Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > ИКТ и телеком > Операторы & провайдеры > Sarkor Telecom
Знаете ли Вы, что ...
...до того как открыть новую тему, стоит использовать поиск: такая тема уже может существовать.
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

Sarkor Telecom Раздел провайдера Sarkor Telecom


Ответить

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 11.12.2013 22:35   #1  
Real ID Group uParty Member Sarkor Telecom
Аватар для Timur Vakhabov
Оффлайн
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618  5,032/1,958
– 217  257/190

Uzbekistan
Колл-центр компании Саркор Телеком

В этой теме принимаются и обсуждаются вопросы по обслуживанию клиентов колл-центром, по тел. 122-00-00
Приветствуются вопросы/проблемы с указанием времени звонка (дата,час,минута) и суть отзыва/претензии.
Игнорируется/удаляется и не поощряется: пустоклепство, шитье белыми нитками по ниве черного пиара и т.п. в стиле и духе школоты.
ВАЖНО понимать, что Ваша информация здесь, в первую очередь, требует от нас изучения и анализа внутри компании и колл-центра и только потом - принятия конкретных мер: от решения отдельного обращения конкретного абонента до глобальных решений для многих/всех клиентов.
ПОМНИТЬ, что для решения/помощи в конкретном случае нам необходим Ваш Логин/Контакты.

Спасибо за внимание и сотрудничество.
Ответить 
Старый 02.05.2015 17:10   #41  
Аватар для BAhtiyor95
Оффлайн
Сообщений: 5
+ 0  0/0
– 0  0/0

Uzbekistan
Стоит вызывать человека с АТС?
Ответить 
Старый 02.05.2015 17:11   #42  
Real ID Group uParty Member
Аватар для Vladimir Volkov
Оффлайн
Сообщений: 975
+ 304  374/221
– 27  12/10

UzbekistanОтправить сообщение для Vladimir Volkov с помощью Skype™Мой мир
Цитата:
Сообщение от BAhtiyor95 Посмотреть сообщение
Все подключено правильно и есть сплитер
Подключен уже год,все работало нормально,позавчера начались проблемы
1)Сплитер не вечен. За 7 лет adsl от Саркора поменял их 4 штуки! В принципе стоит он 4 - 5 тысяч сум.
2) Звонок в СТП, и попросить проверить параметры тел линии. Аналогичная ситуация происходит из за плохой линии. Тогда заявка на АТС.
__________________
Воевать – значит учиться. МАО ЦЗЕ ДУН
Ответить 
Реклама и уведомления
Старый 02.05.2015 17:15   #43  
Аватар для BAhtiyor95
Оффлайн
Сообщений: 5
+ 0  0/0
– 0  0/0

Uzbekistan
Сплиттер я купил сегодня новый.Может в АТС что то изменили?
Ответить 
Старый 02.05.2015 17:19   #44  
Аватар для BAhtiyor95
Оффлайн
Сообщений: 5
+ 0  0/0
– 0  0/0

Uzbekistan
Адсл не горит также когда соединяется напрямую.тариф был 6 МБ/с тянул нормально
Ответить 
Старый 02.05.2015 17:27   #45  
Real ID Group uParty Member
Аватар для Vladimir Volkov
Оффлайн
Сообщений: 975
+ 304  374/221
– 27  12/10

UzbekistanОтправить сообщение для Vladimir Volkov с помощью Skype™Мой мир
Цитата:
Сообщение от BAhtiyor95 Посмотреть сообщение
Сплиттер я купил сегодня новый.Может в АТС что то изменили?
Цитата:
Сообщение от BAhtiyor95 Посмотреть сообщение
Адсл не горит также когда соединяется напрямую.тариф был 6 МБ/с тянул нормально
Тогда единственный вариант: звонок в СТП, проверка линии и потом АТС.
__________________
Воевать – значит учиться. МАО ЦЗЕ ДУН
Ответить 
Старый 02.05.2015 21:13   #46  
Real ID Group uParty Member
Аватар для Vladimir Volkov
Оффлайн
Сообщений: 975
+ 304  374/221
– 27  12/10

