SamOnline - опыт использования: вопросы и ответы

[Bakhtiyor aka]

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

А еще хочу виза-карту от банка с отображением остатка на деск.уз без всяких заморочек с ЭЦП, токенами, паролями .

Умид, по моему речь идёт не о совершенстовании SAM.online, всё гораздо проще, он (Жалолитдин ака) хочет просто персонального операциониста с розницы или ДБО, что-бы постоянно рядом был, ещё лучше наверное "была"..

[SAMonline]

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

Еще одно предложение к указанному виджету: там есть место в верхней строке, где указана дата выборки, для указания курсов валют, которые показаны в ПК. Если их туда поставить, то пользователям СамаркандБанка уже нет необходимости использовать отдельный виджет курсов валют на деск.уз.

Уже начали заниматься. Согласны, было бы удобно.
Но и вы согласитесь, что SAM.online не первоисточник информации о курсе валют. Правильнее было бы брать информацию прямо с ЦБ. Но рас клиент хочет, наверное ничего страшного не случится, если мы удовлетворим Ваше желание.

[SAMonline]

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

В ПК samonline.uz не указаны контакты горячей линии (тел, имейл, скайп и т.д.). Мало ли какие проблемы могут возникать у пользователя.

Согласен, на сегодняшний день банк рассматривает несколько предложений по созданию call центра. Сейчас же, клиенты звонят на банковские номера размещенные на сайте банка.

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

Есть только чат, но на мои 4 сообщения техподдержка так и не ответила. Нужно определиться, для чего нужен этот чат.

Готовим специалистов которые могли бы отвечать на вопросы клиентов не только с 9:00 до 18:00, но и круглосуточно. В команде уже была идея внедрения онлайн консалтинга, для того, чтобы могли отвечать и в полночь. Чат это только первый шаг на встречу Вашим желаниям.

[SAMonline]

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

Еще одно предложение к указанному виджету: там есть место в верхней строке, где указана дата выборки, для указания курсов валют, которые показаны в ПК. Если их туда поставить, то пользователям СамаркандБанка уже нет необходимости использовать отдельный виджет курсов валют на деск.уз.

Все! Работает!

[MichaelR]

Сообщение от SAMonline

Все! Работает!

ну все. баннерообмен со всеми ресурсами узинфокома для начала.

во-вторых - пополнение счетов через любое отделение почты (она же (почта) к УзАСИ относится, если не ошибаюсь).

в-третьих, в честь 20-летия всем новым клиентам SAM.online бонус в размере 20 тыс при открытии счета на 10 тыс. хотя бы, а всем клиентам SAM.online (включая новых) право участвовать в розыгрыше (как раньше) при условии активного ведения счета до конца года. Призовой фонд -... любая положительная циферка (кроме нуля) и не меньше 7 нулей

...вы меня остановите, а то я когда разойдусь такой фантазер становлюсь сразу

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Статья с описанием сервиса — посмотрите, все ли так?

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от SAMonline

Djalolatdin ака, с самого первого дня разработки системы сотрудники банка руководствовались нормативно правовыми актами Республики Узбекистан, среди которых был и закон о банковской тайне. Исходя из него мы пытались установить максимальные ограничения и препятствия, что бы предотвратить утечку информации. Согласны, что часто эти меры не оправданы. А часто и оправданы. Например для Вас копирование какой либо информации становится труднее, даже если можно снять скриншот. Значит будет сложнее и Вашему "врагу".
Но могу заверить что мы обсудим этот вопрос и сообщим о результатах.

В целом понятно. Спасибо, что уже готовы и обсудить у себя, хотя, хочу заверить, это не так уж и мешает работать в системе . Просто я уверен, что не у одного меня могут возникать такие вопросы, поэтому и решил "потренировать" с ответами.

Это всего лишь страшилка для злоумышленника, фактически счет будет заблокирован после третьей попытки и сообщение об этом Вы увидите после первой неудачной попытки.

В итоге "страшится" добропорядочный пользователей, как я, например . Честно говоря, пока ничего сам не могу предложить по предотвращению таких случаев. Возможно, имеет смысл указать в текстовке уголовную ответственность за использование ворованной картой, так как с момента ввода будет ясно, кто пытался ее активировать, а это уже "покушение". Уверен, ваши юристы смогут подобрать нужную и эффективную формулировку.

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Bakhtiyor aka

Умид, по моему речь идёт не о совершенстовании SAM.online, всё гораздо проще, он (Жалолитдин ака) хочет просто персонального операциониста с розницы или ДБО, что-бы постоянно рядом был, ещё лучше наверное "была"..

Финансисты, да и еще со здоровым чувством юмора - это просто особое удовольствие в общении. Я уже где-то на форуме писал, что вообще не имею каких-либо претензий к обслуживающему персоналу (не считая техподдержки, которая не отвечает в чате ). Я свои предложения и замечания пишу, замечания, что сотрудники банка стараются оперативно отвечать на них, кроме этого, реагировать и на уровне внедрения новых услуги или исправления ошибок. Ну и реально нужен правильный и удобный visa-card-provider (не знаю, как правильно назвать). Готов дать свои деньги

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от SAMonline

Уже начали заниматься. Согласны, было бы удобно.
Но и вы согласитесь, что SAM.online не первоисточник информации о курсе валют. Правильнее было бы брать информацию прямо с ЦБ. Но рас клиент хочет, наверное ничего страшного не случится, если мы удовлетворим Ваше желание.

Ну думаю, что ваш информер валют будет отличаться от данных ЦБ, иначе его и в ПК интернет-банка опасно показывать. Данные стараюсь брать там, где это надежно и удобно, в достоверности вашего информера не сомневаюсь. А интегрироват данные от ЦБ в ваш виджет ну никак не сможем - у нас соответствующее соглашение подписано .

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от SAMonline

Согласен, на сегодняшний день банк рассматривает несколько предложений по созданию call центра. Сейчас же, клиенты звонят на банковские номера размещенные на сайте банка.

Нет вопросов. Просто предлагаю повторить эти номера где-то и в персональном кабинете интернет-банка, чтобы не переключаться на второй сайт. Чисто для удобства.