн, пару менял 1 мес назад, немного стало лучше, щас вообще в 2 раза упали параметры.
Уже надоело - то понос то золотуха, как я должен вызывать монтера если я работаю с 9 до 6? А в воскресенье они не работают.

Skrillex 16.01.2012 01:41

https://img.uforum.uz/images/okwrnjm4043997.jpg
как думаете это нормально?

sirop 16.01.2012 08:40

Попрежднему wikiproxy.dc.uz неработает для узонлайн. Клиенты других провайдеров спокойно заходят на данный ресурс.
Представитель UZINFOCOM которому принадлежит данный ресурс сказал : Со стороны wikiproxy.dc.uz никаких ограничений по провайдерам нет. Уточняйте у своего оператора. (http://uforum.uz/showthread.php?p=676680&postcount=122)

BeliOn 16.01.2012 11:16

Ага ... сразу выносит на страницу кабинета :(

Алишер Абдуллаев 16.01.2012 12:08

Очень недоволен формой "Онлайн-заявка на подключение".
Постоянно пишет "Заполните предварительную заявку на интересующую услугу и наши специалисты свяжутся с вами. Все поля обязательны для заполнения".
Какие еще поля? Все заполнены ведь? Или есть секретные?

И еще вопрос (причем серьезный). Зачем Вам для предварительной заявки мои паспортные данные? Заключим договор, я вам и так дам. А если не заключим, ну к примеру, и а мои данные остануться у вас. Непорядок ведь.

И сайт какой-то кривой. и открывается с косяками.
(Для инфы - Вин ХР Про Сервис Пак 3, Интернет Эксплорер 8 версия).

MaXimuS 16.01.2012 12:23

Цитата:

Сообщение от Skrillex (Сообщение 676704)
как думаете это нормально?

выдерните провод который идет с сплиттера (телефонный)заного перезайдите!

Sol 16.01.2012 14:34

Они уже меня начинают доставать своими проблемами ( Уффлайн ), посижу здесь ещё немного, не исправятся - свалю! От писанины толку нет! Обратная связь уффлайн постоянно отмазывается или вообще полный игнор. Самое действенное бить деньгой, и создавать антирекламу!!!

Никита 16.01.2012 14:37

Цитата:

Сообщение от Skrillex (Сообщение 676704)
https://img.uforum.uz/images/okwrnjm4043997.jpg
как думаете это нормально?

Подтверждение моих догадок, представители Узонлайн проблему решать будем?

Андрей Андреев 16.01.2012 14:40

Цитата:

Сообщение от Никита (Сообщение 676867)
представители Узонлайн проблему решать будем?

думаю нет, поэтому я уже настроен на переход к другому провайдеру. Представители Узонлайн и Узтелеком пожалуйста ответьте мне на вопрос в этой теме http://uforum.uz/showthread.php?t=17212 . Спасибо!

mcmc 16.01.2012 17:08

Цитата:

Сообщение от Никита (Сообщение 676867)
Цитата:

Сообщение от Skrillex (Сообщение 676704)
как думаете это нормально?

Подтверждение моих догадок, представители Узонлайн проблему решать будем?

настройте модем на подключеие по adsl2/adsl2+ пока телефонисты не "почистят" линию
Цитата:

Отличие ADSL2 в максимальной адаптированости: в нём учтены те сложности, которые возникали при работе с ADSL.
Отличие ADSL2
В новом стандарте были улучшены спектральная и канальная эффективность, алгоритмы модуляции, инициализация канала и адаптивного выбора скорости передачи данных. Проще говоря, ADSL2 максимально использует пропускную способность провода. Представьте себе, что в час пик на оживлённой улице появляется регулировщик с полосатым жезлом, направляющий поток машин на свободные трассы, разгружая тем самым занятые. Таким же образом ADSL2 имеет возможность распределять информацию по нескольким каналам, задействовать пустующий «исходящий», когда «входящий» особенно перегружен, и иными способами ускорять работу соединения. Такая модернизация позволила увеличить скорость до 12 Мбит/с, и вдобавок к тому — расстояние соединения изрядно выросло. Также создатели улучшили способы автоматической диагностики на обоих концах соединения. Кроме того, введены дополнительные энергосберегающие режимы для периодически неактивной линии.
Претерпел изменение объём служебной информации, автоматически проходящей вместе с «полезным» объёмом трафика. Объём необходимой технической информации может варьироваться от 4 до 32 кбит/с, это важно, поскольку в некоторых случаях при соединении ADSL на служебную информацию отводилось 25% всего трафика.
Венец эволюции – ADSL2+
Разработанный в январе 2003 года в UTI стандарт удваивает скорость входящего потока данных на линиях до 1500 метров. Это достигается за счёт поддерживаемой частоты — до 2.2 МГц на входящем канале. Скорость исходящего канала опирается на качество линии и диаметр медных проводов.
ADSL2+ обещает стать ещё более дружелюбным по отношению к пользователю, и даже предоставить ему комплекс функций мультимедиа: кабельное телевидение, например.
Что очень важно — стандарт связи ADSL2+ не требует специализированной аппаратуры, и может работать на том же оборудовании, на котором ранее осуществлялось соединение типа ADSL. Таким образом, подключение к ADSL2 сегодня становится ещё более привлекательным в глазах пользователей. Кто знает, какие новые стандарты на основании DSL технологии появятся завтра?


Александр Сучков 16.01.2012 18:12

Цитата:

Сообщение от zxccc (Сообщение 676869)
думаю нет, поэтому я уже настроен на переход к другому провайдеру. Представители Узонлайн и Узтелеком пожалуйста ответьте мне на вопрос в этой теме http://uforum.uz/showthread.php?t=17212 . Спасибо!

Ответил http://uforum.uz/showthread.php?t=17212
С уважением

Андрей Андреев 16.01.2012 18:38

Цитата:

Сообщение от Александр Сучков (Сообщение 677073)
Цитата:

Сообщение от zxccc (Сообщение 676869)
думаю нет, поэтому я уже настроен на переход к другому провайдеру. Представители Узонлайн и Узтелеком пожалуйста ответьте мне на вопрос в этой теме http://uforum.uz/showthread.php?t=17212 . Спасибо!

Ответил http://uforum.uz/showthread.php?t=17212
С уважением

Здравствуйте Александр, к сожалению по каким-то непонятным для меня причинам, мою тему удалили с форума, можете пожалуйста повторить ответ в этой теме. Спасибо.

Mario 16.01.2012 18:58

Цитата:

Сообщение от zxccc (Сообщение 677091)
Цитата:

Сообщение от Александр Сучков (Сообщение 677073)
Цитата:

Сообщение от zxccc (Сообщение 676869)
думаю нет, поэтому я уже настроен на переход к другому провайдеру. Представители Узонлайн и Узтелеком пожалуйста ответьте мне на вопрос в этой теме http://uforum.uz/showthread.php?t=17212 . Спасибо!

Ответил http://uforum.uz/showthread.php?t=17212
С уважением

Здравствуйте Александр, к сожалению по каким-то непонятным для меня причинам, мою тему удалили с форума, можете пожалуйста повторить ответ в этой теме. Спасибо.

нет твоей темы!!!видимо кому то в ней что то не понравилось!!!:dash2::naughty:

Андрей Андреев 16.01.2012 19:01

Цитата:

Сообщение от Mario (Сообщение 677107)
нет твоей темы!!!видимо кому то в ней что то не понравилось!!!

там было одно сообщение и ответ Александра...моё сообщение содержало следующее - "Я хочу отключиться от Узонлайн но у меня остаются деньги на счету, вернут ли мне их?"
не знаю что тута криминального

Mario 16.01.2012 19:19

там было одно сообщение и ответ Александра...моё сообщение содержало следующее - "Я хочу отключиться от Узонлайн но у меня остаются деньги на счету, вернут ли мне их?"
не знаю что тута криминального[/QUOTE]
:buba: посчитали что это антиреклама!!!

Timur Salikhov 16.01.2012 20:54

Цитата:

Сообщение от zxccc (Сообщение 677091)
Здравствуйте Александр, к сожалению по каким-то непонятным для меня причинам, мою тему удалили с форума, можете пожалуйста повторить ответ в этой теме. Спасибо.

[MOD]Мало того, что Вы оффтопите в теме имеющей префикс [Без оффтопа] Вы еще пытаетесь устроить флейм. Вам ответили тут http://uforum.uz/showthread.php?p=676862&postcount=729 вопросы были слиты в одну тему по просьбе Александра Анатольевича. Что Вам еще не понятно?[/MOD]

Александр Сучков 16.01.2012 21:17

Друзья! Любые вопросы к Узбектелекому можете задавать в этой теме http://uforum.uz/showthread.php?t=15221&page=74
Я постараюсь на все ответить.
Что касается данной темы , то в самое ближайшее время на форуме опять будут работать Ремзи и Алишер , которые специально теперь будут закреплены за техподдержку на форуме.
От имени компании прошу прощение за временные неудобства.
С уважением ко всем

vitaly 16.01.2012 22:58

Цитата:

Сообщение от Sol (Сообщение 676864)
Они уже меня начинают доставать своими проблемами ( Уффлайн ), посижу здесь ещё немного, не исправятся - свалю! От писанины толку нет! Обратная связь уффлайн постоянно отмазывается или вообще полный игнор. Самое действенное бить деньгой, и создавать антирекламу!!!

угу, со всем согласен ... был, только сейчас по ходу реально исправлять начали
скорость наконец то с диал-апа прыгнула до своих 128К
и вроде как локальный адрес выдали за минуту

Александр Петров 16.01.2012 23:30

Здравствуйте. Я думаю правильно выбрал раздел.

Такс начнём.
1 - Когда подключился к Узонлайну (это было до нового года), всё было хорошо (как и было заявлено в тарифном плане 512/2мигабита), но с первого числа сего месяца, скорость стала падать и падать. На сегодняшний день и на внешку упала.
2 - Начал звонить в региональный офис, вроде бы зашевелились. На следующий день опять звонил - ответили что, при проверке скорости мне надо было отключить все закачки/загрузки. Третий день - ответ таков, что у меня компьютер слабенький и у них на линии всё нормально. А процессор и комплектующее компьютера влияет на скорость. 4 день - сказали, что вызов инженера стоит денег (Да хоть золота - если бы приехал), но увы никто не пришёл/приехал. На 5 день - ответ : Цитата: "Именно с Вашим портом я ничего сделать не могу. Либо довольствуйтесь что имеете, либо меняйте провайдера". (Сервис с уважением относится к своим абонентам).
3 - Как было здесь написано ранее - действительно СТП работает не оперативно, приходится ждать по минуте или более, что бы оператор взял трубку (Видать не на месте сидит а телефоны раскиданы по комнатам.)
4 - Уважаемые работники Узонлайна - КОГДА МНЕ НАЛАДЯТ ИНТЕРНЕТ? Делайте что хотите но я не под такое качество услуг подписывался!

Приходите, проверяйте, меняйте - что угодно, но уже 15 дней прошло и ничего не изменилось!

Менял спллитор (или как там его правильно), и на прямую соединял, и винду перебивал, вешал различные дрова на контроллер (новые/старые) - эффекта НОЛЬ.

Я абонент г. Навои. Логин: aa79-2230169. С.тел: +998971556450. Какие Вам данные ещё дать, что бы Вы зашевелились.


Прошу отписаться по данной проблеме Представителям Узонлайна
С Уважением...

Андрей Андреев 17.01.2012 00:09

Цитата:

Сообщение от Александр Петров (Сообщение 677256)
2 - Начал звонить в региональный офис, вроде бы зашевелились. На следующий день опять звонил - ответили что, при проверке скорости мне надо было отключить все закачки/загрузки. Третий день - ответ таков, что у меня компьютер слабенький и у них на линии всё нормально. А процессор и комплектующее компьютера влияет на скорость. 4 день - сказали, что вызов инженера стоит денег (Да хоть золота - если бы приехал), но увы никто не пришёл/приехал. На 5 день - ответ : Цитата: "Именно с Вашим портом я ничего сделать не могу. Либо довольствуйтесь что имеете, либо меняйте провайдера". (Сервис с уважением относится к своим абонентам).

а всегда виноваты все а не они....
да и теперь вообще когда звонишь в СТП никто трубку не поднимает!!!!
3 дня подряд звонил!!!
Даже номер очереди не говорят как раньше!

DGramm 17.01.2012 09:02

Принцип работы с СТП - либо ты на них прёшь и добиваешься своего, либо прёшь вон с их стороны! оператору главное ответить на звонок, чтобы статистика шла, а решил ли он вопрос - не его религия! на ТШТТ лучше, объём работы зависит не от принятых звонков, а от принятых заявок, и конечно их решений!
Оператора Узонлайна необходимо заставлять открыть заявку ("кейс" - по их системе)...и заставить продиктовать номер заявки, указывать что нужно сделать, что написать в этой заявке - вот после этого уже появляется надежда хоть на что то!

NikolayP 17.01.2012 12:51

Можете помочь . У меня такая проблема , при подключеном интернете , когда кто нить снимает трубку телефона интернет отключается , а на модеме DSL лампа не горит . Что нужно сделать мне , или надо звонить мастерам чтоб линию меняли или проверяли там что нить ?

Alexander.S 17.01.2012 12:57

Цитата:

Сообщение от NikolayP (Сообщение 677424)
Можете помочь . У меня такая проблема , при подключеном интернете , когда кто нить снимает трубку телефона интернет отключается , а на модеме DSL лампа не горит . Что нужно сделать мне , или надо звонить мастерам чтоб линию меняли или проверяли там что нить ?

Хоть и не отношусь я к узонлайну но попытаюсь помочь. У вас телефонная линия и линия от модема к чему подключена? Сплиттер есть? Это такая маленькая штучка которая идёт в комплекте с модемом.

NikolayP 17.01.2012 13:42

Alexander.S, Спасибо , да сплинтер есть , все как положено подключено . Все делал по инструкции .

syntetico 17.01.2012 13:58

Цитата:

Сообщение от DGramm (Сообщение 677316)
Принцип работы с СТП

Принцип работы СТП - "А нам всё равно" (из к/ф "Бриллиантовая Рука")

syntetico 17.01.2012 14:03

Вложений: 1
Цитата:

Сообщение от NikolayP (Сообщение 677443)
все как положено подключено

Если бы Вы подключили как положено, сюда бы не обращались. Поясните подробнее в какие разъёмы подключили Модем, Телефон.

Подключено по такой схеме?

NikolayP 17.01.2012 14:47

syntetico, Вот я немного отредактировал вашу схему . Может из за подключенных дополнительно телефон так ?
https://img.uforum.uz/images/aglqabf1708639.jpg

Андрей Андреев 17.01.2012 15:06

Цитата:

Сообщение от NikolayP (Сообщение 677460)
Может из за подключенных дополнительно телефон так ?

у меня 3 телефона стоит, это не влияет...думаю проблема на линии...и у меня кстати первоначально без сплиттера работал интернет, правда когда по телефону разговаривал там были ужасные помехи =) но интернет продолжал работать

syntetico 17.01.2012 15:16

Вложений: 1
Цитата:

Сообщение от NikolayP (Сообщение 677460)
syntetico, Вот я немного отредактировал вашу схему . Может из за подключенных дополнительно телефон так ?

Совершенно верно, обратите внимание на то, все телефонные аппараты обязательно должны быть подключены через сплиттер или микрофильтр. Ни один телефонный аппарат не должен быть подключен напрямую к линии.

NikolayP 17.01.2012 15:31

syntetico, Спасибо сейчас попробую отсоединить все и оставить только модем и телефон который через сплинтер

NikolayP 17.01.2012 15:46

syntetico, Спасибо большое , все помогло))


Текущее время: 12:52. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»