UzbekistanОтправить сообщение для Vladimir Volkov с помощью Skype™Мой мир
Тимур Борисович, проблема с СТП: В 20:15 позвонил в колл-центр, для того что бы узнать причину отсутствия загрузки с ресурса Саркора. Выяснив с сотрудником колл-центра что все нормально, и проблема только у меня, попросил перезагрузить порт. Сказав "спасибо" и попрощавшись, подождал также перезагрузки модема и удостоверившись в восстановлении связи и появившейся загрузки решил позвонить в колл-центр, что бы передали админам возникшую теорию о причинах отсутствии загрузки и проблем со скоростью. Но увы, дозвониться до колл-центра с 20:23 и до 20:49 не получилось. По моему мнению, были просто сбросы звонков со стороны сотрудников колл-центра, так как порядка 4 раз брали трубку, секунду слышался голос сотрудника ведущего с кем то разговор и отбой. Параллельно в 20:49 позвонил с сотового телефона и чудо, сотрудник ответил через 4 секунды ожидания! Уже слегка в бешенстве (разговаривал корректно) сразу попросил старшего смены, представился Данилом, и попросил мою претензию к сотрудникам колл-центра и мысли по поводу скорости.
Пожалуйста, разберитесь в ситуации.
__________________
Воевать – значит учиться. МАО ЦЗЕ ДУН
Ответить 
3 "+" от:
Старый 04.05.2015 10:58   #47  
Real ID Group uParty Member Sarkor Telecom
Аватар для Timur Vakhabov
Оффлайн
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618  5,032/1,958
– 217  257/190

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Vladimir Volkov Посмотреть сообщение
Тимур Борисович, проблема с СТП:
Спасибо. Выясняем.
__________________
Был прозрачным - стал абсолютно белым
Ответить 
2 "+" от:
Старый 18.08.2015 09:08   #48  
Real ID Group uParty Member
Аватар для Vladimir Volkov
Оффлайн
Сообщений: 975
+ 304  374/221
– 27  12/10

UzbekistanОтправить сообщение для Vladimir Volkov с помощью Skype™Мой мир
Здравствуйте Тимур Борисович, вопрос: Сегодня утром с 7:20 до 7:45 колл центр компании работал в перегруженном режиме?
Очень хотелось узнать причину отсутствия интернет доступа.
Однако на протяжении всех 25 минут оператора так и не услышал. Длительность звонков была от 1 минуты до 4 минут.
В 8:40 позвонил снова, попал уже на новую смену колл центра, трубку оператор взяла с 1 звонка, через секунды 4 ожидания.
__________________
Воевать – значит учиться. МАО ЦЗЕ ДУН
Ответить 
Старый 18.08.2015 11:07   #49  
Real ID Group uParty Member Sarkor Telecom
Аватар для Timur Vakhabov
Оффлайн
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618  5,032/1,958
– 217  257/190

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Vladimir Volkov Посмотреть сообщение
Здравствуйте Тимур Борисович, вопрос: Сегодня утром с 7:20 до 7:45 колл центр компании работал в перегруженном режиме?
Очень хотелось узнать причину отсутствия интернет доступа.
Однако на протяжении всех 25 минут оператора так и не услышал. Длительность звонков была от 1 минуты до 4 минут.
В 8:40 позвонил снова, попал уже на новую смену колл центра, трубку оператор взяла с 1 звонка, через секунды 4 ожидания.
Выясняем, позже будет инфа.
__________________
Был прозрачным - стал абсолютно белым
Ответить 
Реклама и уведомления
Старый 19.08.2015 12:55   #50  
Real ID Group
Аватар для Максуд Нишанов
Оффлайн
Сообщений: 64
+ 36  42/26
– 4  2/1

Uzbekistan
Доброго дня!

Уважаемая Администрация Саркор Телеком! Я Вам позавчера оставлял заявку узнать есть ли порт для подключения интернета на домашний номер (277-34-35), но до сих пор нет ответа, хотя девушка Колл центра сказала что в течение 24 часа мне обязательно ответят.

Вопрос все еще актуальный.

Спасибо.
__________________
Чтим же "Размышления" Марка Аврелия: "Простота - необходимое условие прекрасного"
Ответить 
Ответить
Опции темы
Опции просмотра




Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2023, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх