uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

MaDDog 21.01.2012 22:22

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 680102)
Цитата:

Сообщение от boy123 (Сообщение 680099)
чё вы так жалуетесь? лично у меня и у всех друзей узнетовцев с момента подключения (август 2011) всё норм скорость даже выше положенной(тьфу тьфу тьфу) проблема была один раз в ноябре и то тока на 3 дня из за сбоя оборудования на АТС живу в таш области город янгиюль тока нехватает оптики))

Большинство указанных проблем касается только Ташкента

О чем вы вообще говорите Ташкент, у нас весь Каракалпакстан а точнее г. НУкус весь страдает, скорость до такого маленькая что даже на тас икс грузится долго, не говоря уже о внешке, но зато после 1 00 становится нормально, Как быть ??? Звонил в тех поддержку сказали что до 20 числа нормализуется, сколько можно продливать тех работы? уже 2 месяца так продолжается, и не какой надежды на улучшение, никакой компенсации (((. Логин : moddog

MaDDog 21.01.2012 22:40

Вот полюбуйтесь какая скорость. Уже 2 месяца так. http://img.uz/s?b1la5ba
А должно 2 мб\с

maska 21.01.2012 23:38

Вы нам уже 2 месяц морочите голову со своим мы работаем над проблемой и нефига не видно... почему я плачу за полное предоставление скорости,а при этом получаю обрубок? NightLife2 512кб в сек если вы помните!
вот тест скорости: время 23:35
http://internet.yandex.ru/informer/h...al/221-530.png

Khurshid M 22.01.2012 00:09

опять тупой 172 ай пи 4 часа меня мучил, да закройте вы этот ай пи конце концов, пусть лучше выходят ошибки PPP при конекте, коннект на ай пи 172.17.8.*** это самое ужасное..............

звоню в СТП ни кто не поднимает, на 10 минуте ту ту ту ту ту ту короче обрыв.
Вырубите вообще номер СТП если не хотите отвечать на звонки. Блин всегда любил треки Robert Miles'a теперь когда звучит его трэк сразу становить фигово xD

Хех как же конкуренты издеваются, вам не стыдно???? теперь мне стыдно говорить что я абонентов вашего "ADSL". Всегда уважал Uzbektelecom, а теперь лучше промолчу не стоить тратить тут нервы (((((((((.

boy123 22.01.2012 00:11

а чё за 172 ай пи?)

Khurshid M 22.01.2012 00:19

boy123, когда попадаешь на этот ай пи, ни один сайт кроме узонлайнского (главный сайт, кабинет, еще пару бесполезных сайтов) не открывается, выходит Fail. Блин еще нагло пишет что что то вы не правильно сделали при подключении тупизм

---
Оффтоп:
в декабре пригласил 4 знакомых, в январе еще двоих, блин почти каждый жалуются, намекая на то что я фигню им подсунул, не приятно :dash2::mad:

boy123 22.01.2012 00:34

Оффтоп:
ну да особенно когда говоришь во мол сам сижу на узнете круто) ну у меня слава богу с узнетом подстав таких не бывало)) сам 5 челов посадил на узнет ничё не жалуются слава богу что в атс компетентный персонал работает. если чё в атс звоню они всё разжуют

Khurshid M 22.01.2012 01:02

boy123, при чем тут АТС???? Когда в СТП, сами операторы говорят что проблемы у них с оборудованием???

Shaman 22.01.2012 01:08

Оффтоп:
Узонлайн - филиал Ада и все провинившиеся в чем то юзеры, становятся его абонентами, видимо так)) Особенно сейчас реклама по ТВ ихняя радует: "...будь всегда онлайн!!":biggrin:

Alisher Umarov 22.01.2012 02:15

Еще раз повторю, настоящии проблемы под контролем высшего руководства компании. Ситуация в большей части должна разрешиться в ближайшие дни.
Я отдельно напишу тут когда именно это произойдет. И даже попрошу протестировать соединения в час пик.

Korabahtoff 22.01.2012 05:02

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 680109)
Алишер ака, я вас очень уважаю, но честно говоря не понимаю кто у вас там работает. Пытаюсь с 21-30 получить соединение, стабильно соединяет на 172.*, потом кое как получаю 84. или 213. но через пару минут обратно на 172.
У меня как у клиента только одна мысль - кто то зря получает свою зарплату и узонлайн не выполняет взятые на себя по договору обязательства. В понедельник официальную жалобу вам и такую же в ГИС.

Если кто не верит вон скриншоты:

Шон, если можно, в этой теме отписывайте что и как. У меня очень сильно руки чешутся, но к сожалению на данный момент реально нет времени бодаться с этой конторой. Как освобожусь, обязательно приподнесу им кое-что к носу.
Узонлайн реально задолбал. Вот прямо сейчас у меня дисконнект длится уже пять часов. Хочется взять модем и затолкать его какому-нибудь сотруднику Узонлайна поглубже. Эти вечные "скоро всё будет хорошо" уже выглядят как издевательства. Руководство, видите ли в курсе; а то, блин, раньше оно не было в курсе... Тьфу, млять, злоба одна...

Sol 22.01.2012 08:27

Цитата:

Сообщение от Shaman (Сообщение 680196)
Узонлайн - филиал Ада и все провинившиеся в чем то юзеры, становятся его абонентами, видимо так)) Особенно сейчас реклама по ТВ ихняя радует: "...будь всегда онлайн!!":biggrin:

Оффтоп:

Им надо переименоваться на УФФлайн!!!!!!!!!:clapping:

Sol 22.01.2012 08:34

Проблемы уффлайна уже задолбали! Вечером нифига не подключишся и и часто обрывается подключение! Сейчас тоже пропадает подключение!
Оффтоп:
Ваш онлайн - всегда УФФЛАЙН!!!

Korabahtoff 22.01.2012 11:38

Цитата:

Сообщение от Sol (Сообщение 680261)
Цитата:

Сообщение от Shaman (Сообщение 680196)
Узонлайн - филиал Ада и все провинившиеся в чем то юзеры, становятся его абонентами, видимо так)) Особенно сейчас реклама по ТВ ихняя радует: "...будь всегда онлайн!!":biggrin:

Им надо переименоваться на УФФлайн!!!!!!!!!:clapping:

Оффтоп:
Лучше в "УГонлайн".

Sol 22.01.2012 12:19

Цитата:

Сообщение от Korabahtoff (Сообщение 680312)
Цитата:

Сообщение от Sol (Сообщение 680261)
Цитата:

Сообщение от Shaman (Сообщение 680196)
Узонлайн - филиал Ада и все провинившиеся в чем то юзеры, становятся его абонентами, видимо так)) Особенно сейчас реклама по ТВ ихняя радует: "...будь всегда онлайн!!":biggrin:

Им надо переименоваться на УФФлайн!!!!!!!!!:clapping:

Лучше в "УГонлайн".

Оффтоп:
Да в принципе не важно как, но только не ONLINE!!!:129:

Ботир 22.01.2012 12:25

я перехожу на тарифы Узонлайн посмотрим что будет со скоростью.
тех поддержка воскресенья не работает что ли

Khurshid M 22.01.2012 12:29

Вот так бы каждый день. Сейчас скорость отличная. Сервак 84.54.106.1
http://image.uzdc.uz/pictures/284612...d95646f3d4.jpg

Рекорд этого месяца. За этот месяц у мя аплоуда больше 0,3 не было....

syntetico 22.01.2012 13:30

Ребята, давайте указывать под Вашими сообщениями о неполадках и проблемах, АТС и тарифный план.

У меня в начале декабря наблюдались следующие проблемы:

1. Падение входящей скорости до 115-130 кбит/с
2. Увеличение пинга >216 ms

АТС-250/ТП LIFE-4

В настоящее время:

1. При присвоении ip 84.54.x.x входящая скорость 1076-1136 кбит/с, исходящая 736-740 кбит/с.
2. При присвоении ip 213.230.x.x входящая скорость 343-760 кбит/с, исходящая 543-870 кбит/с.
3. Сессия провайдером не обрывается.

Надеюсь эта инфа поможет быстрее ликвидировать проблему.

