uForum.uz

uForum.uz (https://uforum.uz/index.php)
-   UZONLINE (https://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619)
-   -   [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE (https://uforum.uz/showthread.php?t=16285)

Александр Петров 23.01.2012 17:01

Цитата:

Не нужно сваливать в кучу проблему коннектов, скорости, баланса и т.д.
1 - 23 дня нет нормальной скрости
2 - 23 дня нормально не пингуются ни одни ВАШИ ресурсы
3 - 23 дня я в полном объёме не могу пользоваться интернет услугами от провайдера

лирику? нравоучения?
Это Вы сотрудникам Навоийского филиала скажите.
При подаче заявки на плохую скорость мне сотрудник отвечает, что у меня наверное компьютер слабый и по этому скорость тоже слабая.
При повторной подаче - мне ответили - что довольствуйтесь тем что есть или же меняйте провайдер.

Как быть?

Alisher Umarov 23.01.2012 17:04

Александр Петров, Я принял вашу жалобу. Завтра буду разбираться по каждому пункту.

А пока еще раз проверьте все локально. Показатели модема, исключите сплиттер из линка и т.д.

Сначала занимаемся исключительно качеством линии до АТС.

Александр Петров 23.01.2012 17:11

Пробовал и на прямую и дрова переставлял на контроллер и винду сносил. да уже и телефонный кабель перепроверил по 5 раз.

по поводу модема я уже в офис обращался что он ни каким образом не хочет настраиваться через роутер - но мне там ответили, что странно и всё далжно работать. Я так и не понял либо я их уговаривал чтобы мне модем поменяли, либо они меня, что бы я оставил его у себя.
Я умных всяких слов не знаю на подобе VPC или как там правильно, но вижу одно, что интернет у меня храмает, причём на обе ноги

Alisher Umarov 23.01.2012 17:17

Цитата:

Сообщение от Александр Петров (Сообщение 681053)
по поводу модема я уже в офис обращался

Ладно, хватит про СТП. Что показывает модем? Протокол, ап, даун стрим и т.д.?

1. Ставим на ПК IP адрес 192.168.1.2 Маска 255.255.255.0
2. В адресную строку браузера вбиваем адрес модема 192.168.1.1
3. На запрос пароля и логина вводим admin, admin
4. Смотрим показатели линии когда модем полностью свяжется со станцией

На сайте http://uzonline.uz/ru/support/settings/
настройки модемов подробно и в картинках

Александр Петров 23.01.2012 17:37

Line Mode G.DMT
Line Status Showtime
Line Up Time 00:00:03:05
System Up Time 00:01:40:45
Line Downstream Rate(kb/s) 2048
Line Upstream Rate(kb/s) 352
Latency Type Interleave
Line Coding Trellis On
Noise Margin(dB) 18.2
Line Attenuation(dB) 35.0
Output Power(dBm) 12.1
Attainable Line Rate(kb/s) 5760
Line Up Count 4
Status No Defect

Sean 23.01.2012 17:40

Алишер ака, пару страниц назад, я выкладывал свои попытки попасть на рабочий айпи (со скриншотами), надеюсь выявлена причина (просто не было возможности самому нетом пользоваться).

Alisher Umarov 23.01.2012 17:59

Цитата:

Сообщение от Sean (Сообщение 681093)
надеюсь выявлена причина

Выявлена давно. Но решение затянулось. Сегодня понаблюдайте если есть возможность вечером, и даже специально рвите связь и переподключайтесь.

Alisher Umarov 23.01.2012 18:01

Цитата:

Сообщение от Александр Петров (Сообщение 681089)
Line Downstream Rate(kb/s) 2048
Line Upstream Rate(kb/s) 352

Вполне хорошие показатели. Теперь несколько раз рвите связь и каждый раз засекайте показатели.

Александр Петров 23.01.2012 18:26

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 681132)
Вполне хорошие показатели. Теперь несколько раз рвите связь и каждый раз засекайте показатели.

Засекал плавает.

Еслия правильно понял, то у меня загрузка идёт почти 2 мегабита а отдача 0,35.
Странно, но у меня на лицо такого нету.

у меня один uforum грузит секунд 15 - 18 это нормально? uzonline грузит секунд 20

Korabahtoff 23.01.2012 18:52

А есть ли возможность вызвать спеца от Узонлайн на дом, чтоб он на месте всё проверил? Требование писать о проблеме чётко одному мне кажется дурацким? А если я не разбираюсь во всех этих трерминах и показателях, но вижу, что инет работает отвратительно, то что мне конкретно делать?

Remzi Mambetov 23.01.2012 19:26

Цитата:

Сообщение от Korabahtoff (Сообщение 681188)
А есть ли возможность вызвать спеца от Узонлайн на дом, чтоб он на месте всё проверил? Требование писать о проблеме чётко одному мне кажется дурацким? А если я не разбираюсь во всех этих трерминах и показателях, но вижу, что инет работает отвратительно, то что мне конкретно делать?

Можно вызвать специалиста обратившись в офис продаж или через КЦ 200-0909.

Korabahtoff 23.01.2012 19:32

Цитата:

Сообщение от Remzi Mambetov (Сообщение 681225)
Цитата:

Сообщение от Korabahtoff (Сообщение 681188)
А есть ли возможность вызвать спеца от Узонлайн на дом, чтоб он на месте всё проверил? Требование писать о проблеме чётко одному мне кажется дурацким? А если я не разбираюсь во всех этих трерминах и показателях, но вижу, что инет работает отвратительно, то что мне конкретно делать?

Можно вызвать специалиста обратившись в офис продаж или через КЦ 200-0909.

Был бы очень благодарен за их телефонный номер в Ургенче.

Khurshid M 23.01.2012 20:08

Цитата:

Прошу вечером проверить состояние подключений, но пока не тестировать скорость в сети, качество работы СТП и т.д. Эти вопросы решается отдельно.
Алишер ака, со вчерашнего дня, интернет работает хорошо. Но сегодня апстрим умя 0,34 вчера был 0,82. Как можно решить вопрос апстрима???

Line Mode G.DMT
Line Status Showtime
Line Up Time 00:00:53:38
System Up Time 00:00:55:45
Line Downstream Rate(kb/s) 1344
Upstream Line Rate(kb/s) 416
Latency Type Interleave
Line Coding Trellis On
Noise Margin(dB) 6.3
Line Attenuation(dB) 50.0
Output Power(dBm) 12.3
Attainable Line Rate(kb/s) 1504
Line Up Count 1
Status No Defect

Sean 23.01.2012 22:01

Подключение на: 213.230.98.121
Line Rate - Upstream (Kbps): 84
Line Rate - Downstream (Kbps): 2048

SNR Margin (dB): 7.3 / 10.7
Attenuation (dB): 25.0 / 17.5
Output Power (dBm): 0.0 / 10.3
Attainable Rate (Kbps): 5152 / 84
Rate (Kbps): 2048 / 84

Тест скорости на uzonline.uz:
https://img.uforum.uz/images/cdoxngc2291804.jpg
Так что чудес не бывает! :(

З.Ы. Кстати upstream у меня упал после декабрьских "работ".

Alisher Umarov 23.01.2012 22:27

Как с подключениями? Скоростями займемся отдельно.

Sean 23.01.2012 23:03

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 681365)
Как с подключениями? Скоростями займемся отдельно.

Пока получилось с первого раза.

Khurshid M 23.01.2012 23:22

4 часа без дискона, скорость хорошая, только апстрим не очень...

не успел написать... как скорость уже

Downstream Rate(kb/s) 183 Line Upstream Rate(kb/s) 267

R-R 24.01.2012 01:13

https://img.uforum.uz/images/msopyuj5176109.jpg

https://img.uforum.uz/images/lnxkdpn3602511.jpg

С этим можно что то сделать ? честно говоря, терпеть уже невозможно

Ботир 24.01.2012 06:21

Цитата:

Сообщение от Ботир (Сообщение 680379)
Цитата:

Трассировка маршрута к alderion.uz [80.80.208.8]
с максимальным числом прыжков 30:

1 39 ms 288 ms 84 ms 1.64.uzpak.uz [213.230.115.1]
2 22 ms 21 ms 21 ms 195.158.0.133
3 22 ms 23 ms 22 ms 193.27.207.15
4 21 ms 22 ms 22 ms 89.236.192.153.ip.tps.uz [89.236.192.153]
5 22 ms 22 ms 22 ms mail.7kun.uz [80.80.208.8]

Трассировка завершена.
можно исправить первое? зависает у геймеров

вот после перезапуска модема (не помогло)
Цитата:

Трассировка маршрута к alderion.uz [80.80.208.8]
с максимальным числом прыжков 30:

1 333 ms 55 ms 36 ms 1.64.uzpak.uz [213.230.125.1]
2 21 ms 21 ms 21 ms 195.158.0.133
3 23 ms 21 ms 21 ms 193.27.207.15
4 22 ms 22 ms 23 ms 89.236.192.153.ip.tps.uz [89.236.192.153]
5 27 ms 23 ms 21 ms mail.zbi.uz [80.80.208.8]

мою проблему можно решим ?

Botir Olimov 24.01.2012 13:54

Здравствуйте!
Я вчера настроил свой модем как роутер и с вайфай. Все делал как в инструкции но не загорел зеленый индикатора Internet. Ест ли еще какие нибудь нестандартные настройки?

iSultan 24.01.2012 15:03

Цитата:

Сообщение от Alisher Umarov (Сообщение 681365)
Как с подключениями? Скоростями займемся отдельно.

Ака, конкретно что можете сказать по скорости внешнего канала? Уже почти 2 месяца ждем и все хуже и хуже.

DGramm 24.01.2012 15:19

Цитата:

Сообщение от Botir Olimov (Сообщение 681585)
Здравствуйте!
Я вчера настроил свой модем как роутер и с вайфай. Все делал как в инструкции но не загорел зеленый индикатора Internet. Ест ли еще какие нибудь нестандартные настройки?

Лучше не экспериментировать, а настроить в стандартном виде:
Выбираешь тот PVC, где VPI/VCI = 0/35, далее выбираешь тип подключения, в твоём случае PPPoE/PPPoA, прописываешь Username и Password, далее смотришь, включены ли NAT и DHCP, если нет, ставишь галочки на Enable, сохраняешь, и ждёшь когда Internet замигает. Настройки вафли отдельная история, тебе главное добиться коннекта.

Botir Olimov 24.01.2012 15:27

Цитата:

Сообщение от DGramm (Сообщение 681642)
Цитата:

Сообщение от Botir Olimov (Сообщение 681585)
Здравствуйте!
Я вчера настроил свой модем как роутер и с вайфай. Все делал как в инструкции но не загорел зеленый индикатора Internet. Ест ли еще какие нибудь нестандартные настройки?

Лучше не экспериментировать, а настроить в стандартном виде:
Выбираешь тот PVC, где VPI/VCI = 0/35, далее выбираешь тип подключения, в твоём случае PPPoE/PPPoA, прописываешь Username и Password, далее смотришь, включены ли NAT и DHCP, если нет, ставишь галочки на Enable, сохраняешь, и ждёшь когда Internet замигает. Настройки вафли отдельная история, тебе главное добиться коннекта.

Все что вы писали я делал. Даже без вайфай коннекта нет.

DGramm 24.01.2012 15:32

Цитата:

Сообщение от Botir Olimov (Сообщение 681646)
Все что вы писали я делал. Даже без вайфай коннекта нет.

Активирован ли Bridge Interface? включен ли Default Route?
И какой вообще модем?

Alisher Umarov 24.01.2012 15:45

Цитата:

Сообщение от iSultan (Сообщение 681636)
Ака, конкретно что можете сказать по скорости внешнего канала? Уже почти 2 месяца ждем и все хуже и хуже.

Необходимо расширять канал. Руководство решает этот вопрос.

Alisher Umarov 24.01.2012 15:48

Цитата:

Сообщение от Ботир (Сообщение 681454)
мою проблему можно решим ?

По замерам похоже что у вас проблема с линией. Если сможете найдите своего монтера с АТС. Если нет то присылайте свои данные в ЛС.

Botir Olimov 24.01.2012 15:52

Цитата:

Сообщение от DGramm (Сообщение 681651)
Цитата:

Сообщение от Botir Olimov (Сообщение 681646)
Все что вы писали я делал. Даже без вайфай коннекта нет.

Активирован ли Bridge Interface? включен ли Default Route?
И какой вообще модем?

ZTE ZXV10 w30
http://uzonline.uz/upload/files/ZTE_ZXV10_W300.pdf

UzVersace 24.01.2012 20:15

Alisher Umarov есть порты на АТС 270?,с прошлого года жду
уже.

Дониёр Абдуллаев 24.01.2012 22:36

Alisher Umarov, С айпи вроде всё хорошо, но всё ещё наблюдается пропадание дсл и высокий пинг в сети тас-икс.

Андрей Андреев 24.01.2012 22:53

Цитата:

Сообщение от ThierrY (Сообщение 681926)
С айпи вроде всё хорошо,

Всё хорошо с 84.54. IP, а с 213.230. дело плохо! И последнее время даже днём трудно попасть на 84.54., при попадание на 213.230. скорость ужасная, страницы еле открываются, даже TAS-IX =(

Sean 24.01.2012 23:02

Сижу на 213.230, слава богу upstream уже 427. Скорость на сайте узонлайна - 0,98/0,36. Прогресс есть.
Попробую вернуться с 1 го на Актив.

Shaman 24.01.2012 23:50

А меня всё также стабильно на 172 IP забрасывает, независимо от количества попыток переподключиться, все эти дни.. Подключиться удается опять же, только после 1:00... Видимо с 3g модемом, расстаться мне не суждено))

FTD 25.01.2012 11:30

У меня скорость намного лучше стала . 1,74Mbps - 0.58Mbps , Иногда были дисконы , но не так как раньше, изменения заметны, спасибо.

Shaman 25.01.2012 12:20

Ооо, со второй попытки удалось подключиться днем - прогресс)) И со скоростью пока всё отлично, тьфу-тьфу))

Alisher Umarov 25.01.2012 13:29

Тех работы еще не закончены. В конце недели сообщу дополнительно.

Khurshid M 25.01.2012 14:23

Алишер ака в общем интернет работает в норме, вот только проблемы с 213.230.90.1.
часто обрывается линк, Line Downstream постоянно 2048, а апстрим плывет то 1024 то 96 то 500 то 448 и тд.

trivod 25.01.2012 15:51

уберите этот порт 213.230. тормозной. Верните 84.54.

Khurshid M 25.01.2012 19:25

У мя на 84.54.108.1 аплоуд маленький до 0,4
На 213.230.90.1 до 0,9 доходит, но линк слетает.
Можно исправить????

Sean 25.01.2012 23:04

Со снегом сдох опять аплоад - 64.
SNR Margin (dB): 14.1 12.0
Attenuation (dB): 28.5 29.0
Output Power (dBm): 0.0 10.3
Attainable Rate (Kbps): 8672 64
Rate (Kbps): 2048 64

Upd: Начались обрывы каждые 2-3 минуты. 84.54.100.18

Meister 26.01.2012 00:21

DSL Status
Connection Status Connected
Upstream Rate (Kbps) 768
Downstream Rate (Kbps) 1024
US Margin 6
DS Margin 1
Modulation GLITE
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 49
US Line Attenuation 61
Path Mode Interleaved

Данные, размером 512 KB переданы за 8.558 секунд, скорость вашего соединения равна .......... 59.827 KB/s
линк держит xD


Текущее время: 11:31. Часовой пояс GMT +5.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»