Remshop и гарантия

[JH]

Ситуация такая.

В конце ноября я хотел собрать себе новый компьютер и купил в Ремшопе комплектующие на сумму свыше 1100 долларов. Через пару недель одна из планок памяти вышла из строя. Я принес ее в магазин и попросил поменять по гарантии. Ребята в магазине сказали, что мне нужно принести коробку. Я был не уверен, что найду коробку, о чем им и сказал, на что они ответили, что в таком случае я ничего не получу. Общались крайне хамски, на мою просьбу быть повежливее молодой парнишка начал быковать и лезть чуть ли не с кулаками. Сошлись на том, что я попытаюсь найти коробку, принесу память, они заберут дефектную планку, вторую, исправную, оставят у меня, чтобы компьютер оставался работоспособным. Как только получат ответ от производителя - я принесу исправную планку и они обменяют на полный комплект. Придя домой, я выяснил, что коробку, слава богу, я не успел выкинуть, и поэтому снял память и отнес ее в первоначальном виде с коробкой. Парень в магазине принял дефектный модуль, вернул мне исправный и сказал, что мне позвонят в течение недели. Прошло пару недель, звонка не последовало, я позвонил сам. Сказали, что вопросом занимаются, ответа еще нет, надо ждать. Я время от времени (раз в месяц) перезванивал, получал тот же ответ, продолжал ждать.

Когда на дворе пошел уже месяц май, я решил действовать поактивнее. Позвонил Рему на телефон, указанный на сайте, и попросил сказать мне официальное название фирмы и почтовый адрес для подачи письменной претензии. Он сказал "завтра решу вам вопрос". Через два дня, не услышав от них вестей, позвонил еще раз. Тут на меня начали орать и говорить, что я принес память, бросил ее и больше ею не интересовался, что они не могут отправить ее производителю без второго модуля, потому что нужен полный комплект. Надо принести вторую планку в магазин и только тогда они начнут заниматься вопросом, который может занять сколь угодно времени, в это время я должен быть без компьютера или как-то иначе решать свои проблемы.

Тогда я позвонил в Комитет по защите прав потребителей и устно обрисовал ситуацию, не называя магазин. На том конце провода очень заинтересовались фактом продажи товаров без чека да за валюту, и очень просили оформить заявление, они с Департаментом и с налоговой будут рады мне помочь.

Скинул Рему смску, честно предупредив его, что буду решать вопрос через правоохранительные органы. И упомянул, что в комитете интересовались продажей за доллары.

Посмотрим, как пойдет дело.

Как думаете, удастся заставить их предоставить новую память по гарантии?

[Abdugafur Temirov]

Сообщение от Concerned

И вопрос о гарантии нужно решать гарантийными талонами, а не шантажом в валютных преступлениях, кмк. Расчет в валюте продавцы позволяют не от хорошей жизни, я думаю.

полностью с вами согласен на счет гарантии! аха! только вот какое дело! понятие "гарантия - неделя, а потом ты сам поломал" это больше похоже на развод, чем на условия цивилизованного гарантийного осблуживания, нет?

[Concerned]

Сообщение от Abdugafur Temirov

полностью с вами согласен на счет гарантии! аха! только вот какое дело! понятие "гарантия - неделя, а потом ты сам поломал" это больше похоже на развод, чем на условия цивилизованного гарантийного осблуживания, нет?

На память так мало не дают даже на малике, если не ошибаюсь.

[Abdugafur Temirov]

Сообщение от Concerned

На память так мало не дают даже на малике, если не ошибаюсь.

ну вооот! ТС пишет: "Через пару недель одна из планок памяти вышла из строя."

[Nadir Zaitov]

JH, Видимо эта:

Статья 170. Незаконное приобретение или сбыт валютных ценностей
Незаконное приобретение или сбыт гражданами валютных ценностей — влечет наложение штрафа от трех до пяти минимальных размеров заработной платы с конфискацией валютных ценностей.

Можно ли куплю продажу за валюты приравнять к сбыту? Не знаю. Вопрос к юристу, но вполне может быть, что это так.

[Timur Salikhov]

Сообщение от Nadir Zaitov

JH, Видимо эта:

Можно ли куплю продажу за валюты приравнять к сбыту? Не знаю. Вопрос к юристу, но вполне может быть, что это так.

Надир я тоже не юрист. Но это не так. Просто из практики: часто бывают судебные разбирательства по поводу купли-продажи квартир к примеру, и там фигурируют суммы уплаченные в валюте. Не секрет же ни для кого, что такие сделки совершаются, так же как и ссуды между гражданами в валюте, и сделки по купле-продаже автомобилей. Так вот я не видел и не слышал о привлечении к ответственности за участие в таких сделках. А именно при купле-продажи валюты на базаре слышал о привлечении к ответственности не раз. И даже знаю пару человек которые подвергнуты административному взысканию.

[Nadir Zaitov]

Сообщение от Timur Salikhov

и там фигурируют суммы уплаченные в валюте.

Формально адвокатские конторы пишут сумму в сумах по черному курсу, если кто-то из сторон (обычно покупатель) не заинтересован в занижении стоимости. То же и с машинами. В Узбекистане даже взаиморасчеты в валюте запрещены - было время что Автопром засудили за указание цены в валюте, хоть и платили за нее по курсу ЦБ. Купля продажа за валюту была запрещена еще в далеких 90-х. Или теперь это не так? Чтож тогда магазины, на той же Малике, так "шугаются" покупать за доллары?

Нужно знать судебную практику. Суд может покупку за валюту рассмотреть как 2 совмещенные сделки - продажа валюты за сумы и приобретение уже за сумы, так как купля продажи за несумы запрещена.

[Sean]

Сообщение от Timur Salikhov

Так вот я не видел и не слышал о привлечении к ответственности за участие в таких сделках. А именно при купле-продажи валюты на базаре слышал о привлечении к ответственности не раз. И даже знаю пару человек которые подвергнуты административному взысканию.

Я слышал - конфисковали валюту, товар и штраф продавцу накатили - безо всяких уголовных дел.

[Timur Salikhov]

Сообщение от Nadir Zaitov

Или теперь это не так? Чтож тогда магазины, на той же Малике, так "шугаются" покупать за доллары?

Сообщение от Sean

Я слышал - конфисковали валюту, товар и штраф продавцу накатили - безо всяких уголовных дел.

Одно дело когда сделка между гражданами, другая когда продажа товара ЧПшником или юридическим лицом. При этом продавцу конечно попадает по самые некуда, это нарушение правил торговли и соблюдения валютных операций.

Кстати обсуждаемый тут магазин это ЧП или юр.лицо?

[Timur Vakhabov]

Читаю тему с момента открытия. Имхо, такая покупка, без чека и с оплатой в валюте, по сути сделка вне правового поля, сделка "по понятиям". Как и работают многие, кто не может себя втиснуть в нынешних реалиях в работу "зяконно, брат!"
В таком случае, независимо от того, где JH получил информацию о предлагаемом товаре, сам товар и где платил, а также имеет ли Рэм магазин или продавал как частное лицо, но при полном разбирательстве сделку могут признать не как покупку в магазине, а как сделку между гражданами (как раз как и упомянул Тимур Салихов).
А в такой сделке Закон о защите прав потребителя возможно будет неприменим, потому как Рэм может трактовать сделку как между гражданами - могу ошибаться, но ведь у JH сейчас нет документа (чек?), подтверждающего что он купил товар у юр.лица.

Что касается "по понятиям" - тут обсуждать даже нечего, все в одной стране каше варимся, имхо, JH - прав, Рэм - неправ, покупать в ремшопе - риск. Купить с чеком - видать не получится, тогда схема ухода от ответственности для Рэма ломается, а риски за продаваемый им товар данный предприниматель нести за свой счёт не готов.

[JH]

Сообщение от Timur Vakhabov

Читаю тему с момента открытия. Имхо, такая покупка, без чека и с оплатой в валюте, по сути сделка вне правового поля, сделка "по понятиям". Как и работают многие, кто не может себя втиснуть в нынешних реалиях в работу "зяконно, брат!"
В таком случае, независимо от того, где JH получил информацию о предлагаемом товаре, сам товар и где платил, а также имеет ли Рэм магазин или продавал как частное лицо, но при полном разбирательстве сделку могут признать не как покупку в магазине, а как сделку между гражданами (как раз как и упомянул Тимур Салихов).

Интересно, с кем я заключал эту сделку тогда? Она состоялась в здании магазина, деньги у меня принимал парень, который там сидел но при этом, со слов Рема, его сотрудником не является. Лично с Ремом я не знаком. Получается, я купил товар у этого парнишки как у частного лица? А если я в супермаркете куплю кефир и мне не пробьют чек, то получится, что я купил кефир у кассира как у частного лица?