Ботир 22.01.2012 16:06

Цитата:

Трассировка маршрута к alderion.uz [80.80.208.8]
с максимальным числом прыжков 30:

1 39 ms 288 ms 84 ms 1.64.uzpak.uz [213.230.115.1]
2 22 ms 21 ms 21 ms 195.158.0.133
3 22 ms 23 ms 22 ms 193.27.207.15
4 21 ms 22 ms 22 ms 89.236.192.153.ip.tps.uz [89.236.192.153]
5 22 ms 22 ms 22 ms mail.7kun.uz [80.80.208.8]

Трассировка завершена.
можно исправить первое? лагает у геймеров

вот после перезапуска модема (не помогло)
Цитата:

Трассировка маршрута к alderion.uz [80.80.208.8]
с максимальным числом прыжков 30:

1 333 ms 55 ms 36 ms 1.64.uzpak.uz [213.230.125.1]
2 21 ms 21 ms 21 ms 195.158.0.133
3 23 ms 21 ms 21 ms 193.27.207.15
4 22 ms 22 ms 23 ms 89.236.192.153.ip.tps.uz [89.236.192.153]
5 27 ms 23 ms 21 ms mail.zbi.uz [80.80.208.8]

Sol 22.01.2012 16:22

Цитата:

Сообщение от Ботир (Сообщение 680326)
я перехожу на тарифы Узонлайн посмотрим что будет со скоростью.
тех поддержка воскресенья не работает что ли

Внимательно здесь почитай всё и сам решай!

Skrillex 22.01.2012 17:23

привет всем!мне поменяли порт и почистили линию,были частные дисконекты.после решения этой проблемы возникла еще одна проблема с пятницы не могу подключиться к интернету,возникает Ошибка 678 удаленный компьютер не может ответить ну что то типо этого,как мне поступить,куда обращаться с этой проблемой?
С уважением

Khurshid M 22.01.2012 17:53

Skrillex, добро пожаловать в узонлайн, обращаться ни куда не надо (тольку ноль, почитай те пару последних страниц этой темы сами все поймете...), смиритесь и ждите пока не закончатся тех работы.

Astrolog 22.01.2012 20:57

Цитата:

Сообщение от slaiderUZ (Сообщение 680409)
обращаться ни куда не надо (тольку ноль, почитай те пару последних страниц этой темы сами все поймете...

Спасибо, что предупредили: 172 IP, отзывы о СТП и проч. - всё то же. Мата скопилось выше крыши, но попридержу... пока... До этого, в частности:
Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 680216)
настоящии проблемы под контролем высшего руководства компании. Ситуация в большей части должна разрешиться в ближайшие дни...


Дониёр Абдуллаев 22.01.2012 21:50

Да этих ближайших дней мы уже 2 месяца ждём.

Abdurohman 22.01.2012 22:08

Такое дело: Друг подключился к УзОнлайн и его отец оплатил либо через пайнет, либо через кассу, говоря не правильную ID. В руках имеется чек от терминала.
Вопрос: Как можно вернут деньги обратно?!...

BoDHuk 22.01.2012 22:10

Ближайщие дни - это тогда когда акция закончится?? :naughty:

BeliOn 22.01.2012 23:37

Abdurohman, это к пайнетчику с чеком и то как его пятка левая захочет.

Vladimir Volkov 23.01.2012 08:29

Вчера разговаривал с сотрудником СТП по имени Музафар. Адекватный и компетентный сотрудник. Респект.
НО до него общался с другим сотрудником (имени не разобрал, оканчивалось имя на -ал) который быстро перечислив необходимые пункты по настройки подключения в режиме бриджа сказал:"Что настроив в режиме бриджа, зайдите на сайт Узонлайна и скачайте документацию по остальным настройкам" - что по моему мнению не есть хорошо!!!

Alisher Umarov 23.01.2012 12:30

Уважаемые абоненты!
Как писал ранее сообщаю, что специалисты компании предпринимают технические меры по решению проблем с подключением в Ташкенте. Пока работы не завершены, но уже сегодня многие должны почувствовать улучшение.

Прошу вечером проверить состояние подключений, но пока не тестировать скорость в сети, качество работы СТП и т.д. Эти вопросы решается отдельно.

Андрей Андреев 23.01.2012 12:35

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 680802)
Уважаемые абоненты!
Как писал ранее сообщаю, что специалисты компании предпринимают технические меры по решению проблем с подключением в Ташкенте. Пока работы не завершены, но уже сегодня многие должны почувствовать улучшение.

Прошу вечером проверить состояние подключений, но пока не тестировать скорость в сети, качество работы СТП и т.д. Эти вопросы решается отдельно.

почувствовал ухудшения, так как уже не могу на 84 IP попасть, а на 213 вообще мир не пашет толком!!!

Sean 23.01.2012 13:18

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 680802)
Уважаемые абоненты!
Как писал ранее сообщаю, что специалисты компании предпринимают технические меры по решению проблем с подключением в Ташкенте. Пока работы не завершены, но уже сегодня многие должны почувствовать улучшение.

Надеюсь, очень надеюсь.

Abdurohman 23.01.2012 13:23

Уважаемый Alisher Umarov
Ухудшение чувствуется не только в Ташкенте, но и в Бухаре тоже... Думал только у меня инет гонит... Но, у друзей (минимум 10) тоже несколько дней гонит инет...

Alisher Umarov 23.01.2012 13:47

Цитата:

Сообщение от Abdurohman (Сообщение 680838)
Ухудшение чувствуется не только в Ташкенте, но и в Бухаре тоже...

Ташкентские проблемы не относятся к Бухаре или другим регионам. Обращайтесь к СТП. Или (365 22) 369-60 в Бухаре

DGramm 23.01.2012 15:57

:sarcastic_hand:Вот ржака от ваших постов, визжите тут как резанные. СТП тут не причём, там давно уже студенты работают, в которых *тук-тук*:dash2:!
Ну а проблемы с каналом, с ай-пи - бывают, но чтож поделать что всё делается с черепашьей скоростью. И решения проблем не зависят от какого-то именно одного человека. Представьте конвейер: один зевнул, и покатилась к чертям собачьим вся работа.

Sean 23.01.2012 16:18

Цитата:

Сообщение от DGramm (Сообщение 680972)
Вот ржака от ваших постов, визжите тут как резанные. СТП тут не причём, там давно уже студенты работают, в которых *тук-тук*!

Цитата:

Сообщение от DGramm (Сообщение 680972)
TShTT

Серьезно, что ли?!

Александр Петров 23.01.2012 16:24

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 680846)
Цитата:

Сообщение от Abdurohman (Сообщение 680838)
Ухудшение чувствуется не только в Ташкенте, но и в Бухаре тоже...

Ташкентские проблемы не относятся к Бухаре или другим регионам. Обращайтесь к СТП. Или (365 22) 369-60 в Бухаре

Вы что пишите то? По Вашим словам получается так, что те кто живёт в Ташкенте и подключался, то тем помощи видать, а всей периферии звонить в СТП, где нормально мало кто может ответить и помочь, да толку от СТП - когда там слышишь только ОДНО, что со стороны КОМПАНИИ всё хорошо!

Я абонент aa79-2230169 (Навои) . И жду по сей день КОГДА ВСЁ БУДЕТ ХОРОШО.

Просьба не советовать мне звонить в филиал (ТАМ они ходят во круг костра с бубнами и надеяться, что когда я поменяю 2 ядерный проц на 4 ядерный, то у меня всё будет хорошо).

ЧТо со скоростью?
Почему сегодня меня весь день каждые 5 минут выкидывает?
Почему 23 дня я не могу получить нормальный интернет?
Почему я 23 дня до ВАШЕГО любого сайта у меня пинг 55? Вы чем заняты? Хватит на отделы продаж деньги тратить - лучше бы качество улучили бы.
НАДОЕЛО Я ТРЕБУЮ ВОЗМЕЩЕНИЯ ДЕНЕГ - ЗА ЭТОТ МЕСЯЦ.

Мои контакт данные у Вас уже имеются - Требую нормализовать скорость и пинг.

С уважением

Александр Петров 23.01.2012 16:39

Администраторы прошу почистить тему от флуда

Alisher Umarov 23.01.2012 16:51

Заканчиваем пустой треп.

Каждому кто тут пишет будем помогать, но не решать проблемы за отделы которые обязаны это делать. У каждого отдела есть свой руководитель которому мы пересылаем ваши обращения.

Александр Петров 23.01.2012 16:55

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 681033)
Каждому кто тут пишет будем помогать, но не решать проблемы за отделы которые обязаны это делать. У каждого отдела есть свой руководитель которому мы пересылаем ваши обращения.

Почему я тут пишу? Да потому что, как показала практика - при подаче заявления в оф филиал - ни чего не меняется, в ответ слышно, что у них всё нормально, на вызов специалиста - ответ - никакого (не специалиста, не помощи).

Alisher Umarov 23.01.2012 16:58

Еще раз для всех.

Пишите четко и ясно о проблеме, без всякой лирики и нравоучений.
Не нужно сваливать в кучу проблему коннектов, скорости, баланса и т.д.
Так нам гораздо легче ссылаться на ваше обращение и принимать меры.

Для свободной лирики есть отдельная тема и прямые телефоны руководства на сайте.


Текущее время: 11:16. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»